Thema "Betreff: Leidiges Thema Firmware Update 6591" in Archiv_Internet-Geräte

Leidiges Thema Firmware Update 6591

FooBar232 — Sat, 07 Mar 2020 09:33:23 GMT

Gestern erhielt ich meine neue Fritzbox nach Tarifwechsel.
Vorher noch schön die Einstellungen gesichert...

Neue Box angeschlossen, gewartet bis sie sich selbst eingerichtet hatte und wollte einzelen Sachen aus der Sicherung zurück spielen.

Kam wie zu erwarten eine Fehlermeldung dass die Sicherungsdatei nicht zu meiner OS-Version passt...

Warum zum Teufel bekomme ich eine Neue Fritzbox mit FritzOS 7.03???
Eben beim Kundendienst angerufen, der kann nichts machen, ich soll abwarten bis das Update kommt. Kann bis zu 2 Wochen dauern...

Ich kann natürlich auch Stundenlang alles manuell einrichten, aber dann werde ich das Vodafone in Rechnung stellen, da hier ein enormer Ausfall meiner Tätigkeit vorliegt.

Betreff: Leidiges Thema Firmware Update 6591

Holsie-Sabsie — Sat, 07 Mar 2020 11:17:16 GMT

@FooBar232 schrieb:
Gestern erhielt ich meine neue Fritzbox nach Tarifwechsel.
Vorher noch schön die Einstellungen gesichert...

Warum zum Teufel bekomme ich eine Neue Fritzbox mit FritzOS 7.03???
Eben beim Kundendienst angerufen, der kann nichts machen, ich soll abwarten bis das Update kommt. Kann bis zu 2 Wochen dauern...

Weil die 7.03 bei Vodafone im Moment noch die aktuelle Version ist und die Verteilung der 7.12 erst anläuft. Oder erwartest du allen ernstes, das ein Mitarbeiter ins Lager geht und dort alle Boxen erst updatet bevor diese ausgeliefert werden?

Betreff: Leidiges Thema Firmware Update 6591

whatever5 — Sat, 07 Mar 2020 12:10:27 GMT

Holsie-Sabsie, Du bist schon eine Wucht. So wie Du Vodafone verteidigst, obwohl Du gar nicht mal von denen dafür bezahlt wirst

Die Wahrheit ist aber (und das siehst Du ja an den vielen Beiträgen zu dem Thema):

- VF hat eine miserable Firmwarestrategie (braucht zu lange), was zu Beschwerden hier im Forum (und sicher auch an der Hotline) führt.

- VF hat konkret im Falle des Gigabit Angebots versäumt, zuerst die 7.12 auszurollen und dann erst die Upgrade-Welle über sich ergehen zu lassen. Nun haben viele das Problem von einer 7.12 wieder auf eine 7.03 zu gehen und daher das Einspielen der gesicherten Konfig nicht funktioniert. Das führt zu Ärger (verständlich) und wird neben dem Forum sicher auch wieder die Hotline belasten.

Deinen Beitrag hättest Du Dir schenken können (sorry, dass ich das jetzt so sage), denn er hilft dem User nicht weiter. Im Gegenteil, er macht ihn eher noch wütender, denn im Grunde sagst Du: "Reg Dich nicht auf und zahl weiter! Du bist eh hilflos und VF ausgeliefert!".

Kunden sollen ruhig ihre Meinung sagen dürfen. Lass sie doch und ich kann nur sagen: Er hat doch Recht!

Betreff: Leidiges Thema Firmware Update 6591

Holsie-Sabsie — Sat, 07 Mar 2020 12:36:27 GMT

@whatever5 schrieb:
Holsie-Sabsie, Du bist schon eine Wucht. So wie Du Vodafone verteidigst, obwohl Du gar nicht mal von denen dafür bezahlt wirst

Die Wahrheit ist aber (und das siehst Du ja an den vielen Beiträgen zu dem Thema):
- VF hat eine miserable Firmwarestrategie (braucht zu lange), was zu Beschwerden hier im Forum (und sicher auch an der Hotline) führt.
- VF hat konkret im Falle des Gigabit Angebots versäumt, zuerst die 7.12 auszurollen und dann erst die Upgrade-Welle über sich ergehen zu lassen. Nun haben viele das Problem von einer 7.12 wieder auf eine 7.03 zu gehen und daher das Einspielen der gesicherten Konfig nicht funktioniert. Das führt zu Ärger (verständlich) und wird neben dem Forum sicher auch wieder die Hotline belasten.

