Thema "Re: FritzBox 6490 Cable mit anderem Vertrag nutzen" in Archiv_Internet-Geräte

FritzBox 6490 Cable mit anderem Vertrag nutzen

nouri92 — Fri, 03 Jan 2020 23:57:23 GMT

Hallo,

Ein frohes neues Jahr wünsche euch allen! 🙂

ich habe mit meinem Vertrag die gemietete FritzBox 6490 Cable auszahlen müssen. Damit gehört Sie ja mir.

Sie ist noch immer mit meinen gebuchten Optionen gebrandet. Ich habe habe einen weiteren Kabel Vodafone Vertrag und möchte gerne dafür die FritzBox nutzen. Was muss ich tun, damit ich die FritzBox mit meinem 2. Vodafone Kabel Vertrag nutzen kann? Jedesmal wenn ich die in meinem Ladenlokal (2. Vertrag) anschließe, funktioniert bei mir zu Hause nichts mehr und ich muss die frei gekaufte FritzBox 6590 Cable für zu Hause neu registrieren während ich im Ladenlokal die Optionen habe, die ich für den Tarif zu Hause gebucht habe. Die Kollegen an der Hotline können mir merkwürdiger Weise alle nicht helfen.

Ich hoffe jemand kann mir helfen. Ansonsten steht die FritzBox als teurer Elektroschrott bei mir im Keller, obwohl ich sie gut gebrauchen könnte für den Vertrag meines Ladenlokals. Ich versuche schon fast 1 Jahr es hinzukriegen und die Community ist jetzt der letzte Ansatz. Wie gesagt, Vodafone Hotline, Technik Hotline, "oh das ist merkwürdig aber da kann ich leider nichts machen, die FritzBox ist an ihren Vertrag gebunden". Ich habe 4 Jahre lang monatlich 5€ bezahlt und danach eine Strafzahlung von 169€ und jetzt soll ich sie nicht nutzen können?

Viele Grüße

Betreff: FritzBox 6490 Cable mit anderem Vertrag nutzen

mason — Sat, 04 Jan 2020 08:13:02 GMT

Du hast eine pauschale als Schadensersatz gezahlt. Aber dadurch ist die fritzbox nicht in dein Eigentum übergegangen.

Die Box wird auch nicht für einen anderen Vertrag aktiviert werden.

Mich wundert nur, dass die Box noch mit der Konfiguration des zugehörigen Vertrages online geht. Kann nach Vertragsende bzw. Kündigung der homebox Option eigentlich nicht funktionieren

Und nur bei Kündigung muss die Box zurück geschickt werden und wird berechnet, wenn dies nicht erfolgt.

Betreff: FritzBox 6490 Cable mit anderem Vertrag nutzen

Mokona — Sat, 04 Jan 2020 08:23:07 GMT

Wenn es eine Cable Fritzbox ist hast du die Box nicht "ausbezahlt" und sie gehört auch nicht dir. Die Box ist weiterhin Eigentum von Vodafone und vermutlich gesperrt worden weil du sie nicht zurück geschickt hast. Diese Box wird auch nicht freigeschaltet werden damit du sie mit einem anderen Vertrag nutzen kannst, da sie dir eben nicht gehört und solange Vertragsbestandteil bleibt bis du entweder die Option kündigst oder den Vertrag komplett. Danach muss die Box zurück gesendet werden.

Betreff: FritzBox 6490 Cable mit anderem Vertrag nutzen

nouri92 — Sat, 04 Jan 2020 10:50:11 GMT

Die "alte" FritzBox stammt aus einem alten Vertrag welcher seitens Vodafone gekündigt wurde. Ich bin umgezogen und habe den Umzugsservice genutzt, was dann nicht ging weil es in der neuen Adresse Schwierigkeiten gab.

Mir ist es entgangen, dass ich daraufhin hätte unaufgefordert die Box zurückzusenden müssen. Dann wurde einfach diese Pauschale abgezogen und am Telefon wurde mir gesagt, dass ich die behalten darf, ich hätte sie ausbezahlt.

