Thema "Betreff: Playstation 4 Pro LAN probleme" in Archiv_Internet-Geräte

Playstation 4 Pro LAN probleme

Frucht-Tiger — Mon, 11 Feb 2019 07:49:52 GMT

Da unzählige versuche bei der *** service hotline keine lösung brachte, versuche ich hier mein glück.

Die ps4 hatte sehr oft eine schlechte internet verbindung. Upload gerademal 1mb und download von 200 grad mal 80.
Habe dann den kabel d router entfernt und eine fritzbox verwendet.
Die internet verbindung war nun besser. 175 download und 8 upload. Aber sie schwanke. Teilweise so sehr das ich aus online spiele rausflog.

Ich fragte bei der hotline nach woran das liegt. Die wollten mir nicht helfen, weil ich meinen eigenen router benutze. Frechheit!

Seit neusten habe ich nun das problem, das nach einschalten der ps4 (ca. 5minuten) die ps4 ein popup aufspringen lässt (2-3mal) "Kein Lan-kabel verbunden".

Geh ich nun ins online spiel, und die ps4 versucht auf die internet leistung zuzugreifen, passiert das gleiche erneut! Seh ich mir die verbindung der ps4 zum internet direkt danach an, schwangt diese mit riesiegen sprüngen. Bis sie sich dann wieder einpegelt.
Danach habe ich dann ca. 2stunden zum spielen, bevor das problem erneut auftaucht.

Lan kabel alle durch probiert - lan kabel nicht das problem.
Ps4 woanders getestet- ps4 nicht das problem.
Mehrere Router nun durchgetestet - problem bleibt!

Könnte es sein, das der haus verteiler, mitlerweile zu klein ist?
Ich bin der letzte oben unterm dach im 4.og

Edit: s. Forenregeln

Betreff: Playstation 4 Pro LAN probleme

Frucht-Tiger — Mon, 11 Feb 2019 06:44:48 GMT

Mitlerweile tritt das problem sporadisch auf. Willkürliche uhrzeit, dauer und häufigkeit.

Es nervt! Solltet ihr nicht umgehend das problem beheben, werde ich eine fristlose kündigung einreichen und das geld der letzten drei monate zurück buchen.

Betreff: Playstation 4 Pro LAN probleme

MasterScorpion — Mon, 11 Feb 2019 11:10:00 GMT

"Ich fragte bei der hotline nach woran das liegt. Die wollten mir nicht helfen, weil ich meinen eigenen router benutze. Frechheit!"

Support gibt es nur wenn die Leihgeräte angeschlossen sind.

Nur dann kann jemand eine Ferndiagnose durchführen.

Welches Gerät hast du denn von VF bekommen ?

Gibts die Möglichkeit einen PC/Laptop fürn Test zu verwenden ?

Betreff: Playstation 4 Pro LAN probleme

Frucht-Tiger — Mon, 11 Feb 2019 14:22:09 GMT

Kommt mir nicht wieder mit der leihgeräte zwang nummer...

Hitron bla bla... keine ahnung.

Jetzt wird verwendet fritzbox 6590. Und diese erlaubt es dem dienstanbieter von außerhalb zuzugreifen.!

Betreff: Playstation 4 Pro LAN probleme

SpeedThunder — Mon, 11 Feb 2019 15:18:35 GMT

Vodafone greift aber nicht auf das Eigentum des Kunden zu, auch wenn sie es könnten. Und diese werden auch nicht supportet, das unterliegt dem Hersteller, in diesem Fall AVM. Für Störungen oder dessen Eingrenzung muss das Leihgerät angeschlossen werden.

Betreff: Playstation 4 Pro LAN probleme

Frucht-Tiger — Mon, 11 Feb 2019 15:29:12 GMT

Bist du vodafone mitarbeiter oder *Supporter*?
Wenn du das problem nicht lösen kannst, weitergehn. Diese dummen ausreden um den kunden was aufzuzwingen hab ich schon genug gehört.

Entweder antwortet hier ein kompetenter vodafone angestellter der das problem lösen kann, oder niemand!

Betreff: Playstation 4 Pro LAN probleme

Frucht-Tiger — Mon, 11 Feb 2019 15:32:15 GMT

Ich bin ja auch offensichtlich nicht der erste mit diesem problem

Re: Playstation 4 Pro LAN probleme

Claudia — Mon, 11 Feb 2019 15:38:57 GMT

Hallo Frucht-Tiger,

als erstes überdenkst Du bitte Deinen Ton den Anderen gegenüber. Denn sie haben Recht: Für Fremdgeräte bieten wir keinen Support an, daher muss für die Störungseingrenzung unser Endgerät angeschlossen werden. Das steht so auch in den AGB. Wenn Du Dich weigerst, unser Gerät anzuschließen, kann ich leider nichts für Dich tun und schließe hier.

Gruß,

Claudia

Betreff: Playstation 4 Pro LAN probleme

DreiViertelFlo — Mon, 11 Feb 2019 15:44:14 GMT

@Frucht-Tiger du weisst schon das das hier ein Kunden helfen Kunden forum ist? Hier wird etwas moderiert von Vodafone Mitarbeitern aber in erster Linie ist das zum kundenaustausch.

