Thema "Router Arris TG3442DE stürzt bei Verbindung mit HP Drucker sofort ab" in Archiv_Internet-Geräte

Router Arris TG3442DE stürzt bei Verbindung mit HP Drucker sofort ab

Friderike — Sun, 18 Aug 2019 15:39:36 GMT

Hallo,

wir haben nun neu den Router Arris TG3442DE. Der Drucker HP Officejet Pro 8600 lässt sich mit dem Router verbinden, aber dann stürzt der Router sofort ab. Dies ist anderen Nutzern hier im Forum in der Kombination von Arris TG3442DE und HP Router auch passiert (siehe zB Feed "Drucker per WiFi bringt Arris Kabelrouter zu Absturz"). Gibt es mittlerweile eine Lösung?

(Mit meinem alten Telekom Router war die Verbindung immer ohne Probleme gewesen)

LG,

Friderike

Betreff: Router Arris TG3442DE stürzt bei Verbindung mit HP Drucker sofort ab

Kurtler — Sun, 18 Aug 2019 15:40:50 GMT

Nein gibt es nicht. Es gibt für diesen Bug noch kein Update.

Gruß Kurt

Betreff: Router Arris TG3442DE stürzt bei Verbindung mit HP Drucker sofort ab

RobertP — Sun, 18 Aug 2019 15:53:14 GMT

@Friderike in deinem Fall würde ich den Drucker einfach per Lankabel an den Router anschließen um das Problem zu umgehen.

Bei Anschluss über Kabel tritt das Problem nicht auf.

Betreff: Router Arris TG3442DE stürzt bei Verbindung mit HP Drucker sofort ab

Daniel_1985 — Mon, 19 Aug 2019 19:10:04 GMT

Ich habe seit Monaten das gleiche Problem mit meinem Deskjet 3636 und muss wirklich sagen es reicht langsam, ich warte nun seit März auf eine Lösung....langsam muss da doch mal was vorwärts gehen.

Den Drucker nun mit nem LanKabel zu verbinden kann ja wohl nicht die Lösung sein, nachdem ich diesen extra angeschafft habe um dies nicht machen zu müssen!

Vielleicht kann hier jemand von Vodafone endlich mal ein Statusupdate geben, so schwer kann es doch nicht sein ein Kompatibilitätsproblem mit HP Druckern zu lösen.

Sorry für die klaren Worte aber ich bezahle schließlich genug Geld für meinen Internet Anschluss sowie die anderen Leistungen welche ich gebucht habe. Irgendwann ist dann mal Schluss.

Re: Router Arris TG3442DE stürzt bei Verbindung mit HP Drucker sofort ab

Wallace — Tue, 20 Aug 2019 13:36:02 GMT

Hi zusammen,

es gibt leider noch nichts Neues zu dem Thema.

VG Wallace

Re: Router Arris TG3442DE stürzt bei Verbindung mit HP Drucker sofort ab

Friderike — Thu, 22 Aug 2019 12:50:24 GMT

"Nichts neues zu dem Thema" finde ich als Lösung etwas unbefriedigend. Wir haben den Router eben gerade erst neu bekommen. Warum wird uns ein Router geschickt, bei dem das Problem bekannt ist?

Können sie bitte den Router gegen einen Router austauschen, der auch in der Hinsicht funktioniert.

Grüße,

Friderike

Re: Router Arris TG3442DE stürzt bei Verbindung mit HP Drucker sofort ab

pRo-Marco — Sat, 24 Aug 2019 15:54:47 GMT

Hi Friderike,

leider geht das nicht. Wir gehen aber davon aus, dass das Update nicht mehr lange auf sich warten lässt.

Viele Grüße

Marco

Re: Router Arris TG3442DE stürzt bei Verbindung mit HP Drucker sofort ab

Friderike — Sun, 25 Aug 2019 12:58:24 GMT

Hallo Marco,

habe dir jetzt nochmal per PN geantwortet.

Gruß,

Friderike

Re: Router Arris TG3442DE stürzt bei Verbindung mit HP Drucker sofort ab

Jens — Mon, 26 Aug 2019 17:09:21 GMT

Hallo Friderike,

die PN ist angekommen aber die Frage versteh ich nicht so recht.

Wie sollen wir einen kompatiblen Drucker versenden?

Gruß

Jens

Re: Router Arris TG3442DE stürzt bei Verbindung mit HP Drucker sofort ab

Friderike — Mon, 26 Aug 2019 17:49:46 GMT

per Post?

ihr könnt aber gerne auch einen Techniker vorbei schicken.

