Thema "Betreff: Uploadkanäle schwanken" in Archiv_Internet-Geräte

Uploadkanäle schwanken

Holsie-Sabsie — Thu, 13 Feb 2020 20:08:45 GMT

Hallo,

seit einiger Zeit schwanken die Uploadkanäle in der FB6490 teilweise sehr extrem, dabei sind alle möglichen Kombinationen vertreten. Desweiteren fängt die FB auch seit einger Zeit einfach die Internetverbindung zu verlieren und startet dann neu. vertreten

Betreff: Uploadkanäle schwanken

Holsie-Sabsie — Mon, 17 Feb 2020 09:45:14 GMT

Kann sich ein Mod das mal anschauen, oder soll ich besser bis nach der Umstellung auf den neuen Max Tarif warten?

Re: Uploadkanäle schwanken

Claudia — Mon, 17 Feb 2020 11:37:27 GMT

Hallo Holsie-Sabsie,

das sieht nach einem Rückwegstörer aus, ich habe dazu eine Meldung aufgenommen. Der Installationsauftrag für das Upgrade stört dabei nicht.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Uploadkanäle schwanken

Holsie-Sabsie — Mon, 17 Feb 2020 11:49:35 GMT

@Claudia schrieb:
Hallo Holsie-Sabsie,

das sieht nach einem Rückwegstörer aus, ich habe dazu eine Meldung aufgenommen. Der Installationsauftrag für das Upgrade stört dabei nicht.

Viele Grüße,
Claudia

Hallo @Claudia

Danke dafür, das erklärt zumindest das ich jetzt auf einmal ein Störungsticket im Kundencenter habe. Es erklärt aber noch nicht warum Cableway für einen Tarifwechsel auf den neuen Max Tarif einen Termin mit mir vereinbart hat für kommenden Donnerstag und der Techniker die neue FB 6591 mitbringen will.

LG Holger

Re: Uploadkanäle schwanken

ERFD — Tue, 18 Feb 2020 16:37:39 GMT

Hallo Holsie-Sabsie,

der Tarifwechsel wird fälschlicherweise in den Außendienst verschoben. Dies lässt sich nicht korrigieren. Der Techniker kommt also, um das Modem zu wechseln. Die IT arbeitet daran, dass Problem zu beseitigen.

Gruß Fred

Re: Uploadkanäle schwanken

Holsie-Sabsie — Tue, 18 Feb 2020 17:50:58 GMT

@ERFD schrieb:
Hallo Holsie-Sabsie,

der Tarifwechsel wird fälschlicherweise in den Außendienst verschoben. Dies lässt sich nicht korrigieren. Der Techniker kommt also, um das Modem zu wechseln. Die IT arbeitet daran, dass Problem zu beseitigen.

Gruß Fred

Hallo @fred

Danke für die Info.

Heute war bereits ein Techniker da, bezüglich der Störungsmeldung. Er hat auch den Rückwegstörer festgestellt., aber er konnte ihn nicht lokalisieren. Nur soviel, das er nicht in unserem Wohnblock liegt, jetzt scheint die Suche schwierig zu werden, denn laut Techniker-Aussage sind wir das einzige Gebäude, welches an die Linie angeschlossen ist.

Gruß Holger

Re: Uploadkanäle schwanken

Holsie-Sabsie — Thu, 20 Feb 2020 05:51:05 GMT

Hallo @ERFD

gestern war bereits ein kleiner Bautrupp da, die etwas am Erdkabel gebastelt haben, anders kann man es ja nicht nennen, denn das Problem besteht noch immer.

Das Störungsticket wurde auch bereits geschlossen. Ich halte es für einen Witz das die Störung angeblich behoben sein soll.

Re: Uploadkanäle schwanken

ERFD — Thu, 20 Feb 2020 09:01:14 GMT

Hallo Holsie-Sabsie,

ich sehe auch keine Veränderungen an dem Anschluss. Die Modulation darf schwanken, jedoch dürfen dabei keine Fehler entstehen. Ich stelle einen neuen Auftrag ein.

Dein aktuellen Speedtest ist vollkommen in Ordnung. Aktuell ist 500/25 gebucht. Der Max-Tarif ist noch nicht aktiv.

Gruß Fred

Re: Uploadkanäle schwanken

Holsie-Sabsie — Thu, 20 Feb 2020 09:18:27 GMT

@ERFD schrieb:
Hallo Holsie-Sabsie,

ich sehe auch keine Veränderungen an dem Anschluss. Die Modulation darf schwanken, jedoch dürfen dabei keine Fehler entstehen. Ich stelle einen neuen Auftrag ein.

Dein aktuellen Speedtest ist vollkommen in Ordnung. Aktuell ist 500/25 gebucht. Der Max-Tarif ist noch nicht aktiv.

Gruß Fred

Hallo @ERFD

zunächst einmal Danke für die Antwort.

Ja der Speedtest war von gestern kurz nach dem Anschluss der FB 6591, da war die Modulation einmal kurz bei allen Uploadkanälen auf 64 QAM.

jetzt sieht das ganze schon wieder ganz anders aus.

Und so wie ich dich verstanden habe scheinen ja noch Fehler vorhanden zu sein.

Wann wird denn der Tarif auf Max 500 umgestellt denn im Kundencenter sehe ich, dass noch der 200 gebucht ist aber gekündigt.

Schön das du dich darum kümmerst. Danke dafür

Re: Uploadkanäle schwanken

ERFD — Fri, 21 Feb 2020 08:34:46 GMT

Hallo Holsie-Sabsie,

sollten denn zu den 500 MBit im DL auch 50 MBit im UL laufen? Sonst wäre die Umstellungen abgeschlossen. Läuft dann aber mit 500/25.

Gruß Fred

Re: Uploadkanäle schwanken

Holsie-Sabsie — Fri, 21 Feb 2020 09:08:33 GMT

@ERFD schrieb:
Hallo Holsie-Sabsie,

sollten denn zu den 500 MBit im DL auch 50 MBit im UL laufen? Sonst wäre die Umstellungen abgeschlossen. Läuft dann aber mit 500/25.

Gruß Fred

Hallo @ERFD

Das die Umstellung durch ist, habe ich heute in der Früh bereits gesehen, auch das die FB 6591 jetzt ein Update auf die 7.12 bekommen hat, aber ehrlich gesagt weiß ich es jetzt im Moment gar nicht, aber du darfst gerne einen Blick reinwerfen, ob alles so richtig ist mit dem Vertrag.

Gruß Holger

Re: Uploadkanäle schwanken

Holsie-Sabsie — Fri, 21 Feb 2020 10:16:27 GMT

Hallo @ERFD

den anderen Beitrag kann ich leider nicht mehr bearbeiten, darum der Doppelpost.

Das Ticket wurde soeben geschlossen, magst du noch mal schauen, ob die Netzstörung noch vorliegt, oder ob das Problem gelöst wurde.

Gruß Holger

Re: Uploadkanäle schwanken

Holsie-Sabsie — Fri, 21 Feb 2020 12:54:48 GMT

Die Störung scheint aber immer noch zu bestehen, obwohl das Ticket mal wieder geschlossen wurde

Gruß Holger

Re: Uploadkanäle schwanken

Wallace — Mon, 24 Feb 2020 08:42:28 GMT

Hi Holger,

das Ticket ist abgeschlossen, weil kein Störer mehr aktiv ist. Wie viel Upload liegt aktuell an?

VG Wallace

Re: Uploadkanäle schwanken

Holsie-Sabsie — Mon, 24 Feb 2020 09:18:45 GMT

@Wallace schrieb:
Hi Holger,

das Ticket ist abgeschlossen, weil kein Störer mehr aktiv ist. Wie viel Upload liegt aktuell an?

VG Wallace

Hallo @Wallace

im Moment liegt die Geschwindigkeit im Upload voll an, es scheint, als ob jetzt alles im grünen Bereich ist.

Wäre nur interessant zu wissen was es jetzt genau war und ob du noch eine Störung auf dem Anschluss siehst

Ansonsten kannst du schließen, bei Bedarf eröffne ich einen neuen Thread.

MfG Holger

Re: Uploadkanäle schwanken

Wallace — Wed, 26 Feb 2020 07:58:17 GMT

Hi Holger,

es konnte nicht geklärt werden was den Störer verursacht hat, da dieser einfach verschwunden ist. Aktuell sehen die Upstreams perfekt aus.

Ich mache dann hier zu.

VG Wallace