Thema "Betreff: Router Aktivierungsproblem" in Archiv_Internet-Geräte

Router Aktivierungsproblem

Lukas961 — Mon, 16 Mar 2020 18:27:32 GMT

Hallo,

ich habe mir eine Fritzbox 6490 gekauft und wollte diese gerade aktivieren.

Wenn ich im Aktivierungsportal meine Kundennummer eingebe und bestätige, kommt immer die Meldung, dass diese nicht korrekt sei. Ich habe meine Kundennummer sowie den Aktivierungscode von meinem Auftrag.

Wieso wird meine Kundennummer nicht angenommen?

Bitte um schnelle Hilfe. Vielen Dank!

Betreff: Router Aktivierungsproblem

Kurtler — Mon, 16 Mar 2020 18:29:24 GMT

Ist die Box neu oder gebraucht?

Gruß Kurt

Betreff: Router Aktivierungsproblem

Lukas961 — Mon, 16 Mar 2020 18:41:31 GMT

Gebraucht.

Ist aber aus dem freien Handel und unterstützt DOCSIS 3.0

Betreff: Router Aktivierungsproblem

Kurtler — Mon, 16 Mar 2020 18:42:33 GMT

Was hat sie den für eine Artikelnummer. Diese findest du auf der Unterseite der Box.

Gruß Kurt

Betreff: Router Aktivierungsproblem

Lukas961 — Mon, 16 Mar 2020 18:48:17 GMT

Nummer ist 20002778

Betreff: Router Aktivierungsproblem

Kurtler — Mon, 16 Mar 2020 18:51:01 GMT

Was sein könnte, das die MAC Adresse des Routers noch im Vodafone System hinterlegt ist. Dann ist auch keine Anmeldung möglich.

Gruß Kurt

Betreff: Router Aktivierungsproblem

Lukas961 — Mon, 16 Mar 2020 18:54:29 GMT

Vielen Dank für die schnellen Antworten!

Aber was soll ich jetzt tun?

Betreff: Router Aktivierungsproblem

Kurtler — Mon, 16 Mar 2020 18:57:20 GMT

Wenn die Mac Adresse noch hinterlegt sein sollte, gibt es nur folgende Möglichkeiten:

Der Vorbesitzer schließt nochmal kurz seinen Leihrouter an, dann wird die Mac herausgenommen

Der Vorbesitzer meldet sich bei Vodafone, am besten hier im Forum und lässt die Mac Adresse löschen

Oder du wartest bis der alte Vertrag abgelaufen ist, dann wird die Mac Adresse auch herausgenommen.

Gruß Kurt

Betreff: Router Aktivierungsproblem

Lukas961 — Tue, 17 Mar 2020 05:23:40 GMT

Die Fritzbox wurde bei Mediamarkt gekauft und der Vertrag bei Unitymedia vor einem halben Jahr gekündigt.

Betreff: Router Aktivierungsproblem

Gelöschter User — Tue, 17 Mar 2020 05:54:03 GMT

@Lukas961

Wo möchtest du die FB aktivieren bei Vodafone oder Vodafone West?

Gruss

Methusalem1

Betreff: Router Aktivierungsproblem

Lukas961 — Tue, 17 Mar 2020 11:03:55 GMT

Das weiß ich nicht, was ist der Unterschied?

Ich habe den Router einfach wie beschrieben angeschlossen und das Aktivierungsportal geöffnet und meine Daten eigegeben. Es kommt immer eine Meldung: Fehler bei der Eingabe.

Betreff: Router Aktivierungsproblem

Lukas961 — Tue, 17 Mar 2020 16:29:02 GMT

Was soll ich jetzt tun?

Der Vertrag vom Vorbesitzer wurde vor ca. 6 Monaten gekündigt. Kann es trotzdem an der Mac Adresse liegen?

Betreff: Router Aktivierungsproblem

RobertP — Tue, 17 Mar 2020 17:10:00 GMT

Ich glaube nicht, dass es an der Fritzbox liegt, da wäre die Fehlermeldung eine andere.

Da stimmt was nicht mit deinen Kundendaten.

Ruf die Hotline an oder warte hier auf einen Mod

Gruß Robert

Betreff: Router Aktivierungsproblem

Lukas961 — Wed, 18 Mar 2020 05:23:55 GMT

Ich habe die Lösung!

Bei der Anmeldung kurz die Virensoftware deaktiviert und schon hats geklappt. Da hat wohl irgendwas blockiert.

Betreff: Router Aktivierungsproblem

Kurtler — Wed, 18 Mar 2020 06:57:20 GMT

@Lukas961

Markiere den Thread bitte noch als gelöst, dann mache ich hier ein Schloss dran.

Gruß Kurt