Ich finde es frech von dir wie du mit anderen Usern hier umgehst. Wenn keiner antworten soll dann kläre dein Problem via kontaktformular oder WhatsApp oder der Hotline.

Es wurde nur ein Hinweis gegeben das der Zugriff und storungsbeseitung nur mit dem Vodafone Modem möglich ist. Daran ändert sich nichts.

Mal eine andere Ps4 bei dir ausprobiert? Hat dein Handy oder PC auch Probleme? Wenn nur deine Ps4 Probleme hat wird da wahrscheinlich nicht viel gemacht werden können.

Poste doch mal dein Signalpegel..

Betreff: Playstation 4 Pro LAN probleme

Frucht-Tiger — Mon, 11 Feb 2019 17:08:28 GMT

Konnt ja nich wissen das alle gleich weinen...
Vielleicht zieht vodafone mal in bedracht, das ein kunde nach 5 monaten nur probleme, einfach mal abgenervt ist?

Ich werd seit monaten von vodafone mit ausreden abgeblockt. Es gab auch mit dem leih router keinen unterstützung.

Ich habe 3 Ps4 im haushalt. Alle das gleiche problem. Warscheinlich alle 3 defekt...
Schon kla...
habe jetzt natürlich noch nicht alle drei gleichzeitig laufen lassen, und geschaut obs syncron passiert.

Der verbindungsabruch ist so kurz, das er von anderen geräten nicht mitgeschnitten wird oder anders gesagt, dort nicht ins gewicht fällt.
Sehr selten wird er von alexa bemerkt, aber nur wenn man gerade mit ihr agiert und der ausfall passiert.

Beim online gaming sorgt dieser micro ausfall aber für einen rauswurf!

Betreff: Playstation 4 Pro LAN probleme

Tobias — Thu, 14 Feb 2019 12:00:47 GMT

Hey,

ja, das Du Probleme hast kann ja sein, ändert nichts daran dass wir unser Gerät am Anschluss benötigen und dann irgendwann die Kundendaten mal 😉

Tobias

Betreff: Playstation 4 Pro LAN probleme

Frucht-Tiger — Mon, 18 Feb 2019 07:36:24 GMT

So es war nun ein netzwerk profi IT fachmann bei mir. Es liegt nicht an meiner hardware und auch nicht an meinen einstellungen! Es liegt definitiv am haus verteiler!
Und dafür muss nicht euer leihgerät eingesteckt werden.

Den hausverteiler haben wir im keller begutachtet, um in erfahrung zu bringen, welche firma sich darum kümmert.
Wir musten allerdings feststellen das die tür des verteilerkastens lose rumhängt. Als wäre der kasten aufgebrochen worden oder durch vandalismus beschädigt worden!
Ich bitte sie also nun inständig das zu überprüfen!

Betreff: Playstation 4 Pro LAN probleme

Frucht-Tiger — Mon, 18 Feb 2019 07:42:35 GMT

Achso, laut eurem verfügbarkeits check, gibt es bei mir keine 200er leitung.
Maximal 100.

Betreff: Playstation 4 Pro LAN probleme

Manu — Wed, 20 Feb 2019 11:03:55 GMT

Hallo Frucht-Tiger,

wir brauchen von Dir Namen, Geburtsdatum, Adresse und Kundennummer. Schick mir das bitte in einer Privatnachricht.

Wenn es am Verteiler liegt, müssten die Werte schlecht sein bzw. die Abbrüche nachvollziehbar. Das würde ich gern vorab prüfen, also schließ bitte den Hitron an und lass es eine Weile angeschlossen, damit ich die Daten sehen kann.

Wenn Du so weit bist, dann sag hier wieder Bescheid und ich helfe Dir.

Viele Grüße, Manu

Betreff: Playstation 4 Pro LAN probleme

stand_up — Sun, 19 Jan 2020 17:53:29 GMT

Um online zu spielen muss man mit LAN verbunden sein. Jedoch bricht nur die LAN Verbindung ständig mach paar Minuten ab. Auch andere haben hier dieses Problem geäußert, aber ich konnte keine Lösung dafür finden.
Es liegt definitiv nicht an der PS4.
Als Router nutze ich das Leihgerät von Vf. Was kann ich tun bevor ich den Anbieter wechsle?

Betreff: Playstation 4 Pro LAN probleme

DreiViertelFlo — Sun, 19 Jan 2020 19:07:27 GMT

@stand_up schrieb:
Um online zu spielen muss man mit LAN verbunden sein. Jedoch bricht nur die LAN Verbindung ständig mach paar Minuten ab. Auch andere haben hier dieses Problem geäußert, aber ich konnte keine Lösung dafür finden.
Es liegt definitiv nicht an der PS4.
Als Router nutze ich das Leihgerät von Vf. Was kann ich tun bevor ich den Anbieter wechsle?

Über WLAN kann man auch online spielen. Mal n anderes Kabel probiert? Startet der Router neu?

Betreff: Playstation 4 Pro LAN probleme

MasterScorpion — Sun, 19 Jan 2020 21:08:00 GMT

@stand_up

Einen eigenen Beitrag eröffnen und dabei diese Fragen beantworten.

Ich schliese diesen Thread zur besseren Übersicht ab.