Thema "Betreff: HP Officejet Pro 8600 Drucker mit WiFi bringt Arris Kabelrouter zu Absturz" in Archiv_Internet-Geräte

HP Officejet Pro 8600 Drucker mit WiFi bringt Arris Kabelrouter zu Absturz

Marco1812 — Tue, 24 Mar 2020 16:10:05 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider muss ich sie um hilfe bitten.

Ich folgendes Problem:

Wann immer ich den oben genannten Drucker einschalte und diesen sich mit dem WLAN verbinden lasse um auszudrucken, schmiert mir der Router ab. Es ist ein Arris Kabelrouter von Vodafone, der für die 1000MB Leitung geeignet ist. TG3442DE ist die Bezeichnung.

Der Drucker verbindet sich im übrigen nur mit 2,4Ghz. Alle anderen Geräte laufen soweit es geht auf 5Ghz.

Mit sämtlichen anderen Geräten funktioniert es einwandfrei. Auch Herstellerunabhängig.

Ich habe auch schon alles probiert. Kein anderes Gerät im WLAN, kein 5Ghz Netz, anderes Passwort, andere Sicherung... Kein anderes Gerät macht Mucken im 2,4Ghz Netz.

Hat alles nichts geholfen.

Also habe ich mich im Internet mal schlau gemacht und bin auf das Vodafone eigene forum gestoßen.

In beiden folgenden Themen bin ich zu antworten gekommen:

Drucker-per-WiFi-bringt-Arris-Kabelrouter-zu-Absturz

HP-Drucker-Über-WLAN-bringt-ARRIS-Router-zum-Absturz/

Also habe ich Vodafone angerufen. Mehrfach. Leider gab es aber keine Lösung...

Entweder haben die Mitarbeiter mich nicht verstanden, weil sie der deutschen Sprache nicht mächtig waren.

Ich habe Anleitungen zum Aufstellen des Routers für ein optimales WLAN erhalten.

Ich habe eine Störungsüberprüfung meiner Leitung erhalten.

Ich habe ein Austauschgerät erhalten (aber genau das selbe, hat auch nichts bewirkt)

Ich habe auf defekte Systeme der Mitarbeiter getroffen, die mir dann aufgelegt haben

Mir wurde eine IPv4 statt IPv6 eingerichtet, auf wieistmeineip.de wird mir trotzdem angezeigt, dass ich eine IPv6 habe...

Mir wurde mehrfach dazu geraten, dass man mir die Fritzbox anbieten würde für 6€ monatlich mehr...

Und zu guter Letzt wurde mir gesagt, dass man mir am Telefon nicht helfen kann, da es sich dabei nur um eine 0815 Störungsmeldung handeln würde und ich solle doch direkt ins Forum schreiben...

Gesagt getan, hier bin ich und erbete mir Hilfe.

Die Fritzbox kommt schon mal als letztes in Frage. Ich will nicht mehr ausgeben als sein muss.

Ich habe die 1000MBit Leitung und seit Dezember den neuen Arris Router. Vorher hatte ich den alten mit den Löchern, für bis zu 200Mbit, Compact oder so hieß der. Damit lief alles Reibungslos.

In den oben erwähnten Themen gibt es einen anderen Router cbn 7466CE. Damit soll es wohl gehen.

Es soll wohl ein Firmeware Update für den Router TG3442DE geben

Und die Dame heute am Telefon verwies mich darauf, dass man hier wohl mehr Möglichkeiten hat und alles besser einsehen kann, als sie.

Ich hoffe sie können mir helfen.

Marco

Betreff: HP Officejet Pro 8600 Drucker mit WiFi bringt Arris Kabelrouter zu Absturz

peter12_ — Tue, 24 Mar 2020 16:26:17 GMT

Hi,

welche Firmwareversion ist auf der Vodafone Station installiert?

Das Compal Gerät ist für den Gigabit-Tarif nicht geeginet und somit leider keine Lösung 😕

Grüße

Betreff: HP Officejet Pro 8600 Drucker mit WiFi bringt Arris Kabelrouter zu Absturz

Marco1812 — Thu, 26 Mar 2020 15:48:07 GMT

Hi,

wie finde ich das denn raus? Ich kenne mich mit dem Gerät nicht wirklich aus. Hab mal hinten auf den Router geschaut.

Da steht was von HW-Version MP2. Ist das das richtige?

Marco

Betreff: HP Officejet Pro 8600 Drucker mit WiFi bringt Arris Kabelrouter zu Absturz

peter12_ — Thu, 26 Mar 2020 16:15:02 GMT

Hi,

die installierte Firmwareversion kannst du über die Weboberfläche des Routers unter dem Reiter "Status & Hilfe" einsehen.

Grüße

Betreff: HP Officejet Pro 8600 Drucker mit WiFi bringt Arris Kabelrouter zu Absturz

Marco1812 — Thu, 26 Mar 2020 16:31:47 GMT

Oh super, danke dir.

Hier die Firmware:

AR01.01.117.01_091718_70.PC20.10

Marco

Betreff: HP Officejet Pro 8600 Drucker mit WiFi bringt Arris Kabelrouter zu Absturz

peter12_ — Thu, 26 Mar 2020 16:37:09 GMT

Hi,

auf dem Gerät ist noch eine alte Firmwareversion installiert. In der Regel wird die aktuell freigebene Version (AR01.02.037.08_121719_711.PC20.10) innerhalb von 48 Stunden nach Inbetriebnahme automatisch nachts eingespielt. Läuft der Router schon mind. 48 Stunden und wird nachts nicht vom Strom/Netz getrennt?