Grüße,

Simon

Re: Router Arris TG3442DE stürzt bei Verbindung mit HP Drucker sofort ab

Kurtler — Mon, 26 Aug 2019 18:01:46 GMT

Vodafone hat keine Drucker, die es versenden oder per Techniker vorbei bringen könnte.

Gruß Kurt

Re: Router Arris TG3442DE stürzt bei Verbindung mit HP Drucker sofort ab

Friderike — Mon, 26 Aug 2019 18:11:19 GMT

ok, jetzt verstehe ich das missverständnis! mein Fehler. sorry

ich meinen einen kompatiblen Router, nicht drucker.

ich habe das problem eingangs geschildert. den drucker habe ich natürlich. aber die verbindung über den router funktioniert nicht. bzw. ich kann zwar verbinden, aber der router startet dann jedes mal neu, die verbindung ist also nicht von dauer

danke für eure hilfe

Grüße,

Friderike

Re: Router Arris TG3442DE stürzt bei Verbindung mit HP Drucker sofort ab

RobertP — Mon, 26 Aug 2019 18:29:28 GMT

Hallo,

was hast du denn für einen Vertrag? (50 100 200 400 500 oder 1000)

Re: Router Arris TG3442DE stürzt bei Verbindung mit HP Drucker sofort ab

Friderike — Mon, 26 Aug 2019 18:30:24 GMT

200 cable

Re: Router Arris TG3442DE stürzt bei Verbindung mit HP Drucker sofort ab

RobertP — Mon, 26 Aug 2019 18:34:37 GMT

OK dann ist das zumindest technisch kein Problem.

Dann warte mal bis sich ein Mod meldet und dir da hoffentlich weiterhelfen kann.

Re: Router Arris TG3442DE stürzt bei Verbindung mit HP Drucker sofort ab

Jens — Tue, 27 Aug 2019 14:31:19 GMT

Hallo Friderike,

kannst Du den HP Drucker nicht per USB an ein PC anstecken? So könnte man ohne Unterbrechung drucken. 😉

Gruß

Jens

Re: Router Arris TG3442DE stürzt bei Verbindung mit HP Drucker sofort ab

Friderike — Wed, 28 Aug 2019 10:23:02 GMT

Nein, das geht leider nicht. hab ich schon probiert. der drucker lässt sich nicht nur über usb verbinden, er benötigt immer wlan. ich schaffe es eine seite zu drucken, bevor der router runterfährt.

außerdem habe ich den drucker, damit ich NICHT über ein kabel drucken muss.

ich verstehe das nicht, es gibt hier im forum mehrere feed zu dem thema. das problem ist demzufolge mindestens seit Januar 2019 bekannt. warum hilft mir hier niemand wirklich, das problem zu lösen?

Re: Router Arris TG3442DE stürzt bei Verbindung mit HP Drucker sofort ab

Jens — Thu, 29 Aug 2019 12:20:45 GMT

Hallo Friderike,

wenn das W-LAn im Drucker nicht eingerichtet ist, sollte dieser auch keine Verbindung zum Kabelrouter aufbauen können.

Unsere Kollegen arbeiten bereits daran, dass die Druckerproblematik gelöst wird.

Gern kann ich Dir einen Auftrag aufnehmen, womit Du dann über den Abschluss und damit wieder einer Funktion aus Drucker und Kabelrouter informiert wirst.

Falls Du das wünscht, kannst Du mir Deine Kundendaten per PN zusenden.

Gruß

Jens

Re: Router Arris TG3442DE stürzt bei Verbindung mit HP Drucker sofort ab

RobertP — Thu, 29 Aug 2019 12:32:33 GMT

warum wollt ihr den Drucker denn alle immer per USB anschließen?

per Lankabel an den Router macht doch mehr Sinn, dann können nämlich alle PC's im Netzwerk auf dem Drucker drucken.

Re: Router Arris TG3442DE stürzt bei Verbindung mit HP Drucker sofort ab

silberstein — Thu, 29 Aug 2019 15:45:23 GMT

@RobertP schrieb:
warum wollt ihr den Drucker denn alle immer per USB anschließen?
per Lankabel an den Router macht doch mehr Sinn, dann können nämlich alle PC's im Netzwerk auf dem Drucker drucken.

Diese Frage stelle ich mir auch.

@Friderike: wenn es mit dem Firmware-Update des Routers doch noch dauern sollte, vielleicht Drucker zurücksetzen und neu einrichten, dann sollte die Verbindung Drucker -> Router über LAN-Kabel ausgewählt werden können und alle im Netzwerk können auch über WLAN drucken...

Das hier gilt für HP Officejet Pro 8710 sollte aber auch bei HP Officejet Pro 8600 so sein.