Thema "Re: Firmware 7.01 auf neuer 6490 kommt nicht" in Archiv_Internet-Geräte

Firmware 7.01 auf neuer 6490 kommt nicht

Hardy_74 — Fri, 03 Jan 2020 09:30:51 GMT

Hallo,

ich habe im Austausch eine neue 6490 bekommen. Zuvor habe ich von der alten 6490 die Einstellungen gesichert.

Leider wurde die neue 6490 mit einer alten Firmware (6.87) ausgeliefert, so dass ich die Sicherung (7.01) nicht einspielen kann.

Seid nunmehr 6 Tagen wird von der Hotline gebetsmühlenartig behauptet, dies würde automatisch passieren, was es nachweislich nicht tut!! An der Hotline wird mir jegliche Hilfe verweigert, sogar AVM schon als schuldiger genannt. Die dortige Hotline kann mir natürlich bei einer Anbierterbox nicht helfen und ist über diese Form der Schuldzuweisung verständlicher Weise nicht glücklich.

Wie bekomme ich endlich die 7.01 auf meine Box bzw. wie bekomme ich die 7.01 Sicherung auf die 6.87 gespielt.

So langsam ist meine Geduld mit Vodafon erschöpft!

Grüße,

Hardy

Betreff: Firmware 7.01 auf neuer 6490 kommt nicht

Kurtler — Fri, 03 Jan 2020 12:21:39 GMT

Warte ab, bis sich hier ein Mod meldet, der kann das dann veranlassen.

Derzeit scheint es ein Problem, mit dem automatischen Aufspielen von Updates von Austauschboxen zu geben. Sieht man ja an den zig Beiträgen hier im Forum.

Gruß Kurt

Re: Firmware 7.01 auf neuer 6490 kommt nicht

Claudia — Fri, 03 Jan 2020 15:44:39 GMT

Hallo Hardy_74,

sende mir eine PN mit Deiner Adresse, Kundennummer und dem Geburtsdatum des Vertragsinhabers, dann kann ich das mit dem fehlenden Update weitergeben. Schreibe danach noch einmal kurz hier. Das Einspielen einer Sicherung würde ich trotzdem nicht empfehlen, da es dann zu Problemen mit der Telefonie kommen kann.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Firmware 7.01 auf neuer 6490 kommt nicht

Hardy_74 — Fri, 03 Jan 2020 16:00:41 GMT

Hallo Claudia,

ich habe Dir eine PN gesendet!

Ich werde in jedem Fall die Sicherung zurück spielen, da mein gesamtes Heimnetz seid 6 Tagen brach liegt, sehr zum Unmut auch meiner Frau!

Wenn ich dann nur die 2 Telefone neu einrichten muss ist mir das egal, wichtig ist, dass das restliche Netz instant wieder funktioniert!! Zumal DECT Telefone ohnehin, meine ich mich zu erinnern, nicht in der Sicherung enthalten sind und neu eingerichtet werden müssen.

Grüße,

Hardy

Re: Firmware 7.01 auf neuer 6490 kommt nicht

Kurtler — Fri, 03 Jan 2020 16:11:42 GMT

Es geht nicht um die DECT Telefone. Sondern bei dir wird dann die Meldung kommen, das die Telefonnummern nicht mehr registriert sind. Und das kannst du dann nur wieder mit einem Werksreset beheben.

Wenn du dich auskennst, dann kannst du Teile des Backups wieder einspielen, aber nicht das komplette. Außerdem denke ich wirst du sowieso gleich die 7.12 installiert bekommen. Ich weiß nicht ob da dann das 7.01 ü Backup überhaupt installierbar ist.

Gruß Kurt

Re: Firmware 7.01 auf neuer 6490 kommt nicht

Hardy_74 — Fri, 03 Jan 2020 16:21:26 GMT

Moin Kurt,

üblicher Weise kann man das Backup einer ältern Version in eine neuere einspielen, nur umgekehrt logischer Weise nicht. Allerdings soll sich das Format der KonfigDatei bei Version 7.19 geändert haben. Wenn ich also, wie Du vermutest, eine 7.12 bekomme, sollte das Einspielen der Sicherung 7.01 auf 7.12 kein Problem darstellen!

