Thema "Re: FRITZ!Box 6490 Cable gegen FRITZ!Box 6591 Cable tauschen" in Archiv_Internet-Geräte

FRITZ!Box 6490 Cable gegen FRITZ!Box 6591 Cable tauschen

Anonym41214 — Thu, 27 Feb 2020 09:45:47 GMT

Hallo,

kurze Frage:

Seit kurzem (?) wird die FRITZ!Box 6591 Cable für 4,99 Euro Aufpreis (Komfortoption) angeboten.

Kann ich meine (alte) FRITZ!Box 6490 Cable gegen eine (neue) FRITZ!Box 6591 Cable eintauschen? Und wenn, zu welchem Preis?

Für eine zielführende Rückantwort bedanke ich mich im voraus.

BG,

UhneMich

Re: FRITZ!Box 6490 Cable gegen FRITZ!Box 6591 Cable tauschen

alpacino2 — Thu, 27 Feb 2020 09:46:43 GMT

UhneMich:

Hallo,
kurze Frage:

Seit kurzem (?) wird die FRITZ!Box 6591 Cable für 4,99 Euro Aufpreis (Komfortoption) angeboten.

Kann ich meine (alte) FRITZ!Box 6490 Cable gegen eine (neue) FRITZ!Box 6591 Cable eintauschen? Und wenn, zu welchem Preis?

Für eine zielführende Rückantwort bedanke ich mich im voraus.

BG,

UhneMich

Hallo

Welchen Tarif hast du denn? Ist die alte Fritz Box auch von Vodafone oder deine eigene?

Re: FRITZ!Box 6490 Cable gegen FRITZ!Box 6591 Cable tauschen

Anonym41214 — Thu, 27 Feb 2020 09:52:42 GMT

Hallo,

2play JUMP 150 mit Komfortoption (einschl. FB 6490)...

Re: FRITZ!Box 6490 Cable gegen FRITZ!Box 6591 Cable tauschen

alpacino2 — Thu, 27 Feb 2020 09:55:52 GMT

Dann frag mal nach ob du auf die Fritz Box 6591 wechseln kannst. Du hast ja schließlich die TKO und es müsste eigentlich kein Problem sein die Boxen zu tauschen, auch wenn du noch keinen Gigabit Tarif hast. Solltest du den irgendwann wählen wirst du eh die neue Fritz Box brauchen weil die DOCSIS 3.1 fähig ist und die 6490 nicht.

Re: FRITZ!Box 6490 Cable gegen FRITZ!Box 6591 Cable tauschen

Anonym41214 — Thu, 27 Feb 2020 09:57:07 GMT

Mach ich und: Besten Dank für die schnelle Antwort.

Re: FRITZ!Box 6490 Cable gegen FRITZ!Box 6591 Cable tauschen

Anonym87053 — Thu, 27 Feb 2020 16:47:27 GMT

UhneMich:

Mach ich und: Besten Dank für die schnelle Antwort.

Hast du Erfolg gehabt. Einer der Mitarbeiter meint das dass nicht geht da die für Gigabit sind, obwohl ich ja auch 4,99 TKO bezahle

Re: FRITZ!Box 6490 Cable gegen FRITZ!Box 6591 Cable tauschen

alpacino2 — Thu, 27 Feb 2020 16:49:33 GMT

Günes380:

UhneMich:
Mach ich und: Besten Dank für die schnelle Antwort.

Hast du Erfolg gehabt. Einer der Mitarbeiter meint das dass nicht geht da die für Gigabit sind, obwohl ich ja auch 4,99 TKO bezahle

Sehr komisch weil eigentlich unterstützt die Fritz Box 6591 auch DOCSIS 3.0

Re: FRITZ!Box 6490 Cable gegen FRITZ!Box 6591 Cable tauschen

Anonym41214 — Thu, 27 Feb 2020 16:57:31 GMT

Nach dem ich erst einmal rund 50 Minuten in Warteschleifen unterwegs war, hat ein sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter mich sogar mehrfach zurückgerufen, um die Sachlage zu klären: Im Prinzip bekomme ich die Fritz Box 6591, müsste aber 29,99 Euro Aktivierungsgebühren zahlen - leider nicht nur 9,99 Euro, wie mir eine erste Mitarbeiterin erklärt hatte.

