Thema "Betreff: Kein MiC" in Archiv_Internet-Geräte

Kein MiC

Hschubert — Fri, 03 Apr 2020 08:22:27 GMT

Hallo liebe Vodafone Community,

ich habe mir vor einem Monat einen neuen Router (Fritz! 7530) besorgt.

Um diesen nun für den Heimgebrauch einzurichten benötigt man, wie bekannt, einen MiC - den man bei der Erstversorgung per Brief erhielt.

Leider ist mein Eintritt als Kunde bei Vodafone Jahre her und ich habe meinen nicht mehr. Nach Ausschöpfen aller Support Varianten richte ich mich nun an die Foren: Wie kann ich einen neuen Mic erhalten?

Folgendes Wege habe ich probiert:

Vodafone Kunden Hotline
"Mein Vodafone" neuen MiC geordert (nie angekommen)
Vodafone Support Lokal aufgesucht
einen Community Manager hier im Forum angeschrieben der EXAKT das gleiche Problem für jemanden gelöst hat (wurde per PM gelöst - meine PM an den gleichem CM wurde abgewiesen, mit dem Hinweis die Community um Hilfe zu Fragen 🙂

Das bei den einzelnen Punkten Tage an fruchtlosen Telefonaten, Chats und Gesprächen ins Lang gegangen sind versteht sich von selbst.

Mein Bitte also: kann sich ein netter CM erbarmen mir fix meinen MiC zuzusenden und mich zu erlösen?

Besten Dank,

H. Schubert

Betreff: Kein MiC

RobertP — Fri, 03 Apr 2020 09:11:17 GMT

Moin,

hast du eventuell eine Vodafone E-Mail Adresse, die du zwar nicht aktiv nutzt aber die du irgendwann mal aktiviert hast? Eventuell ist der MIC ja da angekommen.

Gruß Robert

Betreff: Kein MiC

Hschubert — Fri, 03 Apr 2020 09:14:13 GMT

Vielen Dank für die schnelle Antwort!

Das habe ich geschaut, dort ist leider auch nichts angekommen.

LG H.Schubert

Betreff: Kein MiC

RobertP — Fri, 03 Apr 2020 09:24:40 GMT

schade hätte aber sein können 😞

und wenn du deine Kontakt Emailadresse neu abspeicherst und anschließend nochmal einen MIC anforderst?

Gruß Robert

Edit:

oder ist vielleicht was unter "Meine Dokumente" abgelegt worden?

Betreff: Kein MiC

Hschubert — Fri, 03 Apr 2020 09:38:31 GMT

Meine gesamten Kontaktdaten habe ich bereits vor 2 Wochen grundaktualisert (ich dachte auch das eventuell meine Adresse veraltet gewesen wäre). Danach hatte ich neu einen MiC angefordert.

"Edit:

oder ist vielleicht was unter "Meine Dokumente" abgelegt worden?"

Meinst du damit das lokale Ablageverzeichniss oder einen Bereich meines Vodafone Kundenkontos?

Besten Gruß,

H.Schubert

Betreff: Kein MiC

silberstein — Fri, 03 Apr 2020 10:14:34 GMT

@Hschubert
Habe meinen MIC zuletzt vor 5 Jahren verwendet und mal vorbeugend unter 'Mein Vodafone' einen angefordert. Konnte hier meine Handy-Nr. angeben und nach etwa 5 Minuten kam der MIC über SMS. Dieser MIC ist verschieden von dem von vor 5 Jahren.

Hast du bei deiner MIC-Anforderung keine Handy-Nr. angeben können?

Betreff: Kein MiC

Hschubert — Fri, 03 Apr 2020 12:54:27 GMT

@silberstein

ich konnte tatsächlich keine Auswahltreffen wie mir der MiC übermittelt werden soll. Es ist automatisch auf postialische Zustellung eingestellt. Es ist mir auch nicht möglich dies zu ändern. Gab es bei deiner Anforderung eine Auswahl über Zustellmöglichkeit?

Ich habe lediglich eine Bestätigung bekommen (nach dem Anfordern) das mein MiC nun untewegs sei...

Betreff: Kein MiC

RobertP — Fri, 03 Apr 2020 13:21:43 GMT

ich hoffe jetzt erbarmt sich bald mal ein Mod - ich glaube wir haben jetzt auch wirklich alles ausgeschöpft...

Gruß Robert

Betreff: Kein MiC

Hschubert — Fri, 03 Apr 2020 14:26:34 GMT

@RobertP @silberstein

ich danke euch auf jedenfall schon mal für eure Vorschläge und Hilfe!

Gruß,

HSchubert

Betreff: Kein MiC

Hschubert — Sat, 04 Apr 2020 17:10:20 GMT

Hier ein Konkreter Post wo einem anderen Member geholfen werden konnte:

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-DSL/Mic-Anforderung-geht-nicht/m-p/1658013

Ich hoffe auf eben gleiche Hilfe! 🙂

Re: Kein MiC

Andre — Mon, 06 Apr 2020 09:26:50 GMT

Hallo Hschubert,

schick mir bitte mal eine PN mit Deiner Kundennummer, Kennwort & Handynummer.
Dann lass ich ihn Dir per SMS zukommen.

Grundsätzlich sollte die Nachbestellung über Mein Vodafone aber funktioniert - hats bei einem Test grad zumindest.
Wenn garkeine Maiadresse oder Handynummer hinterlegt ist, sollten die Zugangsdaten per Post rausgehen.

LG,

Andre

Re: Kein MiC

Hschubert — Mon, 06 Apr 2020 09:42:14 GMT

Hallo Andre,

danke für die Hilfe. Wie eingangs geschrieben habe ich in meinem Profil eine gültige Handynummer hinterlegt und eine Anschrift, an die ich auch meine Erstgeräte bekam. Eventuell ist es irgendwo ein Fehler im System...

Aber egal, ich danke dir für die Hilfe!

Gruß,

HSchubert