https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Internet-Ger%C3%A4te/Warum-schafft-es-Vodafone-seit-Tagen-nicht-meinen-Router/m-p/2374985#M135131 <DIV>Ich bin schon seit längerem Kunde von Vodafone/ Unitymedia/ KabelBW.</DIV><DIV>Seit 2019 nutze ich meine eigene FritzBox an einem 2Play120 Anschluss.</DIV><DIV>Ich habe meinen Vertrag zum 01.04 auf die Variante Vodafon CableMax 1000 <BR /></DIV><DIV>umstellen lassen. Ich habe hierzu am Freitag, 03.04. mit dem Kundendienst telefoniert.</DIV><DIV>Dort wurden die Daten meiner neuen FritzBox 6660 (Docsis 3.1) aufgenommen und mir</DIV><DIV>gesagt dass die Eintragung bis zu 24 Std. dauern könnte, ich aber eine SMS erhalten würde</DIV><DIV>wenn das passiert sei. Nachdem bis Samstag gegen 19.00 Uhr nichts passiert ist habe ich <BR /></DIV><DIV>erneut beim Kundenservice angerufen. Ergebnis diesmal: Kein Mitarbeiter der die Eintragungen</DIV><DIV>vornehmen könnte war noch im Dienst. <BR /></DIV><DIV>Nächster Anruf im Kundencenter am Montag, 07.04.: Hier wurde mir empfohlen ein Billd von der <BR /></DIV><DIV>Rückseite meines Routers zu machen und das ganze per Mail an kundencenter@unitymedia.de zu senden. Habe ich am selben Tag noch gemacht. <BR /></DIV><DIV>Stand heute, 24 Std. später: Keine Antwort vom Kundendienst, keine SMS, keine Umstellung auf meinen neuen Router. <BR /></DIV><DIV>Was kann ich noch tun? Geschäftsführung anschreiben?</DIV><DIV><BR /></DIV> Tue, 07 Apr 2020 19:59:56 GMT Anonym96238 2020-04-07T19:59:56Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Internet-Ger%C3%A4te/Warum-schafft-es-Vodafone-seit-Tagen-nicht-meinen-Router/m-p/2374985#M135131 <DIV>Ich bin schon seit längerem Kunde von Vodafone/ Unitymedia/ KabelBW.</DIV><DIV>Seit 2019 nutze ich meine eigene FritzBox an einem 2Play120 Anschluss.</DIV><DIV>Ich habe meinen Vertrag zum 01.04 auf die Variante Vodafon CableMax 1000 <BR /></DIV><DIV>umstellen lassen. Ich habe hierzu am Freitag, 03.04. mit dem Kundendienst telefoniert.</DIV><DIV>Dort wurden die Daten meiner neuen FritzBox 6660 (Docsis 3.1) aufgenommen und mir</DIV><DIV>gesagt dass die Eintragung bis zu 24 Std. dauern könnte, ich aber eine SMS erhalten würde</DIV><DIV>wenn das passiert sei. Nachdem bis Samstag gegen 19.00 Uhr nichts passiert ist habe ich <BR /></DIV><DIV>erneut beim Kundenservice angerufen. Ergebnis diesmal: Kein Mitarbeiter der die Eintragungen</DIV><DIV>vornehmen könnte war noch im Dienst. <BR /></DIV><DIV>Nächster Anruf im Kundencenter am Montag, 07.04.: Hier wurde mir empfohlen ein Billd von der <BR /></DIV><DIV>Rückseite meines Routers zu machen und das ganze per Mail an kundencenter@unitymedia.de zu senden. Habe ich am selben Tag noch gemacht. <BR /></DIV><DIV>Stand heute, 24 Std. später: Keine Antwort vom Kundendienst, keine SMS, keine Umstellung auf meinen neuen Router. <BR /></DIV><DIV>Was kann ich noch tun? Geschäftsführung anschreiben?</DIV><DIV><BR /></DIV> Tue, 07 Apr 2020 19:59:56 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Internet-Ger%C3%A4te/Warum-schafft-es-Vodafone-seit-Tagen-nicht-meinen-Router/m-p/2374985#M135131 Anonym96238 2020-04-07T19:59:56Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Internet-Ger%C3%A4te/Warum-schafft-es-Vodafone-seit-Tagen-nicht-meinen-Router/m-p/2374986#M135132 Hallo Berbur,&nbsp;<BR /><BR />wie lautet denn der aktuelle Stand der Dinge?<BR /><BR />Es tut mir wirklich sehr leid, aber aufgrund der Coronakrise kommt es derzeit auf sämtlichen unserer Kanäle zu längeren Wartezeiten.&nbsp;<BR /><BR />Du kannst im Übrigen auch abweichend einen unserer Messenger als Kontaktweg nutzen. <span class="lia-unicode-emoji" title=":leicht_lächelndes_Gesicht:">🙂</span><BR /><BR />Liebste Grüße und bleib gesund! :hearts:<BR /><BR />- Janice Fri, 24 Apr 2020 15:09:31 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Internet-Ger%C3%A4te/Warum-schafft-es-Vodafone-seit-Tagen-nicht-meinen-Router/m-p/2374986#M135132 Janice1 2020-04-24T15:09:31Z