Ich zögere noch, beim Austausch von zwei FB 6490 sind's dann schon rund 60 Euro...

Re: FRITZ!Box 6490 Cable gegen FRITZ!Box 6591 Cable tauschen

Anonym87053 — Thu, 27 Feb 2020 17:16:16 GMT

UhneMich:

Nach dem ich erst einmal rund 50 Minuten in Warteschleifen unterwegs war, hat ein sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter mich sogar mehrfach zurückgerufen, um die Sachlage zu klären: Im Prinzip bekomme ich die Fritz Box 6591, müsste aber 29,99 Euro Aktivierungsgebühren zahlen - leider nicht nur 9,99 Euro, wie mir eine erste Mitarbeiterin erklärt hatte.

Ich zögere noch, beim Austausch von zwei FB 6490 sind's dann schon rund 60 Euro...

Alles klar aber da bin ich dir ehrlich die 40 kann ich mir sparen. Klar ne FB 6591 wäre Super doch, ich sehe es nicht ein 40€ zu bezahel

Re: FRITZ!Box 6490 Cable gegen FRITZ!Box 6591 Cable tauschen

Perro01 — Thu, 27 Feb 2020 17:24:43 GMT

Hallo!

Wäre nicht ein Upgrade auf Cable Max 500 für Dich interessant?

Oder gibbet das bei euch noch nicht?

Beim Cable Max gibts dann die 6591 für umsonst...

Kostet dann 39,99:smile:

Re: FRITZ!Box 6490 Cable gegen FRITZ!Box 6591 Cable tauschen

Anela_HE — Thu, 27 Feb 2020 17:25:02 GMT

Hallo UhneMich,

da würde ich aber nochmal nachfragen. Die 9,99€ Liefergebühr kann ich noch nachvollziehen, die Fritzbox wird ja dann auf Deinen Wunsch hin getauscht. Aber die 29,99€ Aktivierungsgebühr machen für mich keinen Sinn. Schließlich sind die ja für die Aktivierung der TKO fällig - und die hast Du ja bereits.

Vodafone (also ehemals Unitymedia) selbst betonte ja zum Beispiel auch immer, das die 4,99€ keine Gebühr/Miete für die Fritzbox, sondern für die 2 Leitungen und 3 Rufnummern sind. Die Fritzbox ist sozusagen nur "Nebenprodukt". Warum also sollst Du für eine Option, die Du bereits aktivert hast, nochmals die Aktivierungsgebühr zahlen?

Ist jetzt natürlich nur meine Interpretation/Informationsstand, aber das widerspricht sich hier doch ein wenig in meinen Augen.

Gruß

Anela

Re: FRITZ!Box 6490 Cable gegen FRITZ!Box 6591 Cable tauschen

Anela_HE — Thu, 27 Feb 2020 17:30:40 GMT

Hallo Perro,

die Fritzbox 6591 gibt es nur in Kombination mit der TKO. Somit wären es 39,99€ + 4,99€. Ich gehe jetzt mal von der Standardpreisliste aus, individuelle Einzelveranbarungen sind natürlich möglich (gibt Kunden, die haben ohne TKO durch einen Fehler die Fritzbox bekommen und dürfen sie behalten).

Gruß

Anela

Re: FRITZ!Box 6490 Cable gegen FRITZ!Box 6591 Cable tauschen

Perro01 — Thu, 27 Feb 2020 17:40:25 GMT

Die TKO hat UhneMich doch eh, deshalb sollte das mit den 4,99 doch eigentlich klar sein

Re: FRITZ!Box 6490 Cable gegen FRITZ!Box 6591 Cable tauschen

Anela_HE — Thu, 27 Feb 2020 17:43:01 GMT

Hallo Perro,

das stimmt, aber wollte es lieber nochmal erwähnen, bevor es missverstanden wird, das Du gesagt hättest es kostet nur 39,99€ :wink:

Gruß

Anela

Re: FRITZ!Box 6490 Cable gegen FRITZ!Box 6591 Cable tauschen

Anonym87053 — Thu, 27 Feb 2020 18:05:12 GMT

Anela85:

Hallo UhneMich,

da würde ich aber nochmal nachfragen. Die 9,99€ Liefergebühr kann ich noch nachvollziehen, die Fritzbox wird ja dann auf Deinen Wunsch hin getauscht. Aber die 29,99€ Aktivierungsgebühr machen für mich keinen Sinn. Schließlich sind die ja für die Aktivierung der TKO fällig - und die hast Du ja bereits.

Vodafone (also ehemals Unitymedia) selbst betonte ja zum Beispiel auch immer, das die 4,99€ keine Gebühr/Miete für die Fritzbox, sondern für die 2 Leitungen und 3 Rufnummern sind. Die Fritzbox ist sozusagen nur "Nebenprodukt". Warum also sollst Du für eine Option, die Du bereits aktivert hast, nochmals die Aktivierungsgebühr zahlen?

Ist jetzt natürlich nur meine Interpretation/Informationsstand, aber das widerspricht sich hier doch ein wenig in meinen Augen.

Gruß
Anela

Hast du absolut recht. Werde entweder heute oder morgen dort anrufen

Re: FRITZ!Box 6490 Cable gegen FRITZ!Box 6591 Cable tauschen

Gelöschter User — Thu, 27 Feb 2020 18:18:12 GMT

und wenn du eine Fehlermeldung machst, z.B. DECT funktioniert nicht, bekommst du sie kostenlos.

Re: FRITZ!Box 6490 Cable gegen FRITZ!Box 6591 Cable tauschen

Anonym87053 — Thu, 27 Feb 2020 18:57:17 GMT

Plumper:

und wenn du eine Fehlermeldung machst, z.B. DECT funktioniert nicht, bekommst du sie kostenlos.

Ich kenn mich leider nicht aus mit Dect, doch hab das Gefühl das meine FB 6490 defekt ist, da es eine schlechte Reichweite besitzt und manchmal das Internet für ne Sekunde aus geht

Re: FRITZ!Box 6490 Cable gegen FRITZ!Box 6591 Cable tauschen

Gelöschter User — Thu, 27 Feb 2020 19:22:38 GMT

Ich versuche es mal anderst zu erklären.

Du hast angerufen und gesagt, du willst eine andere Fritzbox. Das kostet Geld.

Wenn du anrufst, dass etwas an deiner Fritzbox nicht geht, das möglichst nicht nachvollziehbar ist, muss VF den Fehler beheben. Dies geschieht i.d.R. kostenlos durch einen Gerätetausch.

Re: FRITZ!Box 6490 Cable gegen FRITZ!Box 6591 Cable tauschen

Hemapri — Thu, 27 Feb 2020 20:51:23 GMT

Es gibt keinen allgemeinen Austausch zu einer FB6591, wenn man eine FB6490 hat und diese für den aktuellen Tarif ausreichend ist. Es werden lediglich keine 6490 mehr ausgegeben. Als Neugerät oder im Falle eines Defekttausches erhält man eine 6591. Es gab auch ausgewählte Kunde in "Red Cluster"-Gebieten, bei denen auf ein DOCSIS 3.1-Gerät getauscht wurde.

MfG

Re: FRITZ!Box 6490 Cable gegen FRITZ!Box 6591 Cable tauschen

Anonym87053 — Thu, 27 Feb 2020 21:49:45 GMT

Plumper:

Ich versuche es mal anderst zu erklären.
Du hast angerufen und gesagt, du willst eine andere Fritzbox. Das kostet Geld.
Wenn du anrufst, dass etwas an deiner Fritzbox nicht geht, das möglichst nicht nachvollziehbar ist, muss VF den Fehler beheben. Dies geschieht i.d.R. kostenlos durch einen Gerätetausch.

Meinst du das klappt? Nicht das die, die Box gegen die 6490 tauchen und nicht gegen die 6591