Deinen Beitrag hättest Du Dir schenken können (sorry, dass ich das jetzt so sage), denn er hilft dem User nicht weiter. Im Gegenteil, er macht ihn eher noch wütender, denn im Grunde sagst Du: "Reg Dich nicht auf und zahl weiter! Du bist eh hilflos und VF ausgeliefert!".

Kunden sollen ruhig ihre Meinung sagen dürfen. Lass sie doch und ich kann nur sagen: Er hat doch Recht!

Ich arbeite in der Tat nicht für VF, aber mich stört diese Updatepolitik auch nicht im geringsten, im Gegenteil ich befürworte sie sogar, so ist zum größten Teil gewährleistet, das man eine stabile OS Version hat und dieses ist mir bei weiten lieber als jede noch so neue OS Version sofort haben zu müssen. Selbst dann, wenn ich länger auf die Freigabe warten und es bedeuten würde das ich Einstellungen von Hand vornehmen muss.

Was die Einspielung einer Sicherungsdatei angeht.

Was macht der Nutzer, wenn er unerwartet die Box zurücksetzen muss, da hat er dann auch keine Sicherungsdatei und muss die Daten von Hand eingeben.

Meine bevorzugte Vorgehensweise ist, von jeder OS Version eine Sicherung seiner Einstellungen vorzunehmen, Zeitaufwand jedes Mal ca. 1-2 min da kommt man auch in keine Schwierigkeiten.

Wie man sieht, sind es größtenteils hausgemachte Probleme der Nutzer selber.

Betreff: Leidiges Thema Firmware Update 6591

whatever5 — Sat, 07 Mar 2020 13:13:49 GMT

@Holsie-Sabsie schrieb:
Meine bevorzugte Vorgehensweise ist, von jeder OS Version eine Sicherung seiner Einstellungen vorzunehmen, Zeitaufwand jedes Mal ca. 1-2 min da kommt man auch in keine Schwierigkeiten.
Wie man sieht, sind es größtenteils hausgemachte Probleme der Nutzer selber.

Ok, wie hätte Foobar (und viele andere) Deiner Meinung nach handeln sollen um sein beschriebenes Problem zu vermeiden?

Betreff: Leidiges Thema Firmware Update 6591

peter12_ — Sat, 07 Mar 2020 14:21:23 GMT

Hi,

die gewünschten Einstlelungen manuell vornehmen, wäre eine Möglichkeit 😉

Ebenso spielst du somit auch keine Fehler der alten Box/Firmware ein.

Grüße

Betreff: Leidiges Thema Firmware Update 6591

Holsie-Sabsie — Sat, 07 Mar 2020 14:47:50 GMT

@whatever5 schrieb:
@Holsie-Sabsie schrieb:
Meine bevorzugte Vorgehensweise ist, von jeder OS Version eine Sicherung seiner Einstellungen vorzunehmen, Zeitaufwand jedes Mal ca. 1-2 min da kommt man auch in keine Schwierigkeiten.
Wie man sieht, sind es größtenteils hausgemachte Probleme der Nutzer selber.
Ok, wie hätte Foobar (und viele andere) Deiner Meinung nach handeln sollen um sein beschriebenes Problem zu vermeiden?

wie geschrieben, von jeder OS Version eine Sicherung anfertigen.

Man hat dann nur einen Ordner auf dem PC in dem die ganzen Sicherungsdateien liegen

Betreff: Leidiges Thema Firmware Update 6591

whatever5 — Sat, 07 Mar 2020 19:55:37 GMT

@Holsie-Sabsie schrieb:
wie geschrieben, von jeder OS Version eine Sicherung anfertigen.
Man hat dann nur einen Ordner auf dem PC in dem die ganzen Sicherungsdateien liegen

Eine monatealte Sicherung einzuspielen ist keine Lösung. Denn es wird sich in Zwischenzeit einiges an der Umgebung geändert haben. Es gibt Leute die haben da zig Geräte mit Smarthome Steuerung konfiguriert. Und das ist ja auch der Grund warum für die keine manuelle Neukonfiguration angenehm bzw auch sinnvoll möglich ist.

