Thema "Betreff: Verbindungsprobleme Mit Kabelmodem Compal" in Archiv_Internet-Geräte

Verbindungsprobleme Mit Kabelmodem Compal

Safis — Sat, 18 Apr 2020 17:11:49 GMT

Hallo!

Ich habe ein Austauschgerät (Compal) erhalten, weil das vorherige Modem defekt war. Nun scheint dieses auch nicht fehlerfrei zu funktionieren.
Im Wohnzimmer, wo das Modem steht, ist alles ok, aber im Zimmer nebenan ist ein W-lan-Verbindungsaufbau unmöglich.

Ich habe bei der Störungshotline angerufen und es wurde ein Ticket eröffnet, das mittlerweile wieder geschlossen wurde, da mit dem Netz wohl alles ok ist.

Ich würde ja total gerne auf eine FritzBox umsteigen.

Vielleicht kann mir hier jemand behilflich sein?

Betreff: Verbindungsprobleme Mit Kabelmodem Compal

seelo2010 — Sun, 19 Apr 2020 05:05:37 GMT

Mit auf Fritzbox umsteigen, meinst Du eine Fritzbox bei Vodafone mieten?

Da kannst du dich im Kundencenter einloggen und diese Option buchen.

Es fallen einmalig 30€ für den Gerätewechsel an, sowie monatlich etwa 5€.

Betreff: Verbindungsprobleme Mit Kabelmodem Compal

Safis — Mon, 20 Apr 2020 08:47:52 GMT

Die Option wird mir leider nicht angezeigt. Auch der Kundenservice hat sich nicht wirklich um mein Problem gekümmert. Das W-lan funktioniert nur in dem Zimmer, in dem es steht. Im Nebenzimmer kann ich mich schon gar nicht mehr verbinden.

Re: Verbindungsprobleme Mit Kabelmodem Compal

pRo-Marco — Tue, 21 Apr 2020 12:34:28 GMT

Hi Safis,

wer weiß, was da in den Wänden ist, was den Empfang blockiert

Ich kann mir nicht vorstellen, dass zwei unterschiedliche Geräte den gleichen Fehler haben sollten. Die Homebox-Option kann ich Dir gern buchen. Die Kosten liegen hier bei 4,99€ monatlich und 29,99€ einmalig.

Ich brauche Deine Daten per PN. Sende mir bitte Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer. Sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Verbindungsprobleme Mit Kabelmodem Compal

Safis — Tue, 21 Apr 2020 12:58:49 GMT

Hi Marco!

PN ist raus. Danke!

Lg, Safiye