Thema "Re: Instabiles Internet Fritzbox 6490" in Archiv_Internet-Geräte

Instabiles Internet Fritzbox 6490

Vespati78 — Wed, 19 Feb 2020 11:46:43 GMT

Moin, moin,

ich habe eine Fritzbox 6490 an meinen Kabelanschluss angebunden. Durch den Vertragswechsel und die Übergangsfrist konnte ich das WLan schon eine paar Monate nutzen. Nun ist der Wechsel komplett vollzogen und auch die Telefonie erfolgt über die Box. Direkt nach dem Wechsel hat die Box die alte Nummer nicht portiert und musste über den Kundendiesnt neu gestartet werden. Nun funktioniert das Telefon, jedoch ist seit dem die Netzwerkverbindung instabiel. Egal ob die Anbindung über ein Netzwerkkabel oder WLan erfolgt. Es kommt ständig zu abbrüchen oder langen wartezeiten. Muss dort eine Einstellung geändert werden?

Betreff: Instabiles Internet Fritzbox 6490

seelo2010 — Wed, 19 Feb 2020 12:35:27 GMT

Poste bitte einmal deine Signalpegel, dann schauen wir weiter.

Betreff: Instabiles Internet Fritzbox 6490

Vespati78 — Wed, 19 Feb 2020 19:18:39 GMT

Betreff: Instabiles Internet Fritzbox 6490

seelo2010 — Wed, 19 Feb 2020 20:01:23 GMT

Ja, einfach Mal die Störung gegenüber der Hotline melden, da muss ein Techniker vor Ort sich den Anschluss anschauen.

Das wird so nichts werden.

Berichte bitte ...

Re: Instabiles Internet Fritzbox 6490

Claudia — Thu, 20 Feb 2020 10:49:44 GMT

Hallo Vespati78,

warst Du erfolgreich an der Hotline, kommt ein Techniker zu Dir?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Instabiles Internet Fritzbox 6490

Vespati78 — Fri, 21 Feb 2020 16:01:03 GMT

Habe mal gelesen, dass der Tausch des kabel helfen könnte. Komme nun auf jeweils 4 Kanäle. Wie viele Soll man denn haben?

Re: Instabiles Internet Fritzbox 6490

Claudia — Mon, 24 Feb 2020 13:25:59 GMT

Hallo Vespati78,

20 Downstream sollten es schon sein. Hattest Du das Koaxialkabel schon getauscht?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Instabiles Internet Fritzbox 6490

Vespati78 — Sat, 29 Feb 2020 10:34:16 GMT

Gestern war ein Techniker da. Es war noch ein alter Wiederstand montiert und es liegt ein Fehler in der Kabelzuleitung in der Straße vor. Die bleiben dabei, den Fehler zu finden.

Re: Instabiles Internet Fritzbox 6490

Martin59 — Mon, 02 Mar 2020 10:34:48 GMT

Hallo Vespati78,

halte uns gerne auf dem laufenden, wie sich das ganze entwickelt.

Viele Grüße Martin

Re: Instabiles Internet Fritzbox 6490

Vespati78 — Wed, 04 Mar 2020 12:09:09 GMT

Update... Gestern kam die Nachricht, dass der Fehler behoben wurde. Leider ohne Erfolg.

Der KD hatte am 28.02. berichtet, dass ein Endwiederstand in der Anschlussdose wäre. Dieser wird nicht mehr benötigt. Nach gestriger überprüfung hat er diesen aber nicht entfernt. Es sind in der FritzBox jetzt 20 Upload und 4 Downloadkanäle verfügbar. Der KD meinte jedoch, es sei noch nicht alles in Ordnung und es müsste noch etwas in der Straße erfolgen ????? Das Ticket bestätigte Gestern, dass dies nun abgeschlossen sei. Aber die Verbindung ist noch immer instabil. Lange Wartezeiten im LAN und im WLan. Was kann man noch tun?