Warum sollte es Probleme mit VOIP geben? Die alte Box funktionierte, bis auf den Downstream seid 7.01, einwandfrei, auch die Telefonie.

Danke trotzdem für den Tip!

Was sollte denn Deiner Erfahrung nach vom Rückspielen ausgeschlossen werden, damit VOIP funktioniert?

Grüße,

Hardy

Re: Firmware 7.01 auf neuer 6490 kommt nicht

Kurtler — Fri, 03 Jan 2020 16:30:44 GMT

"Alle lokalen Telefonie Einstellungen überschreiben" würde ich nicht zurück spielen.

Gruß Kurt

Re: Firmware 7.01 auf neuer 6490 kommt nicht

Claudia — Fri, 03 Jan 2020 17:27:40 GMT

Hallo Hardy_74,

ich habe eine Meldung für Dich erstellt, damit Deine Fritzbox manuell das Update aufgespielt bekommt.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Firmware 7.01 auf neuer 6490 kommt nicht

Hardy_74 — Sat, 04 Jan 2020 09:25:54 GMT

Moin Claudia,

auch letzte Nacht hat die FritzBox immernoch kein Update bekommen!

Seid nunmehr 7 Tagen ist das mehr als lästig, da auch gerade banales Drucken zur Herausforderung wird, da der Drucker an einer als Repeater arbeitenden 7270 hängt, was ohne Rückspielen der Sicherung natürlich auch nicht funktioniert! Jetzt geht das gehühner mit USB Strippen los. Alles nur, weil ein banales Update nicht kommt!

Ich hoffe, das Update wird jetzt zeitnah(!) eingespielt!

Grüße,

Hardy

Re: Firmware 7.01 auf neuer 6490 kommt nicht

Kurtler — Sat, 04 Jan 2020 11:29:09 GMT

Das kann schon ein wenig dauern, da das ja manuell angestoßen wird. Könnte auch sein, da nun Wochenende ist, dass du das erst nächste Woche bekommst.

Gruß Kurt

Re: Firmware 7.01 auf neuer 6490 kommt nicht

Hardy_74 — Mon, 06 Jan 2020 11:13:17 GMT

Hallo,

gerade wurde auf die 7.01 upgedatet, allerdings war auf der zurückgeschickten Box offenbar 7.12, ich kann die Einstellungen also immernoch nicht zurück spielen.

Bitte zeitnah ein Update auf 7.12 oder neuer einspielen. Danke!

Grüße,

Hardy

Re: Firmware 7.01 auf neuer 6490 kommt nicht

Kurtler — Mon, 06 Jan 2020 11:19:46 GMT

Ja habe ich mittlerweile mitbekommen, das ein direktes Update von 6.87 auf die 7.12 nicht möglich ist. Geht nur über das 7.01.

Warte mal ab, ob es dir heute Nacht installiert wird.

Gruß Kurt

Re: Firmware 7.01 auf neuer 6490 kommt nicht

Hardy_74 — Tue, 07 Jan 2020 16:31:24 GMT

Moin,

die 7.12 kam gestern direkt hinterher. Mein Backup konnte ich damit einspielen. Telefonie war nicht explizit auszuschließen, macht momentan aber auch keine Probleme.

Mit dieser Aktion in Verbindung mit absolut kundenfeindlichem Verhalten, hat Vodafon sich keinen Gefallen getan! Warum dauerten die Schererein seid 28.12. an? Und noch viel schlimmer, warum hatte an der technischen (Störungs-)hotline(!) KEINER(!) Ahnung, hat das Update direkt am 28.12., dem Zeitpunkt meines ersten Anrufes angeschoben? Warum wird die Schuld bei AVM gesucht? Deren Support sich wieder mal als glatte 1 mit Sternchen auszeichnete! Da könnte sich Vodafon mehr als nur eine Scheibe von abschneiden!

Ganz zu schweigen, dass Vodafon auch nicht auf die Idee kommt, sich kulant zu zeigen, und, um den Kunden bauchzupinseln, mal einen Monat gratis 'springen' läßt!? Vodafon blendet den Mundpropagandaeffekt völlig aus!

