Thema "Re: Eigenes Kabelmodem - Aktivierungscode kommt nicht" in Archiv_Internet-Geräte

Eigenes Kabelmodem - Aktivierungscode kommt nicht

casparg — Sun, 12 Jan 2020 14:49:05 GMT

Liebes Vodafone Team,

ich habe mir eine eigene Fritzbox 6490 zugelegt und wollte diese mit meinem vorliegenden Aktivierungscode aus meinen Unterlagen anschliessen. Leider war dies nicht moeglich mit der Meldung, dass der Code ungueltig sei. Daraufhin habe ich einfach einen neuen Aktivierungscode angefordert.

Leider habe ich diesen bis heute nicht erhalten. Im Portal wird mir angezeigt, dass ich bereits einen Code angefordert habe und dies aktuell nicht nochmal tun kann.

Versandadresse fuer Post und alles hat sich bei mir seit Anschluss aber nicht veraendert, so dass in jedem Fall meine richtige Adresse hinterlegt sein muss.

Was kann ich hier tun?

Danke!

Betreff: Eigenes Kabelmodem - Aktivierungscode kommt nicht

Gelöschter User — Sun, 12 Jan 2020 15:03:52 GMT

@casparg

Hallo casparg,

hast du schon im Kundenportal unter "Meine Dokumente" nachgesehen ob dort schon ein Schreiben hinterlegt ist?

Gruss

Methusalem1

Betreff: Eigenes Kabelmodem - Aktivierungscode kommt nicht

RobertP — Sun, 12 Jan 2020 15:09:16 GMT

@casparg Der Code wird an deine bei Vodafone hinterlegte E-Mail Adresse versendet.

Hat bei mir letztens keine Minute gedauert. Ist die Mail vielleicht im Spam gelandet?

Gruß Robert

Betreff: Eigenes Kabelmodem - Aktivierungscode kommt nicht

casparg — Sun, 12 Jan 2020 15:50:52 GMT

Hey ihr,

danke fuer die Rueckmeldungen!

Habe beides gecheckt.. weder im Email Postfach (inkl. Spam) noch unter "Meine Dokumente" ist etwas angekommen... 😞

Betreff: Eigenes Kabelmodem - Aktivierungscode kommt nicht

RobertP — Sun, 12 Jan 2020 16:32:59 GMT

dann hier auf einen Mod warten oder die Hotline anrufen

Re: Eigenes Kabelmodem - Aktivierungscode kommt nicht

Thomas — Mon, 13 Jan 2020 08:21:45 GMT

Hallo casparg,

der letzte Aktivierungscode wurde am 05.01. verschickt. Der ging auch an die bei uns hinterlegte Mailadresse. Wenn der nicht angekommen ist, können wir gerne einen neuen verschicken.

Grüße

Thomas

Re: Eigenes Kabelmodem - Aktivierungscode kommt nicht

casparg — Mon, 13 Jan 2020 19:36:41 GMT

Hi @Thomas ,

also hier ist bis einschliesslich heute leider nichts eingegangen.. weder per Mail noch per Post 😕

Koennen wir das also nochmal verschicken bitte?

Lieben Dank!

VG
Caspar

Re: Eigenes Kabelmodem - Aktivierungscode kommt nicht

RobertP — Mon, 13 Jan 2020 21:11:47 GMT

die bei VF hinterlegte Adresse stimmt aber ?

Re: Eigenes Kabelmodem - Aktivierungscode kommt nicht

casparg — Tue, 14 Jan 2020 07:51:52 GMT

Ja, habe ich extra nochmal alles geprüft. Im Vodafone Kundenportal wurde unter meine Dokumente ja auch nichts neues hochgeladen!

Re: Eigenes Kabelmodem - Aktivierungscode kommt nicht

Thomas — Tue, 14 Jan 2020 08:01:41 GMT

Hallo casparg,

wir haben jetzt noch mal einen Aktivierungscode per Mail an Dich geschickt.

