Thema "Re: Kein W-Lan nach Umstellung auf CableMax" in Archiv_Internet-Geräte

Kein W-Lan nach Umstellung auf CableMax

Andy9561 — Thu, 20 Feb 2020 23:07:09 GMT

Habe gewechselt von Internet & Telefon 50 ohne W-Lan Option mit einem Arris Router auf GigaCableMax. Da ich vorher keine W-Lan Option hatte habe ich ausdrücklich gefragt ob diese Option kostenfrei aufgeschaltet wird. Das wurde bejaht, wurde aber nicht freigeschaltet. Bitte um Klärung - Danke

Betreff: Kein W-Lan nach Umstellung auf CableMax

Kurtler — Fri, 21 Feb 2020 07:14:17 GMT

Die WLAN Option ist nicht kostenlos. Diese kostet 2,99 Euro im Monat.

Gruß Kurt

Betreff: Kein W-Lan nach Umstellung auf CableMax

Díaz_de_Vivar — Fri, 21 Feb 2020 09:42:59 GMT

@Kurtler @Andy9561 Wenn ich diesen Beitrag richtig interpretiere (Antwort von Lars), wird bei CableMax die Option kostenfrei

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-Kabel/WLAN-Option-nicht-aktivierbar/m-p/2121053#M162875

Denn laut Beschreibung gehört dies zum Tarif automatisch.

Betreff: Kein W-Lan nach Umstellung auf CableMax

Kurtler — Fri, 21 Feb 2020 09:49:24 GMT

@Díaz_de_Vivar

Danke dir. Das hatte ich nicht gelesen. Dann kann ihn ein Mod sicherlich die WLAN-Option freischalten.

Gruß Kurt

Re: Kein W-Lan nach Umstellung auf CableMax

Lars — Fri, 21 Feb 2020 14:34:21 GMT

Hi Andy9561,

wie @Díaz_de_Vivar schon richtig schreibt, gibt es da aktuell noch einige Fehler bei der Buchung. Wir haben das gerade beim Fachbereich in Klärung.

Ich schaue es mir aber mal bei Dir an. Schick mir dazu mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Adresse und Geburtsdatum per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Kein W-Lan nach Umstellung auf CableMax

Andy9561 — Fri, 21 Feb 2020 21:14:08 GMT

Habe PN geschickt....

Re: Kein W-Lan nach Umstellung auf CableMax

Andy9561 — Mon, 24 Feb 2020 09:45:38 GMT

@Andy9561 schrieb:
Habe PN geschickt....

Mitlerweile habe ich auch schon über das Portal ein Dokument bekommen, daß ich einen Vertrag über die W-Lan Option abgeschlossen habe für mon. 2,99€.

Lt. Radiowerbung und auch am Telefon wird kein Unterschied zwischen Neu - und Bestandskunde gemacht. Da frag ich mich wie es möglich ist, daß Neukunden selbstverständlich die W - Lan Option kostenfrei bekommen, Bestandskunden aber nicht. Ich werde den Vertrag über die Option widerrufen und bedanke mich bei Vodafone über die falschen Versprechungen am Telefon.

Re: Kein W-Lan nach Umstellung auf CableMax

Díaz_de_Vivar — Mon, 24 Feb 2020 10:28:45 GMT

@Andy9561 Jetzt warte einfach mal ab, was @Lars schreibt. Hier kann nur ein Fehler passiert sein, denn bei CableMax ist für alle wlan ohne zusätzliche Kosten. Da hat man dir nichts falsches erzählt.

Re: Kein W-Lan nach Umstellung auf CableMax

Andy9561 — Mon, 24 Feb 2020 11:02:14 GMT

OK ich warte. Vielen Dank für eure Mühe.

Re: Kein W-Lan nach Umstellung auf CableMax

Stephan — Mon, 24 Feb 2020 19:26:10 GMT

Hi Andy9561,

danke für Deine PN.

Wie Lars und Díaz_de_Vivar schon geschrieben hatten, handelt es sich hier um einen Buchungsfehler der aktuell bei Wechseln auf GigaCable Max auftritt. Das hat nichts mit falschen Versprechungen zu tun.

Ich habe Dir jetzt die kostenfreie WLAN-Option eingebucht, damit alles seine Richtigkeit hat.

Gruß

Stephan

Re: Kein W-Lan nach Umstellung auf CableMax

Díaz_de_Vivar — Mon, 24 Feb 2020 20:31:19 GMT

@Stephan Das wird @Andy9561 sicher freuen. Allerdings scheint VF da wieder eine Änderung vorgenommen zu haben. Jetzt heißt es, die wlan-option sei nur für Neukunden kostenlos:

Bei Online-Buchung von Red Internet & Phone 100/200/400/500/1000 Cable und Red Internet & Phone Young 100/200/400/500/1000 AKTION Cable können Neukunden die WLAN-Option des überlassenen WLAN-Kabelrouters über die gesamte Vertragslaufzeit ohne Aufpreis nutzen

Quelle: https://zuhauseplus.vodafone.de/internet-telefon/kabel/internet-phone-cablemax1000.html

Wäre vielleicht ganz gut, wenn da mal eine eindeutige Aussage kommt.

Und dass man wegen dieser drei Euro die unsinnige Debatte um Neukundenkondititonen wieder anstachelt finde ich auch nicht besonders geschickt.

Re: Kein W-Lan nach Umstellung auf CableMax

Andy9561 — Tue, 25 Feb 2020 09:23:15 GMT

Ja ich freue mich, daß meine Angelegenheit so zu meiner Zufriedenheit geklärt werden konnte. Vielen Dank an alle Beteiligten.

Lg Andy