Re: Instabiles Internet Fritzbox 6490

Martin59 — Thu, 05 Mar 2020 07:28:07 GMT

Hallo Vespati78,

schick mir bitte Deinen Namen, die Adresse, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN .

Antworte hier noch einmal, sobald Du die PN versendet hast.

Viele Grüße Martin

Re: Instabiles Internet Fritzbox 6490

Vespati78 — Thu, 05 Mar 2020 10:07:06 GMT

Moin, moin,

nachricht ist gesendet. Danke

Re: Instabiles Internet Fritzbox 6490

Martin59 — Thu, 05 Mar 2020 14:24:03 GMT

Hi Vespati78,

die Werte sehen absolut unauffällig aus. Wann war denn ungefähr der letzte Abbruch und gibt es bestimmte Zeiträume in welchen die Störung vermehrt auftritt?

Viele Grüße Martin

Re: Instabiles Internet Fritzbox 6490

Vespati78 — Thu, 05 Mar 2020 14:47:06 GMT

Moin,

leider nein. Meine Frau ist den Tag über zu Hause und meint, dass die Verbindungen den ganzen Tag schwanken. Ich kann dies nur für die Abendstunden bestätigen. Manchmal sind minutenlang keine Auffälligkeiten und eine gute Geschwindigkeit und dann wartet man minutenlang darauf, dass die Seite geladen wird. Betrifft jedoch Netzwerk und W-Lan. Nur Streamen geht ohne Probleme von Anfang an. Das ging aber auch super als wir nur zwei Kanäle in Empfangsrichtung hatten. Problem ist das Surfen.

Gruß Kjer

Re: Instabiles Internet Fritzbox 6490

Tobias — Fri, 06 Mar 2020 16:03:45 GMT

Hey,

das macht aber keinen Sinn irgendwie, die Leitung ist sauber. Wo treten die Abbrüche denn auf? Du schreibst Netzwerk und W-Lan, also eher im W-Lan, oder meinst Du auch Lan damit?

Tobias

Re: Instabiles Internet Fritzbox 6490

Vespati78 — Mon, 09 Mar 2020 11:44:11 GMT

Eientlich im Lan und im W-Lan. Habe nun die Box direkt an den Haus-Übergabepunkt angeschlossen. Das Antennenkabel gegen ein neues Kabel mit höherer Abschirmung getauscht und W-Lan ausgeschaltet. Eine Neue Box gekauft und ans Lan gehängt und über die neue Box W-Lan eingeschaltet. Nun läuft alles bestens. Nur die FritzHombox von Vodafone ist nun über 😉

Re: Instabiles Internet Fritzbox 6490

Martin59 — Tue, 10 Mar 2020 16:45:28 GMT

Hallo Vespati,

auch wenn Du der Meinung bist das alles bestens läuft, das wird wohl leider nicht lange anhalten.

Die Fritzbox ist ja weiterhin angeschlossen, die Sendepegel sind kurz vor dem zusammenbrechen und die Empfangspegel übersteuern sehr stark.

Somit möchte ich Dir gerne einen Techniker vorbeischicken, der die Anlage einmal neu einpegelt.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deiner Handynummer, damit die Techniker Dich erreichen können.

Viele Grüße Martin

Re: Instabiles Internet Fritzbox 6490

Martin59 — Wed, 11 Mar 2020 16:53:08 GMT

Hi Vespati78,

ich habe den Auftrag soeben an die Techniker übermittelt.

Du bekommst einen Anruf, in welchem der Termin mit Dir abgestimmt wird. Stell ebitte sicher das die Techniker an den Hausverstärker / ÜP und Antennendose kommen.

Der Einsatz ist generell kostenfrei, es sei denn die Störung wird durch Deine Geräte / Verkabelung oder mutwillige Beschädigung verursacht. Dann wird der Techniker den Einsatz mit 99,50 € berechnen.

Viele Grüße Martin