Thema "Re: Fritz!Box 6590 neues Update installieren, wie?" in Archiv_Internet-Geräte

Fritz!Box 6590 neues Update installieren, wie?

Anonym90961 — Sat, 25 Jan 2020 13:19:19 GMT

Guten Tag Community,

ich habe Anfang der Woche eine neue Fritzbox 6590 gekauft und angeschlossen und auch bei UM freischalten lassen. Doch bisher war die Kabelverbindung erfolglos. Gestern bemerkte ich das die Fritzbox nicht die aktuelle Firmware besitzt, daher meine Frage ob es daran liegen kann das sich die Fritzbox nicht anmelden kann und wenn ja wie kann ich sie downloaden? Ich hab mein Handy angeschlossen per USB-Thetering um das Update zu downloaden und zu installieren, doch dies leider auch ohne Erfolg. Habe mich an den AVM Support gewendet doch hat mir auch nicht wirklich weitergeholfen. Ich bitte um hilfe.

Re: Fritz!Box 6590 neues Update installieren, wie?

Mike-62 — Sat, 25 Jan 2020 13:37:27 GMT

am Update wird es bestimmt nicht liegen,

wie hast du sie denn freischalten lassen?

Re: Fritz!Box 6590 neues Update installieren, wie?

Anonym90961 — Sat, 25 Jan 2020 13:38:48 GMT

Ich hab sie ganz normal nach Anleitung angeschlossen und dann bei UM angerufen und die MAC Adresse und die Seriennummer weitergegeben.

Re: Fritz!Box 6590 neues Update installieren, wie?

Mike-62 — Sat, 25 Jan 2020 13:39:56 GMT

geht denn der alte Router noch?

Re: Fritz!Box 6590 neues Update installieren, wie?

Anonym90961 — Sat, 25 Jan 2020 13:42:41 GMT

Den alten hatte ich nochmal angeschlossen aber der hat auch nicht mehr funktioniert. Die vom Support bei UM schicken am Montag einen Techniker aber bin mir da nicht sicher das es klappen wird. Ich hab die Anschlüsse von der Connect Box so übernommen wie es der Techniker damals angeschlossen hatte.

Re: Fritz!Box 6590 neues Update installieren, wie?

Mike-62 — Sat, 25 Jan 2020 13:44:34 GMT

die Fritz mal neu gestartet,

oder auf Werkseinstellungen zurückgesetzt?

hilft manchmal auch

Re: Fritz!Box 6590 neues Update installieren, wie?

Anonym90961 — Sat, 25 Jan 2020 13:45:44 GMT

Schon alles ausprobiert, Neustart, Werkseinstellung etc. Nichts funktioniert.

Re: Fritz!Box 6590 neues Update installieren, wie?

Scoopi — Sat, 25 Jan 2020 13:55:13 GMT

Ruf bitte nochmal bei der Hotline an und gleich die Mac einmal ab.

Die wird wie so oft falsch hinterlegt sein.

Der Techniker brauch nicht kommen wenn die vorherige Box lief.

Re: Fritz!Box 6590 neues Update installieren, wie?

Anonym90961 — Sat, 25 Jan 2020 13:57:31 GMT

Ich hab die Seriennummer und MAC Adresse 3x hinterlegt und abgeglichen, stimmt überein. Doch die vom Support sagen es liege ein Problem weswegen der Techniker kommen muss. Ich hab dort bisher bestimmt schon ca 10 mal angerufen. Seit einer Woche ohne internet.

Re: Fritz!Box 6590 neues Update installieren, wie?

Hemapri — Sat, 25 Jan 2020 16:46:45 GMT

Man sollte denen nicht alles glauben. Wenn da vorher ein anderes Gerät von UM funktioniert hat, dann ist es absolut unlogisch, dass eine 6590 nicht gehen sollte. Wäre es eine 6591, könnte es Probleme mit den OFDM geben, bei einer 50 aber nicht. Bislang ging es hier nur um Seriennummern und Freischaltung. Nicht eine Bemerkung, ob die Box überhaupt online geht und sich am CMTS anmeldet. Dafür befarf es keiner Freischaltung. Warum gab es dahingehend nicht eine einzige Information. Was kann man aus dem Zugangsmenü entnehmen?

MfG

Re: Fritz!Box 6590 neues Update installieren, wie?

Anonym90961 — Sat, 25 Jan 2020 18:38:44 GMT

Wenn ich die Box per USB-Thetering anschließe hab ich Internet und wenn ich ganz normal per Kabel anschließe geht alles außer das die Kabelverbindung nicht hergestellt wird die Power LED Anzeige blinkt permanent. Die Box ist laut UM freigeschaltet etc nur die Box steht laut dem Support noch aus unerklärlichen Gründen offline.

Re: Fritz!Box 6590 neues Update installieren, wie?

Hemapri — Sat, 25 Jan 2020 18:57:04 GMT

Es ist vollkommen uninteressant, ob die Box freigeschaltet ist oder nicht. Sie muss sich am CMTS anmelden. Das ist die Grundvoraussetzung für alles weitere. Genau das kann man im Konfigurationsmenü sehen. Das ist sogar bildlich dargestellt. Wenn ein anderes Kabelmodem online geht und die FB nicht, dann ist sie defekt, ansonsten besteht eine Signalstörung.

MfG

Re: Fritz!Box 6590 neues Update installieren, wie?

Scoopi — Sat, 25 Jan 2020 19:16:55 GMT

Poste doch einfach einen Screenshot von -> FritzBox -> Internet -> Kabelinformationen.

Gerne kannst du die CM-MAC unkenntlich machen.

Re: Fritz!Box 6590 neues Update installieren, wie?

Anonym90961 — Sat, 25 Jan 2020 19:26:50 GMT

Ich bin gerade nicht zu hause hab nur das gerade was ich senden könnte aber weiß nicht ob es weiterhilft.

Re: Fritz!Box 6590 neues Update installieren, wie?

ZahlDie — Sat, 25 Jan 2020 19:33:50 GMT

Hast du vielleicht ein Gigabit tarif? Die 6590 kann kein Docsis 3.1

Re: Fritz!Box 6590 neues Update installieren, wie?

Anonym90961 — Sat, 25 Jan 2020 19:44:58 GMT

Hab eine 2Play 400

Re: Fritz!Box 6590 neues Update installieren, wie?

Scoopi — Sat, 25 Jan 2020 20:33:21 GMT

Nein, das hilft uns nicht.

Re: Fritz!Box 6590 neues Update installieren, wie?

Anonym90961 — Sat, 25 Jan 2020 20:34:29 GMT

Ich will die ganze Zeit ein Bild von den Kabelinformationen posten aber will irgendwie nicht...

Re: Fritz!Box 6590 neues Update installieren, wie?

Anonym90961 — Sat, 25 Jan 2020 20:35:57 GMT

So das sind die Daten.

Re: Fritz!Box 6590 neues Update installieren, wie?

Gelöschter User — Sat, 25 Jan 2020 20:47:44 GMT

und das Kabel ist korrekt angeschlossen?

Ich habe mal die Seele beim einstecken verbogen und das wars dann.