Thema "Re: Update 6490" in Archiv_Internet-Geräte

Update 6490

Ms9991 — Thu, 09 Jan 2020 22:02:50 GMT

Habe auch eine Box mit alter Firmware bekommen (6490) der stromreset stößt kein Update an.

könnt ihr mir weiterhelfen?

Betreff: Update 6490

Argantho — Fri, 10 Jan 2020 06:32:01 GMT

Hallo @Ms9991

Wann hast du die Box bekommen und das erste Mal angeschlossen ?

Es dauert normalerweise 24 bis 72 Stunden bis das Firmware-Update nachts (zwischen 2-3 Uhr) aufgespielt wird.

Gruß

Dieter

Re: Update 6490

ERFD — Fri, 10 Jan 2020 08:43:48 GMT

Hallo Ms9991,

hat sich zwischenzeitlich etwas getan? Welche Firmware ist auf dem Tauschgerät? Bei der 6.XX ist eine manuelle Handlung erforderlich. Dafür benötige ich Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht.

Gruß Fred

Re: Update 6490

Ms9991 — Fri, 10 Jan 2020 13:50:52 GMT

Ich habe Dir eine pn geschickt .

Re: Update 6490

Ms9991 — Fri, 10 Jan 2020 20:46:08 GMT

Bisher tut sich nichts, stromreset bringt nichts.

Ich habe die Box extra wegen dem Mesh bestellt und jetzt geht's nicht.

Re: Update 6490

Jens — Sun, 12 Jan 2020 14:05:36 GMT

Hi Ms9991,

ich hab Dir ein Ticket zum Update aufgenommen. Bitte hab etwas Geduld. Sobald das Update vorgenommen wurde, nutze keine Sicherung für die Einstellungen.

Gruß

Jens

Re: Update 6490

Ms9991 — Sun, 12 Jan 2020 18:20:23 GMT

Hm, um 15:05 habe ich eine Mail erhalten dass mein Ticket bearbeitet wird. Um 16:04 habe ich eine Mail bekommen, dass mein Auftrag erledigt wurde. Die Box hat immer noch die alte Firmware !?!?

Re: Update 6490

Ms9991 — Sun, 12 Jan 2020 18:33:24 GMT

Habe nochmal einen Strom Reset durchgeführt, hat auch nichts geändert

Re: Update 6490

Kurtler — Sun, 12 Jan 2020 20:19:49 GMT

Warte einfach ab, normalerweise wird das Update Nachts aufgespielt.

Gruß Kurt

Re: Update 6490

Ms9991 — Mon, 13 Jan 2020 05:01:03 GMT

Leider nicht, auch nach der Nacht noch immer 6.87. Auch Neustart hat nichts gebracht.

Re: Update 6490

Jens — Mon, 13 Jan 2020 14:12:38 GMT

Hallo Ms9991,

das war mein Fehler. Der Auftrag wurde daher automatisch geschlossen und kein Update erfolgte. Somit heute nochmal neu und mit passender Zuordnung.

Gruß

Jens

Re: Update 6490

serpent86 — Tue, 14 Jan 2020 12:53:27 GMT

Hallo,

ich hab das gleiche Problem. Das Austauschgerät hat die Version 06.87 und das Update wird nicht automatisch aufgespielt.

Gruß

Daniel

Re: Update 6490

Kurtler — Tue, 14 Jan 2020 13:20:34 GMT

@serpent86

Bitte erstelle dafür einen eigenen Thread.

Gruß Kurt