Thema "Re: Fritz!Box 6490 - seit 02.01.2020 kein Firmwareupdate" in Archiv_Internet-Geräte

Fritz!Box 6490 - seit 02.01.2020 kein Firmwareupdate

ukw592 — Fri, 10 Jan 2020 22:06:59 GMT

Hallo Community,

ich habe meinen VF-Vertrag im Dez. 19 auf eine 100er Leitung angehoben, um mit der damit verbundenen neuen Fritz!Box 6490 die Mesh-Funktion nutzen zu können.

Am 02.01.2020 habe ich dann die Leih-Fritz!Box 6490 in Betrieb genommen. Leider war der Firmwarestand 6.87 installiert, obwohl bei Bestellung Mesh zugesagt war, das FW 7.x erfordert. Lt. AVM ist 7.12 seit Ende Sept. 2019 verfügbar.

Seitdem versuche ich in unzähligen Anrufen, über den Kundenservice und die Störstelle das Update zu bekommen.

Verschiedenste Aussagen brachten Hoffnung, ein Hin und Her, aber letztendlich keine Lösung.

Letzte Aussage war, dass hier keiner helfen kann, "Das muss automatisch erfolgen".

Für mich ist das natürlich unzufriedenstellend. Lt. Kundenservice erfogt das Update nach spätestens 72 h, bei mir alledings nicht 😞

Wer kann hier helfen? Die Community gibt mir Hoffnung.

Gerne schicke ich eine PN mit meinen Kundendaten.

Danke Euch.

Gruß ukw90592

Betreff: Fritz!Box 6490 - seit 02.01.2020 kein Firmwareupdate

DreiViertelFlo — Fri, 10 Jan 2020 22:24:44 GMT

Die 7.12 ist Noch garnicht freigeschaltet für die Vodafone Kunden.

Die jüngste Version ist da die 7.10 erfolgt aber Eig wirklich automatisch

Betreff: Fritz!Box 6490 - seit 02.01.2020 kein Firmwareupdate

Kurtler — Fri, 10 Jan 2020 22:58:47 GMT

@DreiViertelFlo

Selbstverständlich ist die 7.12 für Vodafone 6490iger schon freigeschaltet. Rollout war Anfang Dezember 2019.

Gruß Kurt

Betreff: Fritz!Box 6490 - seit 02.01.2020 kein Firmwareupdate

Argantho — Sat, 11 Jan 2020 10:08:14 GMT

Hallo zusammen,

Anscheinend gibt es bei den Geräten mit der alten 6.87er Version das Problem das das Update nicht automatisch funktioniert und wohl manuell durch einen Techniker bzw. Moderator angestoßen werden muß.

@ERFD weißt hier darauf hin ... https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/Update-6490/m-p/2092667#M108700

@ukw592

warte also bitte bis sich ein Moderator hier meldet ... 🙂

Gruß

Dieter

Re: Fritz!Box 6490 - seit 02.01.2020 kein Firmwareupdate

Moni_GK — Mon, 13 Jan 2020 07:45:44 GMT

Hallo ukw592,

hier muss ein Ticket aufgenommen werden. Ich kann das gerne in die Wege leiten. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum). Melde Dich im Anschluss nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Fritz!Box 6490 - seit 02.01.2020 kein Firmwareupdate

ukw592 — Mon, 13 Jan 2020 08:45:54 GMT

Hallo Moni,

habe die PN soeben verschickt.

Gruß ukw592

Re: Fritz!Box 6490 - seit 02.01.2020 kein Firmwareupdate

Moni_GK — Mon, 13 Jan 2020 11:08:45 GMT

Hallo ukw592,

ich hab ein Ticket für Dich erstellt. Die neue Firmware sollte also nicht mehr allzu lange auf sich warten lasen.

Liebe Grüße

Moni

Re: Fritz!Box 6490 - seit 02.01.2020 kein Firmwareupdate

ukw592 — Mon, 13 Jan 2020 16:01:34 GMT

Hallo,

seit 14.42 Uhr ist Firmware 7.12 installiert 🙂

@Moni_GKNochmals vielen Dank.

Gruß ukw592

Re: Fritz!Box 6490 - seit 02.01.2020 kein Firmwareupdate

ERFD — Tue, 14 Jan 2020 17:15:53 GMT

Hallo ukw592,

danke für Dein Feedback. Wir machen dann hier ein Schloss dran.

Gruß Fred