Thema "Betreff: Fritz!Box von früherem Vertrag" in Archiv_Internet-Geräte

Fritz!Box von früherem Vertrag

Basti23 — Thu, 16 Jan 2020 15:59:59 GMT

Hallo!

Von einem früheren Vertrag habe ich noch eine Fritz!Box 6490. Diese habe ich nach Vertragsende behalten und bezahlt. Nun habe ich einen neuen Vertrag abgeschlossen und würde diese Fritz!Box gerne wieder verwenden. Nach Eingabe des Aktivierungscodes erhalte ich immer folgende Meldung:

"Leider können Sie die Aktivierung dieses Gerätes nicht durchführen. Es handelt sich bei dem Gerät um Eigentum von Vodafone Kabeldeutschland, welches bereits einem anderen Kunden zugeordnet ist. Bitte wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihren Verkäufer."

Was muss ich tun, um die Fritz!Box in Betrieb nehmen zu können?

Danke und viele Grüße

Basti

Betreff: Fritz!Box von früherem Vertrag

Kurtler — Thu, 16 Jan 2020 16:04:20 GMT

Du kannst diese Box nicht aktivieren. Diese ist deinem alten Vertrag zugeordnet und kann an keinem anderen Anschluss verwendet werden.

Und du hast diese Box nicht gekauft, sondern innerhalb der 14 Tage nach Beendigung des alten Vertrags nicht zurückgeschickt und deshalb die Zahlung leisten müssen.

Gruß Kurt

Betreff: Fritz!Box von früherem Vertrag

Basti23 — Thu, 16 Jan 2020 16:20:49 GMT

Hallo Kurt,

danke für deine Antwort.

In der E-Mail von Vodafone stand Kosten bei Nichtrücksendung: 160,- Euro. Darunter:

"Warten Sie nicht länger: Sie müssen die Geräte zahlen, wenn wir sie nicht rechtzeitig, unbeschädigt oder mit allem Zubehör wie z.B. dem Netzteil oder der Fernbedienung bekommen."

Ich bin davon ausgegangen, dass ich die Box gekauft habe. Es gab keinen Hinweis darauf, dass ich die Fritz!Box nicht wieder verwenden kann. Sollte das da nicht dabei stehen?

Der Anschluss ist übrigens der gleiche, wie bei dem alten Vertrag.

Gruß

Basti

Betreff: Fritz!Box von früherem Vertrag

Kurtler — Thu, 16 Jan 2020 16:25:18 GMT

Aber ich denke, das du eine andere Vertragsnummer und auch andere Telefonnummern hast.

Wie gesagt, du kannst die Box für den neuen Vertrag nicht verwenden. Und wie schon gesagt, das war eine Art "Strafzahlung" weil die Box nicht rechtzeitig zurückgeschickt wurde. Leihboxen kann man nicht kaufen.

Gruß Kurt

Betreff: Fritz!Box von früherem Vertrag

mason — Thu, 16 Jan 2020 16:24:59 GMT

Das steht in den AGB bzw. der Preis/Leistungs Liste, die du zum Vertragsabschluß erhalten hast.

Wann wurde denn der alte Vertrag beendet?

Wenn es nicht zu lange her ist, ist immer noch eine Rücksendung möglich und du bekämst die Schadensersatzpauschale erstattet.

Betreff: Fritz!Box von früherem Vertrag

Menne99 — Thu, 16 Jan 2020 16:48:17 GMT

brauchst auch net probieren sie bei Ebay zu verticken VF schaltet das Gerät niemals frei, da es immer noch VF gehört!

Betreff: Fritz!Box von früherem Vertrag

Díaz_de_Vivar — Thu, 16 Jan 2020 18:37:37 GMT

@Basti23 Es ist schon richtig: Das Gerät gehört jetzt dir. VF kann nicht das Geld kassieren und gelichzeitig Eigentum an der Sache haben. Irgendwo steht das hier auch als offizielle Antwort. Dass VF das Gerät bei einem eventuellem Verkauf nicht freischaltet, ist eine andere Sache. Aber Eigentümer bist du und kannst damit machen was du willst.

Betreff: Fritz!Box von früherem Vertrag

Kurtler — Thu, 16 Jan 2020 18:39:29 GMT

@Díaz_de_Vivar

Nur was will man damit machen? Bei Ebay verkaufen, dass dann ein anderer das Problem hat?

Die kannst du nur entsorgen.