Dann eben der neue Vertrag, als die Schwierigkeiten beseitigt wurden. Im MeinKabel Portal ist die FritzBox sogar hinterlegt und zu meinem neuen Vertrag habe ich keine neue bekommen.

Naja vielleicht meldet sich ja jemand von Vodafone noch. Ansonsten werde ich den Vertrag kündigen und einen neuen abschließen, diesmal dann kein "Business"-Tarif.

Es muss aber Vodafone möglich sein diese FritzBox "freizuschalten". Was man sperren kann, sollte man auch wieder freigeben können. So ist das in der Technik.

Danke schonmal für die bisherigen Antworten.

Betreff: FritzBox 6490 Cable mit anderem Vertrag nutzen

Kurtler — Sat, 04 Jan 2020 13:37:50 GMT

Normalerweise ist es so, wie bereits geschrieben, das eine Leihbox an keinen anderen Anschluss betrieben werden kann.

Nur normalerweise erhält man bei einem Neuvertrag auch ein Leihgerät, was du ja nicht erhalten hast. Es könnte nun schon sein, das VF deine alte Box für den neuen Anschluss freigeschaltet hat, was ja auch bei einem Umzug normal wäre.

So wie du es aber beschreibst, läuft deine alte Box noch auf den alten Vertrag, sieht man ja daran, das du, wenn du sie am neuen Anschluss anschließt, mit den Daten deines alten Anschlusses Online gehst.

Das kann sich aber nur ein Mod genauer anschauen, ob dem so ist und warum du keine neue Leihbox bekommen hast.

Gruß Kurt

Re: FritzBox 6490 Cable mit anderem Vertrag nutzen

Lars — Mon, 06 Jan 2020 12:59:31 GMT

Hi nouri92,

irgendwie scheint da einiges nicht zu passen.

So wie ich es jetzt raus lese, geht es insgesamt um 3 Verträge, richtig? Der gekündigte von der alten Adresse, der Neuvertrag an der neuen Adresse und dann noch einer im Ladenlokal. Ich denke, da komme ich ohne Blick in die Kundendaten nicht weiter. Damit wir die Geräte und einzelnen Verträge erst mal zuordnen. Dabei wird sich dann sicher auch rausstellen, warum die Box noch geht, obwohl der Vertrag nicht mehr da ist.

Schick mir mal bitte folgende Daten per Privatnachricht:

- 3 Kundennummern

- Namen der Anschlussinhaber

- Geburtsdatum

- die jeweiligen Anschlussadressen.

Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: FritzBox 6490 Cable mit anderem Vertrag nutzen

seelo2010 — Mon, 06 Jan 2020 18:22:57 GMT

Oft ist VF auch so Kulant, dass wenn Du die Box jetzt zurück schickst und dich bei der Hotline meldest dir die Gebühr im Nachgang noch erstattet wird.

Weiß ja nicht wie lange das schon her ist.

Re: FritzBox 6490 Cable mit anderem Vertrag nutzen

nouri92 — Mon, 06 Jan 2020 20:21:35 GMT

PN ist raus.

Danke!

Re: FritzBox 6490 Cable mit anderem Vertrag nutzen

Lars — Wed, 08 Jan 2020 12:01:17 GMT

Hallo Nouri92,

der Vertrag von der alten Adresse wurde bereits Anfang 2016 beendet. Die Berechnung der Box erfolgte unter dieser Kundennummer im Mai 2016. Hier gab es ja ein bisschen hin und her wegen des Umzuges und den damit verbundenen Bauauftrag. Daher wurde dann der komplette Vertrag unter der Kundennummer gekündigt.

Im Mai 2016 wurde unter einer neuen Kundennummer der neue Vertrag an der neuen Adresse erfasst. Ursprünglich war dieser Neuvertrag mit einem Kabelrouter erfasst. Als der Techniker zur Installation vor Ort war, wolltest Du vom Kabelrouter auf die HomeBox (6490) wechseln. Soweit ich es jetzt nachvollziehen kann, wurde durch den Techniker dann die HomeBox von oben genannten Vertrag auf den neuen Vertrag provisioniert. Daran hat sich auch bis heute nichts geändert,der Vertrag läuft also mit der 6490 und somit sind die Produkte des Vertrages dort verfügbar. Sobald die Box also online ist, zieht sie sich die Daten vom diesem Vertrag und schmeißt Dein eigenes Endgerät zu Hause wieder raus.

