Sagen Router startet neu und danach keine Verbindung mehr ins Internet

Markus33 — Thu, 16 Apr 2020 08:37:05 GMT

Hallo, ich habe das Problem das mein Sagen Kabel Router öfters neu startet und danach keine Verbindung mehr ins Internet besteht was kann das sein?

Grüße Markus

Re: Sagen Router startet neu und danach keine Verbindung mehr ins Internet

Moni_GK — Mon, 20 Apr 2020 14:04:27 GMT

Hallo Markus33,

kannst Du mir bitte mal folgende Infos geben.

Liebe Grüße

Moni

Markus33 — Wed, 22 Apr 2020 09:03:35 GMT

Störung der Kabel-Internet-Dienste

Welchen Vertrag hast du? Red &Phone 200 cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? CBN
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen Router startete neu dannach keine Verbindung mehr ins Internet
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) WLAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Morgens
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Router wurde ausgetauscht
In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern