Thema "Re: Wann erhalte ich die Vodafone Station?" in Archiv_Internet-Geräte

Wann erhalte ich die Vodafone Station?

AP85 — Wed, 08 Jan 2020 07:46:29 GMT

Hallo Vodafone-Team!

Kurz vor Weihnachten habe ich telefonisch darum gebeten, dass unser uralter Hitron W-LAN Router gegen die neue Vodafone Station ausgetauscht wird. Die Kollegin am Telefon wollte sich sofort darum kümmern.

Leider habe ich bis heute keine Versandbestätigung erhalten.

Könnt ihr mir bitte mitteilen, wann der Versand erfolgt?

Danke vorab und viele Grüße,

Andrea

Betreff: Wann erhalte ich die Vodafone Station?

Argantho — Wed, 08 Jan 2020 08:54:52 GMT

Hallo @AP85

Das wäre mir neu das es einen solchen Austausch (Hitron -> Vodafone Station) bei Vodafone überhaupt gibt. Wenn ein Gerät defekt ist wird es gegen einen Router der gleichen Baureihe ausgetauscht. In einigen Fällen wurde ein veraltetes Gerät gegen ein neueres Modell ausgetauscht, aber nicht gegen Eines eines anderen Herstellers.

Hitron -> Hitron

Vodafone Station -> Vodafone Station

Ich befürchte das der Mitarbeiter am Telefon dir etwas versprochen hat was so gar nicht möglich ist. Deswegen hast du auch wohl noch keine Versandbestätigung bekommen.

Genaueres können dir dazu hier aber nur die Moderatoren sagen.

Gruß

Dieter

Betreff: Wann erhalte ich die Vodafone Station?

Mokona — Wed, 08 Jan 2020 11:18:26 GMT

@Argantho

Das ist so meines wissens nach nicht ganz korrekt. Sofern das Gerät wirklich uralt sein sollte bietet Vodafone an, das Gerät kostenlos gegen die Station auszutauschen. Dafür müssen die Geräte aber wirklich schon ewig alt sein. Und der Tausch ist auch nur mit ganz bestimmten Routern möglich, nicht alle Router sind für diesen speziellen Tausch qualifiziert.

Betreff: Wann erhalte ich die Vodafone Station?

Argantho — Wed, 08 Jan 2020 11:36:47 GMT

@Mokona

deswegen ja mein Hinweis auf die Moderatoren ... 😉

Nur die wissen was genau möglich ist und was nicht.

Re: Wann erhalte ich die Vodafone Station?

Lars — Wed, 08 Jan 2020 14:24:53 GMT

Hallo Andrea,

ich schaue es mir mal an. Schick mir dazu mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Adresse und Kundennummer per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

@Argantho: Wie Mokona richtig schreibt, besteht die Möglichkeit bei den älteren Kabelroutern der ersten Generation. Da gehört der Hitron dazu 😉

Viele Grüße

Lars

Re: Wann erhalte ich die Vodafone Station?

Argantho — Wed, 08 Jan 2020 14:31:14 GMT

@Lars

Danke für die Info ... das war mir in der Form noch nicht bewusst.

Aber das finde ich gut das es jetzt diese Möglichkeit gibt endlich die alten Geräte aus dem Verkehr zu ziehen und die Kunden mit zeitgemäßer Hardware zu versorgen ... :-).

Gruß

Dieter

Re: Wann erhalte ich die Vodafone Station?

AP85 — Wed, 08 Jan 2020 14:53:35 GMT

Hallo Lars,

die PN an dich mit meinen Daten ist raus.

VG,

Andrea

Re: Wann erhalte ich die Vodafone Station?

RobertP — Wed, 08 Jan 2020 15:40:43 GMT

@Argantho schrieb:
@Lars
Danke für die Info ... das war mir in der Form noch nicht bewusst.
Aber das finde ich gut das es jetzt diese Möglichkeit gibt endlich die alten Geräte aus dem Verkehr zu ziehen und die Kunden mit zeitgemäßer Hardware zu versorgen ... :-).