Dein Vertrag im Ladenlokal läuft mit einem normalen Kabelrouter und der Option WLAN.

Da es nun schon so lange her ist, funktioniert eine Erstattung der Pauschale für die Nichtrücksendung nicht mehr. Wenn Du darauf bestehst, schicke ich Dir gerne eine 6490 für Deinen Vertrag zu Hause zu. Die jetzige ist ja eigentlich die schon berechnete Box. Dies ändert aber leider nichts daran, dass auch dann die 6490 nicht am Anschluss im Laden funktionieren wird. Es ist und bleibt ein Leihgerät, welches nicht als eigenes Endgerät in unserem Netz angemeldet werden kann.

Viele Grüße

Lars

Re: FritzBox 6490 Cable mit anderem Vertrag nutzen

nouri92 — Sat, 11 Jan 2020 23:01:33 GMT

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Das habe ich völlig vergessen. Das stimmt ja, ich wollte die FritzBox benutzen weil ich ja zahlen musste. Entschuldige bitte, dass es mir aus dem Sinn gekommen ist.

Eine neue brauche ich nicht, danke.

vielleicht kannst du mir noch bei einer Sache helfen? Ich würde sehr gerne den Tarif umstellen. In den ohne Business. Online kann ich das nicht machen, lediglich in den höheren Business Tarif. Ich könnte aber zB den Gigabit Tarif für 59,90 ab dem 13. Monat bekommen. Derzeit Zahle ich ja auch um den Dreh für 500 MBit und die Business Extras nutze ich nicht. Hatte es damals. abgeschlossen wegen der doppelten Uploadgeshwindigkeit.

ich vermute aber mal stark, dass ich den Vertrag kündigen und auslaufen lassen muss? Lediglich meine Rufnummer würde ich gerne behalten dann.

vielen lieben Dank nochmal!!

Re: FritzBox 6490 Cable mit anderem Vertrag nutzen

RobertP — Sun, 12 Jan 2020 09:17:28 GMT

warum nimmst du die 6490 dann nicht für zu Hause und die freie 6590 für den Laden?

Re: FritzBox 6490 Cable mit anderem Vertrag nutzen

Thomas — Mon, 13 Jan 2020 07:37:05 GMT

Hallo nouri92,

der Vertrag kann erst zum Laufzeitende umgestellt werden. In Deinem Fall wäre das zum 01.03.2020 möglich.

Grüße

Thomas

Re: FritzBox 6490 Cable mit anderem Vertrag nutzen

nouri92 — Tue, 14 Jan 2020 21:26:08 GMT

Guten Abend,

muss ich denn dafür den Vertrag kündigen? Oder reicht es wenn ich in einen Shop gehe bzw online umstellen?

vielen Dank und viele Grüße!

Re: FritzBox 6490 Cable mit anderem Vertrag nutzen

RobertP — Tue, 14 Jan 2020 21:37:24 GMT

@nouri92 und was hälst du unabhängig von der Vertragsumstellung von meinem Vorschlag zum Tausch der beiden Boxen?

Gruß Robert

Re: FritzBox 6490 Cable mit anderem Vertrag nutzen

nouri92 — Tue, 14 Jan 2020 21:44:42 GMT

Ah, sry. Ganz vergessen darauf zu antworten. Die Idee ist gut, aber die 6590 etwas überdimensioniert für die langsamere Leitung im Ladenlokal. Ich werde es jetzt so einrichten, dass ich über die eine Leitung im Ladenlokal faxen und telefoniere. Das klappt bis jetzt. Mir ist es derzeit dann wichtiger, den Vertrag umzustellen von Business in nicht Business kit 1GBit für den selben Preis wie derzeit. (zu Hause)

vielen Dank für die ganzen Antworten!! Auf jeden Fall hilfreich und aufgeklärte als. zuvor!

