https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Internet-Ger%C3%A4te/Defekttausch-6591/m-p/2097813#M124884 <P>Seit drei Tagen versuche ich nun an der Hotline einen 6591 austauschen zu lassen. Drei mal hat man versprochen das Austauschgerät in den Versand zu geben und eine Bestätigungper SMS zu senden. Bei jedem Anruf hat man den Vorhergehenden geleugnet. Das ist bereits das dritte Gerät dieses Typs das innerhalb eines halben Jahres ausfällt. Und jedes mal wird der Support schlechter. Morgen geht die namentliche Vorstandsbeschwerde mit Kopie an die Bundesnetzagentur raus.&nbsp;</P> Thu, 16 Jan 2020 20:28:53 GMT stefke77 2020-01-16T20:28:53Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Internet-Ger%C3%A4te/Defekttausch-6591/m-p/2097813#M124884 <P>Seit drei Tagen versuche ich nun an der Hotline einen 6591 austauschen zu lassen. Drei mal hat man versprochen das Austauschgerät in den Versand zu geben und eine Bestätigungper SMS zu senden. Bei jedem Anruf hat man den Vorhergehenden geleugnet. Das ist bereits das dritte Gerät dieses Typs das innerhalb eines halben Jahres ausfällt. Und jedes mal wird der Support schlechter. Morgen geht die namentliche Vorstandsbeschwerde mit Kopie an die Bundesnetzagentur raus.&nbsp;</P> Thu, 16 Jan 2020 20:28:53 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Internet-Ger%C3%A4te/Defekttausch-6591/m-p/2097813#M124884 stefke77 2020-01-16T20:28:53Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Internet-Ger%C3%A4te/Defekttausch-6591/m-p/2098260#M124885 <DIV style="font-family:Vodafone;font-size:18px;color:#000000;"><P><SPAN>Hallo stefke77,</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>was genau ist denn defekt an der Box? Wir können uns gern die Historie einmal anschauen. Schickst Du uns bitte dafür Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per </SPAN><A href="https://forum.vodafone.de/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/3170695" target="_blank"><SPAN>Privatnachricht</SPAN></A><SPAN>?</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Gruß Fred</SPAN></P></DIV> Fri, 17 Jan 2020 13:04:21 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Internet-Ger%C3%A4te/Defekttausch-6591/m-p/2098260#M124885 ERFD 2020-01-17T13:04:21Z