Thema "Betreff: Problem mit den LAN Ports bei ch6640e" in Archiv_Internet-Geräte

Problem mit den LAN Ports bei ch6640e

derbaerrennt — Wed, 22 Jan 2020 18:53:04 GMT

Bei meinem Modem (Modell ch6640e) funktionieren die Ethernet-Buchsen nicht mehr. Alle LEDs auf der Vorderseite (bis auf WLAN) leuchten. Ich habe bereits mehrere LAN-Kabel an allen Buchsen und an unterschiedlichen Endgeräten getestet bekomme aber keine Verbindung.

Daher vermute ich einen Hardware-Fehler am Modem.

Kann mir hier jemand bei meinem Problem helfen?

Besten Dank vorab

Betreff: Problem mit den LAN Ports bei ch6640e

Kurtler — Wed, 22 Jan 2020 18:56:15 GMT

Führe mal einen Werksreset durch.

Gruß Kurt

Betreff: Problem mit den LAN Ports bei ch6640e

derbaerrennt — Wed, 22 Jan 2020 19:02:22 GMT

Hallo und Danke für die schnelle Antwort.

Meinst du den kleinen Reset-Knopf auf der Rückseite des Geräts?

Den habe ich auch schon gedrückt (ja länger als 10 Sekunden ).

Das hat leider auch keine Abhilfe geschafft.

Betreff: Problem mit den LAN Ports bei ch6640e

Kurtler — Wed, 22 Jan 2020 19:24:34 GMT

Ja dann denke, ich ist ein Austausch fällig.

Gruß Kurt

Re: Problem mit den LAN Ports bei ch6640e

Manu — Thu, 23 Jan 2020 12:29:49 GMT

Hallo derbaerrennt,

ich denke auch, dass wir es nur mit einem Tausch wieder hinbekommen.

Schickst Du mir bitte Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht? Dann kümmere ich mich um alles.

Melde Dich bitte noch mal kurz hier, wenn die PN raus ist.

Viele Grüße, Manu

Re: Problem mit den LAN Ports bei ch6640e

derbaerrennt — Thu, 23 Jan 2020 17:33:17 GMT

Hallo Manu,

ich habe dir eine PN gesendet.

Vielen Dank für deine schnelle Hilfe.

Beste Grüße

Re: Problem mit den LAN Ports bei ch6640e

Tobias — Fri, 24 Jan 2020 18:53:22 GMT

Hey @derbaerrennt,

ich habe den Tausch für Dich veranlasst.

Tobias