Re: FritzBox 6490 Cable mit anderem Vertrag nutzen

Thomas — Thu, 16 Jan 2020 09:04:33 GMT

Hallo nouri92,

für das Downgrade musst Du nicht zwangsläufig kündigen. Du kannst Dich da ca. 14 Tage vorher an der Hotline oder hier bei uns melden. Den Shop würde ich da nicht empfehlen. Dafür sind sie nicht der richtige Ansprechpartner, dass ist eher ein Servicethema.

Grüße

Thomas

Re: FritzBox 6490 Cable mit anderem Vertrag nutzen

nouri92 — Wed, 19 Feb 2020 17:24:15 GMT

@Thomas

Guten Abend!

Ich habe jetzt, wie du zuvor geschrieben hast (14 Tage vor Laufzeitende zum 01.03.2020) bei der Hotline angerufen, die mich zur "Treueabteilung" weitergeleitet haben.

Die gute Frau teilte mir mit, dass das nicht geht. Ich könne wenn überhaupt in den Internet & Phone 500 (Privat, ohne Business) wechseln, was mich 49,99€ zzgl. FritzBox Miete 4,99€ kosten würde und der Vertrag sich um weitere 24 Monate verlängert.

Es würde sich also nichts ändern, nur hätte ich dann kein Business mehr und könne dann, so die Frau, nach einiger Zeit in den CableMax wechseln. Wie lange ich warten müsste, konnte die Frau mir nicht mitteilen. Und die Aktion mit CableMax 1000 für 39,99€ ist auch bloß bis 05.04.2020 (?) gültig.

Das finde ich natürlich sehr schade. Was sagst du dazu? Ist es jetzt möglich in den CableMax 1000 (privat) zu wechseln oder nicht? Oder läuft es nun wirklich auf eine Kündigung hinaus?

Vielen Dank schonmal!

Eine schöne Karnevalszeit und viele Grüße

Re: FritzBox 6490 Cable mit anderem Vertrag nutzen

Thomas — Thu, 20 Feb 2020 14:46:12 GMT

Hallo nouri92,

warte mal kurz. Der Vertrag der auf die Firma läuft ist gar kein Businesstarif. Der kann jederzeit auf ein anderen Tarif umgestellt werden. Wir reden jetzt von der Kundennummer ...201. Der andere Tarif ist ein Business 500 und der könnte jetzt auch schon auf den CableMax umgestellt werden. Dann aber nur in der Business Variante.

Grüße

Thomas

Re: FritzBox 6490 Cable mit anderem Vertrag nutzen

nouri92 — Thu, 20 Feb 2020 17:37:41 GMT

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Es geht um den Vertrag mit der Kundennummer ...602 am Ende (Red Internet & Phone Cable 500 Business).

Wenn ich auf "Tarif ändern" klicke, wird mir wie du richtig schriebst, lediglich die Business Variante des CableMax1000 angezeigt.

Das ist ja genau der Knackpunkt. Ich möchte nicht mehr den Business-Tarif. Ich erkenne keinen wesentlichen Unterschied zu der privaten Variante, außer die 20€ Mehrkosten / Monat. Die 10 Rufnummern im Business brauche ich ja nicht. (Hatte damals zu Business gewechselt aufgrund des höheren Uploads, dass sich ja seit einiger Zeit auch erübrigt hat).

Ich hoffe, dass es irgendwie möglich ist? Die Hotline sagte mir, dass ich aus dem Business Tarif raus kann, aber dann nur in den "privaten" Cable 500 wechseln kann und vom Preis sich nichts ändert. Dann soll ich warten und sobald es möglich ist den Tarif zu ändern, könne ich in den CableMax 1000 (privat).

Vielen Dank im Voraus

Ich wünsche ein schönes Karneval!

Re: FritzBox 6490 Cable mit anderem Vertrag nutzen

Thomas — Thu, 20 Feb 2020 20:59:46 GMT

Hallo nouri92,

da haben wir dann das eigentliche Problem. Von Business auf Privat kannst Du erst zum Laufzeitende wechseln. Das wäre bei Dir frühestens zum 08.01.2021 möglich. Bis dahin ist leider nichts anderes machbar.

Grüße

Thomas