Grüße

Thomas

Re: Eigenes Kabelmodem - Aktivierungscode kommt nicht

casparg — Tue, 14 Jan 2020 10:51:50 GMT

Also hier ist leider immer noch nichts angekommen. Keine Ahnung. Irgendwas scheint da auch nicht zu stimmen. Die richtige E-Mail ist hinterlegt und da steht auch in grün, dass diese verifiziert ist (

Deine E-Mail-Adresse wurde bestätigt.

E-Mail-Adresse ändern.). Bzgl meiner kürzlichen Mobilfunk Vertragsverlängerung kam auch jede Email von Vodafone ganz normal bei mir an.

Im Kabel Kundenportal findet man unter Dokumente ebenfalls keine Dokumente zum Aktivierungscode. Lediglich meine Kündigungsbestätigung aus dem November (Vertrag wird gerade verlängert).

Könnt ihr mir den Code per PN hier schicken?

Woran könnte es sonst liegen?

Lieben Dank!

Re: Eigenes Kabelmodem - Aktivierungscode kommt nicht

RobertP — Tue, 14 Jan 2020 11:10:21 GMT

@casparg schrieb:
Im Kabel Kundenportal findet man unter Dokumente ebenfalls keine Dokumente zum Aktivierungscode. Lediglich meine Kündigungsbestätigung aus dem November (Vertrag wird gerade verlängert).

also unter Dokumente wurde bei mir auch nichts abgelegt. Bei mir kam der Code nur per E-Mail.

Re: Eigenes Kabelmodem - Aktivierungscode kommt nicht

Thomas — Tue, 14 Jan 2020 12:21:47 GMT

Hallo casparg,

es ist alles richtig hinterlegt und auch bestätigt. Den neuen Aktivierungscode sehe ich leider erst morgen. Dann kann ich ihn Dir aber gerne per PN schicken. Melde Dich dann bitte morgen früh noch mal kurz hier.

Grüße

Thomas

Re: Eigenes Kabelmodem - Aktivierungscode kommt nicht

casparg — Wed, 15 Jan 2020 10:13:27 GMT

Kurzer Reminder!

Danke für den Aktivierungscode per PN!

Re: Eigenes Kabelmodem - Aktivierungscode kommt nicht

casparg — Wed, 15 Jan 2020 20:59:38 GMT

@Thomas denkst du noch an den Code? Dankeschön 🙂

Re: Eigenes Kabelmodem - Aktivierungscode kommt nicht

Thomas — Thu, 16 Jan 2020 09:35:44 GMT

Hallo casparg,

ich bekomme die Codes leider auch nicht angezeigt. Irgendwie ist da der Wurm drin. Wollen wir es noch mal mit einer anderen E-Mailadresse versuchen? Die würde ich dann eintragen und Du meldest Dich sobald Du sie bestätigt hast.

Grüße
Thomas

Re: Eigenes Kabelmodem - Aktivierungscode kommt nicht

casparg — Sat, 18 Jan 2020 10:58:41 GMT

Hi @Thomas ,

danke fuer die Rueckmeldung. Komisch, dass es bei dir auch nicht geht. Ich schicke dir mal meine alternative GMail Adresse per PN. Dann versuchen wir es damit.. das muss eigentlich auf jeden Fall funktionieren. Ich habe auch SPAM Ordner oder blockierte Absender / Filter gecheckt. Da muesste eigentlich alles durchgehen!

Hoffe damit geht es dann...

Re: Eigenes Kabelmodem - Aktivierungscode kommt nicht

RobertP — Sat, 18 Jan 2020 11:03:18 GMT

@casparg du könntest auch noch versuchen deine Emailadresse selber im Mein Vodafone Portal zu ändern.

Gruß Robert

Re: Eigenes Kabelmodem - Aktivierungscode kommt nicht

casparg — Sat, 18 Jan 2020 11:09:29 GMT

Hast recht... hab beides fuer Mobil und Kabel mal geaendert.. auch wenn die andere vorher auch ganz normal bestaetigt war und funktioniert hat. Weird.

Re: Eigenes Kabelmodem - Aktivierungscode kommt nicht

Thomas — Sat, 18 Jan 2020 13:56:21 GMT

Hallo casparg,

Code ist an die andere Mailadresse verschickt, hoffe der kommt jetzt an.

Grüße

Thomas