Gruß Kurt

Betreff: Fritz!Box von früherem Vertrag

peter12_ — Thu, 16 Jan 2020 19:04:43 GMT

Hi,

wenn man mit VF KD spricht, nehmen diese in der Regel auf Kulanz die Box zurück und erstatten die "Strafgebühr".

Grüße

Betreff: Fritz!Box von früherem Vertrag

Díaz_de_Vivar — Thu, 16 Jan 2020 19:29:47 GMT

@Kurtler schrieb:
Die kannst du nur entsorgen.

Da hast du schon recht nehme ich an. Aber wenn VF der Eigentümer wäre dürfte ich sie ja nicht mal entsorgen.

Betreff: Fritz!Box von früherem Vertrag

Basti23 — Thu, 16 Jan 2020 21:24:50 GMT

Vielleicht hätte ich das Kleingedruckte vorher lesen sollen, aber hinterher ist man bekanntlich immer schlauer...

Der alte Vertrag endete im August. Ist eine verspätete Rückgabe da noch möglich?

Oder wäre es möglich die Fritz!Box wieder zu mieten und eine Gutschrift über die 160,-EUR zu bekommen?

Gruß

Basti

Betreff: Fritz!Box von früherem Vertrag

Kurtler — Thu, 16 Jan 2020 21:32:34 GMT

Also ich glaube nun nicht, das nach 5 Monaten noch was zu machen ist. Warte aber einfach mal ab, bis sich hier ein Mod meldet. Vielleicht geht ja noch was, in Sachen Rückgabe.

Gruß Kurt

Re: Fritz!Box von früherem Vertrag

Lars — Fri, 17 Jan 2020 13:48:47 GMT

Hi Basti23,

in der Regel sind wir da relativ kulant, auch wenn seit dem eigentlichen Retoure-Datum schon einige Zeit vergangen ist. Um sicher zu gehen, möchte ich mir aber mal den Datensatz im System ansehen.

Verstehe ich es richtig, dass Du die vorhandene Box dann wieder bei deinem aktuellen Vertrag nutzen möchtest? Die monatliche Gebühr von 4,99 Euro ist Dir bekannt? Eventuell bekommen wir das ja auch gelöst, dass wir die Box beim neuen Vertrag hinterlegen.

Schick mir dazu mal bitte Deine Kundennummer (alt und neu), Namen, Adresse und Geburtsdatum per Privatnachricht . Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Fritz!Box von früherem Vertrag

Basti23 — Sat, 18 Jan 2020 10:53:29 GMT

Hallo Lars, vielen Dank für deine Antwort. Die benötigten Daten habe ich dir als private Nachricht geschickt. Ja, ich würde die Fritz!Box auch zu dem neuen Vertrag nutzen und den monatlichen Mietpreis in Höhe von 4,99EUR akzeptieren, sofern ich die bezahlten 160,00EUR gutgeschrieben bekomme. Viele Grüße Basti

Re: Fritz!Box von früherem Vertrag

Stephan — Sun, 19 Jan 2020 12:30:47 GMT

Hi Basti23,

wir probieren jetzt mal die alte Box in Deinem Kundenaccount zu reaktivieren. Schließe die bitte mal zuhause an.

Gruß

Stephan

Re: Fritz!Box von früherem Vertrag

Basti23 — Mon, 20 Jan 2020 12:46:22 GMT

Hallo Stephan,

vielen Dank für deine Untersützung. Ich habe die Fritz!Box angeschlossen. Anfangs kam keine Verbindung zustande, dann habe ich die Box nochmal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und nun funktioniert es.

Wie ist nun das weitere Vorgehen? Läuft die Fritz!Box ab sofort wieder als Mietgerät? Soll ich den anderen Kabelrouter zurück schicken?

Viele Grüße

Basti

Re: Fritz!Box von früherem Vertrag

Stephan — Tue, 21 Jan 2020 08:02:53 GMT

Hi Basti23,

cool, dass das dann so so unkompliziert geklappt hat. Hatte ehrlich gesagt mit größeren Schwierigkeiten gerechnet.

Deine alte Leihbox läuft jetzt wieder als Mietgerät für 4,99 Euro monatlich. Die Pauschale für die Nichtzurücksendung lasse ich Dir ausbuchen.

Den Kabelrouter schickst Du bitte an uns zurück. Dazu bekommst Du aber noch ein Anschreiben.

Gruß

Stephan