Prinzipiell ja, aber wer tauscht denn freiwillig sein funktionierendes Gerät gegen eine Vodafone Station?

Gruß Robert

@AP85 wenn dein Hitron keinen Defekt hat würde ich das an deiner Stelle nicht tauschen

Re: Wann erhalte ich die Vodafone Station?

AP85 — Wed, 08 Jan 2020 16:15:27 GMT

@Larsdu hast eine PN

VG,

Andrea

Re: Wann erhalte ich die Vodafone Station?

AP85 — Wed, 08 Jan 2020 16:20:40 GMT

@RobertPuns wurde telefonisch ein Neuvertrag mit DSL 200 angedreht, den wir mit dem alten Teil noch nicht mal ansatzweise ausschöpfen können ( eigene Doofheit... ).

Hoffe, mit dem neuen Gerät nun endlich die schnellere Leitung nutzen zu können.

Re: Wann erhalte ich die Vodafone Station?

RobertP — Wed, 08 Jan 2020 16:40:22 GMT

Moin,

200 Mbit/s sollte das Hitron eigentlich noch schaffen

Gruß Robert

Re: Wann erhalte ich die Vodafone Station?

AP85 — Wed, 08 Jan 2020 16:54:31 GMT

Moin Robert,

leider nein

VG, Andrea

Re: Wann erhalte ich die Vodafone Station?

RobertP — Wed, 08 Jan 2020 19:07:24 GMT

dann habt ihr wahrscheinlich ein anderes Problem...

was misst du denn über LAN?

Re: Wann erhalte ich die Vodafone Station?

Lars — Thu, 09 Jan 2020 07:44:41 GMT

Hi Andrea,

bisher war kein vereinbarter Tausch im System ersichtlich. Ich habe den kostenfreien Wechsel auf das neue Gerät jetzt bearbeitet.

Du bekommst in den nächsten Tagen den Kabelrouter und die entsprechende Bestätigung zugeschickt. Den Hitron schickst Du uns bitte zurück, sobald Du das neue Gerät angeschlossen hast. Die Details zur Retoure findest Du im Brief.

Gib uns bitte ein abschließendes Feedback, sobald Du das neue Gerät angeschlossen hast und testen konntest.

Viele Grüße

Lars

Re: Wann erhalte ich die Vodafone Station?

AP85 — Thu, 09 Jan 2020 08:26:38 GMT

Vielen Dank @Lars !

Ich melde mich wieder.

Eine Frage noch: W-LAN können wir weiterhin problemslos nutzen? Oder ist der neue Router Kabelgebunden?

VG, Andrea

Re: Wann erhalte ich die Vodafone Station?

Argantho — Thu, 09 Jan 2020 08:42:47 GMT

Hallo @AP85

Die Frage kann ich dir auch beantworten ... 🙂

Solange du die Option "WLAN" gebucht hast kannst du die auch mit der Vodafone Station nutzen. Die ist auch ein WLAN Router.

Gruß

Dieter

Re: Wann erhalte ich die Vodafone Station?

Lars — Thu, 09 Jan 2020 10:30:10 GMT

Hi Andrea,

@Argantho war schneller und hat die Frage schon richtig beantwortet. Die WLAN-Option bleibt beim Wechsel erhalten.

Viele Grüße

Lars

Re: Wann erhalte ich die Vodafone Station?

AP85 — Sun, 12 Jan 2020 10:16:05 GMT

@Lars

Die Vodafone Station ist gestern schon angekommen. War blitzschnell angeschlossen. Das W-Lan funktioniert und ist schneller denn je (211 Mbit Downloadgeschwindigkeit! Vorher um die 80 Mbit).

Vielen Dank für deine Hilfe!

VG, Andrea

Re: Wann erhalte ich die Vodafone Station?

Thomas — Mon, 13 Jan 2020 11:21:13 GMT

Hallo Andrea,

schön, dass der Tausch erfolgreich war. Hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas

Re: Wann erhalte ich die Vodafone Station?

AP85 — Mon, 13 Jan 2020 11:23:45 GMT

Hallo Thomas!

Der Beitrag kann geschlossen werden.

VG, Andrea