Thema "Re: Vodafone Router vergesssen zurückzuschicken" in Archiv_Internet-Geräte

Vodafone Router vergesssen zurückzuschicken

SIayce — Thu, 23 Jan 2020 14:23:55 GMT

Hey Leute, habe vergessen vor ein paar Monaten den DSL Router zurückzuschicken.

Gibt es eine Möglichkeit mir das Geld zurückzuerstatten bzw. gutzuschreiben?

Habe im Keller von damals noch einen Kabelrouter.. den hatte ich auch nicht zurückgeschickt.

Paket wurde nie geöffnet.

Kann ich das auch zurückschicken und auf Erstattung hoffen?

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Vodafone Router vergesssen zurückzuschicken

Díaz_de_Vivar — Thu, 23 Jan 2020 14:40:53 GMT

Hi @SIayce , bei DSL sieht es schlecht aus, bei ein paar Monaten wird das nichts mehr.

Anders bei Kabel, da kannst du es versuchen.

Re: Vodafone Router vergesssen zurückzuschicken

Andre — Fri, 24 Jan 2020 10:23:59 GMT

Huhu Slayce,

Diaz_de_Vivar hat Dir schon korrekt geantwortet - danke für die Hilfe .

Bei DSL-Geräten haben wir sicherlich auch noch 2-3 Wochen Spielraum, wenn die Box nicht zurückgeschickt wurde. Sobald aber die Ausgleichszahlung erhoben wurde (was mindestens 4 Wochen nach der Frist der Fall ist) haben wir da keinen Spielraum.

Deinen Kabelrouter kannst Du gern zurückschicken. Brauchst Du noch die Adresse?
Bitte versichert versenden, damit Du nachhalten kannst, dass uns das Gerät erreicht hat.

Melde Dich dann ca 5-7 Tagen nachdem das Paket angekommen ist nochmal hier im Beitrag. Ein Moderator schaut sich dass dann an und bucht das Gerät aus.

LG

,Andre

Re: Vodafone Router vergesssen zurückzuschicken

SIayce — Fri, 24 Jan 2020 12:42:40 GMT

super, danke für die schnelle Antwort.

Bei DSL gibt es also gar keine Chance? Weil die 100 Euro wurde am 29. Oktober abgebucht.

Ja Adresse wäre super.

Re: Vodafone Router vergesssen zurückzuschicken

Andre — Sat, 25 Jan 2020 11:32:20 GMT

Huhu Slayce,

wenn wir Oktober abgebucht haben, ist der Vertrag bestimmt im September ausgelaufen.
4 Monate nach Vertragsende hab ich da keinen Handlungsspielraum.

Schick Deine Kabelendgeräte an:

Vodafone Kabel Deutschland c/o DHL Paket
Am Tower 222
90475 Nürnberg

Bitte versichert & den Sendungsbeleg verwahren.
Dann ca. 5 Tage nachdem das Paket angekommen ist, hier melden.

LG,

Andre

Re: Vodafone Router vergesssen zurückzuschicken

Kurtler — Sat, 25 Jan 2020 11:49:05 GMT

So wie ich es verstanden habe handelt es sich um ein DSL Gerät, dann wäre das hier die richtige Rücksendeadresse:

Arvato Disribution GmbH

Warenannahme 36 (Retoure)

Bielefelder Str. 45

33428 Marienfeld

Gruß Kurt

Re: Vodafone Router vergesssen zurückzuschicken

Díaz_de_Vivar — Sat, 25 Jan 2020 16:40:45 GMT

@Kurtler Der TE hat ein DSL-Gerät, wo wohl nichts mehr geht. Er schrieb aber auch

"Habe im Keller von damals noch einen Kabelrouter.. den hatte ich auch nicht zurückgeschickt."

Und darauf bezieht sich die Antwort von @Andre

Re: Vodafone Router vergesssen zurückzuschicken

SlayceR — Sat, 18 Apr 2020 19:54:42 GMT

Hi , habe den KabelRouter vor ca. 2 Monaten zurückgeschickt. Aber kein Geld erstattet bekommen.

Kann mir jemand helfen, woran das lag?

Grüße

Re: Vodafone Router vergesssen zurückzuschicken

Kurtler — Sat, 18 Apr 2020 20:54:03 GMT

@SlayceR

Der @Andre hatte dich doch gebeten, das du dich hier nochmal melden solltest, wenn du den Router verschickt hast. Denn automatisch gibt es bei einem verspätet zurückgeschickten Gerät keine Gutschrift.

Gruß Kurt

Re: Vodafone Router vergesssen zurückzuschicken

SlayceR — Sat, 18 Apr 2020 20:58:14 GMT

Hatte ich vergessen! Durch meinen Umzug. 😕

Re: Vodafone Router vergesssen zurückzuschicken

Kurtler — Sat, 18 Apr 2020 20:58:55 GMT

Darum auch keine Gutschrift.

Gruß Kurt

Re: Vodafone Router vergesssen zurückzuschicken

SlayceR — Sat, 18 Apr 2020 21:05:36 GMT

Kann ich die noch bekommen?

Habe noch die Sendungsnummer..

Re: Vodafone Router vergesssen zurückzuschicken

Kurtler — Sat, 18 Apr 2020 21:06:51 GMT

Musst abwarten, bis sich ein Mod hier meldet. Ob das nach 2 Monaten noch geht, kann ich dir nicht sagen.

Gruß Kurt

Re: Vodafone Router vergesssen zurückzuschicken

SlayceR — Sat, 18 Apr 2020 21:08:24 GMT

Okay danke dir!

Verstehe nicht ganz wieso das so abhängig ist, dass ich mich jetzt später melde.

Denn das Gerät ist ja trotzdem angekommen!

Re: Vodafone Router vergesssen zurückzuschicken

Kurtler — Sat, 18 Apr 2020 21:11:27 GMT

Warte einfach ab, vielleicht gibts ja auch gar kein Problem und es wird dir gleich gutgeschrieben.

Gruß Kurt

Re: Vodafone Router vergesssen zurückzuschicken

Lars — Sun, 19 Apr 2020 19:34:17 GMT

Hallo SlayceR,

ich schaue es mir mal an.

Schick mir mal bitte die zugehörige Kabel-Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschlussadresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Vodafone Router vergesssen zurückzuschicken

SlayceR — Sun, 19 Apr 2020 20:55:24 GMT

Hi Lars,

habe dir eine PN gesendet.

Re: Vodafone Router vergesssen zurückzuschicken

Tina — Tue, 21 Apr 2020 10:07:04 GMT

Hallo SlayceR,

danke für Deine PN. Da Du Deine Kundennummer nicht kennst, brauch ich bitte noch die letzten 4 Stellen der hinterlegten IBAN.

Beste Grüße

Tina

Re: Vodafone Router vergesssen zurückzuschicken

SlayceR — Tue, 21 Apr 2020 10:10:24 GMT

Hi Tina,

Die letzten 4 Ziffern lauten: 8937

Re: Vodafone Router vergesssen zurückzuschicken

Tina — Wed, 22 Apr 2020 06:36:24 GMT

Hallo SlayceR,

danke dir. Ich kann nicht sehen, dass wir Dir einen Kabelrouter zugeschickt haben. Es gibt auch keinen Vertrag für Internet & Phone.

Beste Grüße

Tina