Grüße

Betreff: HP Officejet Pro 8600 Drucker mit WiFi bringt Arris Kabelrouter zu Absturz

Marco1812 — Thu, 26 Mar 2020 18:34:09 GMT

Hi,

ich habe das Austauschgerät bereits seit längerem in Betrieb und er wird natürlich auch Nachts nicht vom Strom getrennt.

Wieso das nicht aufgespielt wird und das obwohl ich schon mehrfach bei Vodafone angefragt habe, erschließt sich mir nicht.

Würde das das Problem endlich beheben?

In anderen Themen komt das Problem ja zunehmend vor. Sa steht aber oft, dass das Problem bekannt sei und keine Lösung dafür parat liegt (obwohl wohl schon seit 2 Jahren bekannt).

Betreff: HP Officejet Pro 8600 Drucker mit WiFi bringt Arris Kabelrouter zu Absturz

Kurtler — Thu, 26 Mar 2020 18:37:25 GMT

Mit dem Firmwareupdate AR01.02.037.08_121719_711.PC20.10 das derzeit schon User erhalten haben, soll das behoben worden sein.

Gruß Kurt

Betreff: HP Officejet Pro 8600 Drucker mit WiFi bringt Arris Kabelrouter zu Absturz

Marco1812 — Thu, 26 Mar 2020 18:41:28 GMT

Hi,

was mache ich dann falsch, dass mir dieses Update nicht ausgeliefert wird?

Kann ich das selbst beauftragen?

Marco

Betreff: HP Officejet Pro 8600 Drucker mit WiFi bringt Arris Kabelrouter zu Absturz

Kurtler — Thu, 26 Mar 2020 18:48:18 GMT

Nein kannst du nicht. Du musst abwarten, bis es dir Nachts, automatisch installiert wird.

Gruß Kurt

Betreff: HP Officejet Pro 8600 Drucker mit WiFi bringt Arris Kabelrouter zu Absturz

Marco1812 — Thu, 26 Mar 2020 19:10:07 GMT

Hi,

Oh schade. Das heißt ich kann echt gar nichts machen?

Nur abwarten und mich jedes Mal, wenn ich den drucker brauche, drüber aufregen, dass die gesamte Leitung zusammenbricht.

Betreff: HP Officejet Pro 8600 Drucker mit WiFi bringt Arris Kabelrouter zu Absturz

RobertP — Thu, 26 Mar 2020 19:20:55 GMT

wenn du ihn per Lankabel anschließt tritt das Problem auch nicht auf. .

weiß nicht ob das bei dir räumlich möglich wäre. ; -)

Gruß Robert

Betreff: HP Officejet Pro 8600 Drucker mit WiFi bringt Arris Kabelrouter zu Absturz

Marco1812 — Thu, 26 Mar 2020 20:05:04 GMT

Hi,

Geht leider nicht. Router und Drucker stehen in anderen Räumen. Außerdem nutze ich oft die Druckfunktion an Handy oder Tablet.

Betreff: HP Officejet Pro 8600 Drucker mit WiFi bringt Arris Kabelrouter zu Absturz

RobertP — Thu, 26 Mar 2020 20:11:51 GMT

@Marco1812 schrieb:
Hi,

Geht leider nicht. Router und Drucker stehen in anderen Räumen. Außerdem nutze ich oft die Druckfunktion an Handy oder Tablet.
Lg

die funktioniert auch wenn der Drucker per Lankabel angeschlossen wird

Betreff: HP Officejet Pro 8600 Drucker mit WiFi bringt Arris Kabelrouter zu Absturz

Marco1812 — Thu, 26 Mar 2020 20:43:30 GMT

Hi,

Ich dachte für Nutzung von WLAN Druck bei HP muss am Drucker ebenfalls das WLAN funktionieren. nicht, weiJedenfalls esgeht es nicht, da der Drucker in einem anderen Raum steht als der Router und ich nur diese eine Empfangsdose für das Kabel habe.

Aber danke für den Vorschlag

Betreff: HP Officejet Pro 8600 Drucker mit WiFi bringt Arris Kabelrouter zu Absturz

Kurtler — Thu, 26 Mar 2020 21:01:31 GMT

Warte halt einfach ab. Es wird nicht mehr lange dauern, dann wirst du das Firmwareupdate auch erhalten.

Gruß Kurt

Betreff: HP Officejet Pro 8600 Drucker mit WiFi bringt Arris Kabelrouter zu Absturz

Marco1812 — Thu, 26 Mar 2020 22:43:47 GMT

Hi,

Ich hoffe es Mal.

Kann man da einen Zeitraum abschätzen bis wann das jeder haben sollte?

Betreff: HP Officejet Pro 8600 Drucker mit WiFi bringt Arris Kabelrouter zu Absturz

Martin59 — Sat, 28 Mar 2020 13:16:59 GMT

Hallo Marco1812,

hast Du die Möglichkeit in den Druckereinstellungen die IPv6 zu deaktivieren?

Viele Grüße Martin

Betreff: HP Officejet Pro 8600 Drucker mit WiFi bringt Arris Kabelrouter zu Absturz

RobertP — Sat, 28 Mar 2020 13:29:16 GMT

@Martin59 schrieb:
Hallo Marco1812,

hast Du die Möglichkeit in den Druckereinstellungen die IPv6 zu deaktivieren?

Viele Grüße Martin

das sollte möglich sein, wäre ja super wenn das das Problem löst

Betreff: HP Officejet Pro 8600 Drucker mit WiFi bringt Arris Kabelrouter zu Absturz

Marco1812 — Sat, 28 Mar 2020 13:57:39 GMT

Hi,

Ich habe danach selbst schon gesucht. Bisher aber leider nichts gefunden. Ich werde mich heute nochmal hinsetzen und das probieren. Bisher am Drucker selbst hatte ich die Möglichkeit nicht. Da kann man nur WLAN auswählen und Passwort eingeben.

Marco