Klar, wenn sich nie was an der Konfig ändert, und man im wesentlichen nichts spezielles konfiguriert hat, dann ist es am einfachsten, wenn man "von vorne" startet. Aber es ist nicht sinnvoll, anderen Leuten weissmachen zu wollen, dass das so sein muss, nur weil man selber das Problem nicht hat. Da fehlt es an Mitgefühl. Die Leute die sich hier im Forum beschweren (und sicher auch am Telefon), sind nicht zu anspruchsvoll, oder dumm, sondern haben wirklich Probleme. Und sie zahlen für den Service! Und Antworten auf deren Beiträge wie "machs halt manuell" oder "kauf Dir halt eine eigene Box" bringen da keinerlei Mehrwert.

Betreff: Leidiges Thema Firmware Update 6591

Holsie-Sabsie — Sat, 07 Mar 2020 20:16:54 GMT

@whatever5 schrieb:
@Holsie-Sabsie schrieb:
wie geschrieben, von jeder OS Version eine Sicherung anfertigen.
Man hat dann nur einen Ordner auf dem PC in dem die ganzen Sicherungsdateien liegen
Eine monatealte Sicherung einzuspielen ist keine Lösung. Denn es wird sich in Zwischenzeit einiges an der Umgebung geändert haben. Es gibt Leute die haben da zig Geräte mit Smarthome Steuerung konfiguriert. Und das ist ja auch der Grund warum für die keine manuelle Neukonfiguration angenehm bzw auch sinnvoll möglich ist.

Klar, wenn sich nie was an der Konfig ändert, und man im wesentlichen nichts spezielles konfiguriert hat, dann ist es am einfachsten, wenn man "von vorne" startet. Aber es ist nicht sinnvoll, anderen Leuten weissmachen zu wollen, dass das so sein muss, nur weil man selber das Problem nicht hat. Da fehlt es an Mitgefühl. Die Leute die sich hier im Forum beschweren (und sicher auch am Telefon), sind nicht zu anspruchsvoll, oder dumm, sondern haben wirklich Probleme. Und sie zahlen für den Service! Und Antworten auf deren Beiträge wie "machs halt manuell" oder "kauf Dir halt eine eigene Box" bringen da keinerlei Mehrwert.

Auch wenn eine Sicherung Monate alt ist, ist sie dennoch besser als, wenn man alles von Hand eingeben muss, (es wird sich ja nicht wöchentlich alles ändern)

Abgesehen davon das es auch zu Problemen mit einer Sicherung kommen kann.

Es ist aber nicht nur eine Bringschuld von Vodafone, sondern auch eine Holschuld der User, oder kann man sich etwa vorher nicht schlaumachen, ob das so problemlos möglich ist, wie man es sich denkt? Damit meine ich nicht nur den Anruf beim Support, sondern auch andere Quellen

Betreff: Leidiges Thema Firmware Update 6591

King_W — Sun, 08 Mar 2020 12:28:41 GMT

ohne aktuelles OS Kann ich meine angeschlossene Festplatte nicht in vollem Umfang nutzen. mit meiner 6490 hat alles funktioniert .Hauptsache neuen Vertrag abgeschlosssen so denken die vielleicht bei Vodafone.

Betreff: Leidiges Thema Firmware Update 6591

BDX — Sun, 08 Mar 2020 20:09:26 GMT

@Holsie-Sabsie schrieb: Es ist aber nicht nur eine Bringschuld von Vodafone, sondern auch eine Holschuld der User, ...

Entschuldige Bitte, aber das ist Schwachsinn!

Natürlich gibt es auch gute Gründe für die Update-Strategie bei VF. Bin ich voll bei dir. Es hätte aber diverse Möglichkeiten gegeben die Probleme deutlich geringer zu halten - z. B.:

a) Das Rollout von neurem FRITZ!OS für die älteren Boxen verzögern, bis die großen Massen auf das Angebot des 1000er Vertrages umgetsiegen sind (unverantwortlich und für Viele auch frustrierend, aber nicht viel schlimmer als das jetztige Scenario)

b) Das gute Angebot für den 1000er Vertrag erst zu bringen, wenn die 7.12 für die 6591 wirklich ausgerollt wird. Eigenltlich eine gute Variante, aber wohl nicht im Sinne von VFs Vertrieb.

c) 7.12 schneller/früher ausrollen. Für den Kunden die wohl beste Variante, aber dann eben mit kürzeren Testphasen. AVM ist jetzt aber auch keine Hinterhofwerkstatt. Die wissen eigentlich ziemlich gut, was sie tun.