So unterhielt ich mich mit Freunden, die Mobil bei Vodafon sind, denn vielleicht werden ja nur die Ex-Kabeldeutschland Kunden schlecht behandelt... Doch Fehlanzeige, sie hätten just auch gekündigt, weil sie die Vodafonfaxen dicke haben!

Technisch sei noch anzumerken, dass der Anschluss immernoch nicht wieder einwandfrei funtioniert! So hat das Internetradio immer wieder Aussetzer und nach einem Aussetzer überholt es sich dann. Hört sich an, als wären Pakete in der falschen Reihenfolge zusammen gesetzt!

@MOD bitte heil machen lassen!

Grüße,

Hardy

Re: Firmware 7.01 auf neuer 6490 kommt nicht

Hardy_74 — Wed, 08 Jan 2020 10:12:27 GMT

Jetzt funktioniert die Telefonie nicht mehr!

So langsam langt es mir!

Re: Firmware 7.01 auf neuer 6490 kommt nicht

Kurtler — Wed, 08 Jan 2020 13:04:40 GMT

Das hatte ich dir aber geschrieben, dass das beim Einspielen eines Backups passieren könnte. Da sind dann die Rufnummern nicht mehr registriert. Kein Backup einspielen. Mache einen Werksreset ohne Einspielung eines Backups dann funktioniert die Telefonie wieder.

Gruß Kurt

Re: Firmware 7.01 auf neuer 6490 kommt nicht

Hardy_74 — Wed, 08 Jan 2020 13:50:06 GMT

Moin Kurt,

mag sein, dass die Telefonie dann vielleicht wieder funktioniert, dafür mein gesamtes Heimnetz aber nicht mehr. Insofern sind Werkseinstellung absolut keine Option, wieder ein funktionierendes System zu erhalten!

Mittlerweile habe ich schon wieder 3x mit der Hotline telefoniert, keiner sprach von Werkseinstellungen, sondern nur von 'provisionieren', was auch immer das im Detail bedeutet. Irgendwas wurde dann auch gemacht, im Log ist zu lesen:'Der Dienstanbieter hat erfolgreich Einstellungen an dieses Gerät übertragen.' Gefolgt dann aber von:'Anmeldung der Internetrufnummer [Rufnummer] war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache: 403.' für alle Rufnummern.

Es kann doch nicht so schwer sein, das ganze endlich wieder ans Laufen zu bekommen, und zwar OHNE Werkseinstellungen!

Grüße,

Hardy

Re: Firmware 7.01 auf neuer 6490 kommt nicht

Kurtler — Wed, 08 Jan 2020 13:57:05 GMT

Ja übers Neuprovisionieren geht es schon auch, manchmal.

Kommt immer darauf an, wenn man dran hat. Die schnellste und sicherste Möglichkeit ist halt über den Werksreset.

Hast du das Backup komplett eingespielt oder wie vorgeschlagen die Option "Alle lokalen Telefonie Einstellungen überschreiben" nicht mit rückgesichert?

Gruß Kurt

Re: Firmware 7.01 auf neuer 6490 kommt nicht

pRo-Marco — Wed, 08 Jan 2020 14:19:34 GMT

Hallo Hardy_74,

ich habe den Anschluss jetzt noch einmal provisioniert. Wenn das nicht hilft, dann kommen wir um einen Reset nicht herum

Viele Grüße

Marco

Re: Firmware 7.01 auf neuer 6490 kommt nicht

Hardy_74 — Wed, 08 Jan 2020 14:57:53 GMT

@kurt nein, da es die einstellunge nicht gab! Das Setzen aller Haken bei dem was zurückgespielt werden soll ließ zwar die Telefonie funktionieren, dafür fehlten sämtliche Portweiterleitungen!

@Marco bis funktioniert es immernoch nicht! Bitte anderen Weg probieren!

Re: Firmware 7.01 auf neuer 6490 kommt nicht

Kurtler — Wed, 08 Jan 2020 15:04:03 GMT

Dann bleibt dir leider nur ein Werksreset.

Gruß Kurt