Thema "Betreff: Rücksendung Austauschgerät" in Archiv_Internet-Geräte

Rücksendung Austauschgerät

kandiha — Tue, 03 Mar 2020 19:58:26 GMT

Hallo, ich habe einen neuen Router (18.02.) bekommen und den alten gleich am nächsten Tag bei DHL, inkl. Retourenschein/Sendungsnummer am 19.02.2020 abgegeben. Nun habe ich eine Mahnung von Vodafone bekommen, das Altgerät fristgemäß zurückzusenden. Daraufhin habe ich dem Kd.-Service eine Mail mit Sendungsnummer, inkl. Fotokopie davon, geschickt und um Eingangsbestätigung gebeten. Leider bis dato keine Reaktion!

Betreff: Rücksendung Austauschgerät

maik0055 — Tue, 03 Mar 2020 21:46:53 GMT

guck mal selbst bei deinem Versanddienstleister mit der Paketnummer der Retoure.

Der Aufkleber mit MAC Adresse, Seriennummer usw. war aber auf deinem alten Gerät noch drauf und problemlos lesbar?

Betreff: Rücksendung Austauschgerät

kandiha — Wed, 04 Mar 2020 21:32:32 GMT

Moin, ja das hatte ich schon gemacht. Gemäß DHL ist die Ware schon am nächsten Tag eingegangen. Vielleicht erklärt dies die Situation: ich hatte einen Routeraustausch beantragt, aber die haben mir einen Recorder geschickt. Welchen ich dann ungenutzt wieder zurückgesendet hatte, weil dieser ja nicht defekt war! Das hatte ich aber auf den Retourenschein vermerkt. Wahrscheinlich wollen die den Rekorder haben den ich noch habe (die Nummer stimmt überein). Egal das Austauschgerät habe ich jedenfalls zurückgesendet. Danke

Re: Rücksendung Austauschgerät

Tina — Thu, 05 Mar 2020 11:33:06 GMT

Hallo kandiha,

ich schaue gerne nach, ob da etwas schief gelaufen ist. Dafür brauche ich Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift. Sende mir alles in einer Privatnachricht und melde Dich anschließend noch einmal kurz hier im Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Re: Rücksendung Austauschgerät

kandiha — Thu, 05 Mar 2020 19:21:45 GMT

Hallo Tina,

ich habe dir eben die geforderten Daten geschickt.

Danke u. Lg.

Re: Rücksendung Austauschgerät

Tina — Fri, 06 Mar 2020 12:22:30 GMT

Danke für Deine Nachricht.

Der Kabelrouter ist bei uns eingegangen. Was wir allerdings noch vermissen, ist der HD-Video-Recorder. Dieser wurde ja auch gegen ein Neuen ausgetauscht. Nach weiterer Recherche glaube ich aber zu wissen, was da nicht passt. Bei uns ging der neue HD-Video-Recorder wieder ein. War das ein Versehen oder beabsichtigt?

Beste Grüße

Tina

Re: Rücksendung Austauschgerät

kandiha — Fri, 06 Mar 2020 16:18:14 GMT

Moin, nochmal kurze Erkältung. Mein Router war def. , ich habe eine Störung gemeldet u. einen neuen Router beauftragt. Was der MA auch so aufgenommen hat. Geliefert wurde aber ein Rekorder. Nach erneuten Auftrag kam dann der Router (die Retoure wurde mir bereits bestätigt). Den Rekorder habe ich (ohne meinen zu wechseln) wieder, mit entsprechenden Vermerk auf Retourenschein ( im Paket liegend) zurückgeschickt. Sprich, das Gerät mit der geforderten Nr. ist noch bei mir im Gebrauch (da nicht defekt) und das nicht georderte Gerät liegt ihnen bereits seit dem 20.02.2020 vor. Lg

Re: Rücksendung Austauschgerät

Grit — Mon, 09 Mar 2020 08:22:51 GMT

Hallo kandiha,

ich habe die Rückforderung für den alten Recorder geschlossen. Es wird jetzt also kein Gerät mehr zurück erwartet.

Viele Grüße

Grit