Es liegt vielleicht ganz stumpf an einer Abstimmung zwischen Vertrieb und Technik/Support. Und das zu Lasten der Kunden, die mit einem schönen Tarif und noch schnellerem Intrernet geködert wurden. Nicht nur, weil man Einstellungen nicht simpel überspielen kann, sondern weil die 7.03 auf der 6591 bekanntermaßen viele Probleme macht und schlicht fehlerhaft ist (ja, das spricht nicht für AVM). Schau dich mal hier im Forum und in anderen Quellen um - informiere Du dich doch bitte, bevor Du so einen Müll von Hol- und Bringschuld hier postest. Das ist ein schlechter unüberlegter Witz.

Betreff: Leidiges Thema Firmware Update 6591

MasterScorpion — Sun, 08 Mar 2020 20:49:17 GMT

zu a+b: Du willst also eine Verzögerung herbeiführen für andere Kunden weil FB Kunden mit dem Rollout der FW nicht zufrieden sind ?

c: Man hat aus dem Desaster einer misslungenen Firmware gelernt, better save then sorry.

Betreff: Leidiges Thema Firmware Update 6591

Holsie-Sabsie — Mon, 09 Mar 2020 06:04:20 GMT

@BDX schrieb:
@Holsie-Sabsie schrieb: Es ist aber nicht nur eine Bringschuld von Vodafone, sondern auch eine Holschuld der User, ...

Es liegt vielleicht ganz stumpf an einer Abstimmung zwischen Vertrieb und Technik/Support. Und das zu Lasten der Kunden, die mit einem schönen Tarif und noch schnellerem Intrernet geködert wurden. Nicht nur, weil man Einstellungen nicht simpel überspielen kann, sondern weil die 7.03 auf der 6591 bekanntermaßen viele Probleme macht und schlicht fehlerhaft ist (ja, das spricht nicht für AVM). Schau dich mal hier im Forum und in anderen Quellen um - informiere Du dich doch bitte, bevor Du so einen Müll von Hol- und Bringschuld hier postest. Das ist ein schlechter unüberlegter Witz.

du schmeißt da schön alles durcheinander, was nichts miteinander zu tun hat.

Wenn ich mir einen neuen Tarif zu leg und neue Hardware brauche, oder auch bekomme, mache ich mir vorher die Gedanken was da auf mich zu kommt und fang nicht an zu schimpfen, wenn es durch Firmwareunterschiede zu Problemen kommt, oder nicht geht (Holschuld)

Das die 7.03 teilweise Probleme macht mag sein, war bei mir aber nicht der Fall und hat mit dem Obrigen nichts zu tun.

Zu den anderen Punkten, die du angesprochen hast, hat @MasterScorpion

ja bereits alles dazu gesagt was es zu sagen gibt

Betreff: Leidiges Thema Firmware Update 6591

whatever5 — Mon, 09 Mar 2020 08:44:18 GMT

BDX, es bringt nichts auf die Beiträge von den alteingesessenen Forumsjüngern hier zu antworten.

Die haben ihre feste Meinung und davon wird man sie auch nicht mit Argumenten abbringen. Und sie werden immer wieder mit den gleichen Begründungen kommen und es jedem neuen Forumsmitglied als Antwort schreiben. Dafür sind sie ja täglich hier online.

Aber ich kann Dir versichern: Die Mehrheit der VF Kunden sehen das wie Du und ich.

Whatever

/PS: Danke an die Moderatoren für den Fall dass ihr mir die 7.12 zukommen habt lassen (vielleicht war es auch der geplante Rollout, keine Ahnung). Auf jeden Fall läuft mein Mesh nun wieder einwandfrei.

Betreff: Leidiges Thema Firmware Update 6591

Olyt5manny — Thu, 12 Mar 2020 15:19:37 GMT

Seit dem Austausch meiner Fritz Box jetzt 6591 kann ich keine Faxe Empfangen Mehrere Anrufe bei Kabel aber

es tut sich nichts mann hatte mir geraden mich an AVM zuwenden drei mal Angerufen wir kümmern uns bis

Heute nichts. Ich finde so geht man nicht mit Kunden um. Hilfe hätte ich erwartet.

Olyt5manny