Thema "Re: CH6640E Probleme mit Internet" in Archiv_Internet-Geräte

CH6640E Probleme mit Internet

Andreee — Tue, 31 Dec 2019 00:17:31 GMT

Hallo,

Ich habe schon des längeren Probleme mit dem cbn CH6640E.

Wenn das Internet mal ausfällt, bleibt es mindestens bis 0:00 Uhr weg, wenn nicht sogar einige Tage später.Gibt es vielleicht die Möglichkeit, das Gerät auszutauschen?

Mfg Andre

Betreff: CH6640E Probleme mit Internet

seelo2010 — Tue, 31 Dec 2019 06:42:39 GMT

Ich glaube NICHT das es am Router liegt.

Hast du den die Störung schon einmal bei der Hotline gemeldet?

Poste bitte einmal deine Signalpegel.

Re: CH6640E Probleme mit Internet

Claudia — Tue, 31 Dec 2019 08:56:16 GMT

Hallo Andreee,

das sind ja ganz schön lange Ausfälle, wie oft kommt das denn vor? Leuchtet dann noch eine LED am Router? Hast Du schon das Koaxialkabel ausgetauscht?

Viele Grüße,
Claudia

Re: CH6640E Probleme mit Internet

Andreee — Tue, 31 Dec 2019 11:56:49 GMT

Hallo Claudia,

Erstmal danke für die schnelle Antwort. Es kommt immer vor, wenn der Router ausgeht. Dann startet er immer neu und alle LEDs leuchten, außer das vom Internet. Das Koaxialkabel habe ich auch schon ausgetauscht, ohne Erfolg.

Mfg Andre

Re: CH6640E Probleme mit Internet

Claudia — Tue, 31 Dec 2019 13:00:11 GMT

Hallo Andreee,

dann schau ich gern mal nach Deinem Anschluss. Schick mir dazu bitte eine Privatnachricht mit Deiner Kundennummer, Adresse und dem Geburtsdatum des Vertragsinhabers. Schreib dann hier im Beitrag bitte noch, wann genau der Router zuletzt ausgegangen ist.

Viele Grüße,

Claudia

Re: CH6640E Probleme mit Internet

Andreee — Wed, 01 Jan 2020 10:07:34 GMT

Das letzte mal ist er vor 2 Tagen ausgegangen.Habe immernoch kein Internet.

Betreff: CH6640E Probleme mit Internet

Andreee — Wed, 01 Jan 2020 23:14:39 GMT

Ich kenne mich da nicht so aus. Wo sehe ich denn den signalpegel?

Betreff: CH6640E Probleme mit Internet

Andreee — Wed, 01 Jan 2020 23:37:31 GMT

Betreff: CH6640E Probleme mit Internet

seelo2010 — Thu, 02 Jan 2020 00:59:06 GMT

Davon bin ich ausgegangen, da muss ein Techniker vor Ort sich den Anschluss ansehen.

Re: CH6640E Probleme mit Internet

Martin59 — Thu, 02 Jan 2020 15:18:39 GMT

Hallo Andreee,

ich habe mir das soeben angeschaut und möchte Dir einen Techniker vorbeischicken.

Schickst Du mit dafür bitte eine Rufnummer, worüber Du erreichbar bist?

Viele Grüße Martin

Re: CH6640E Probleme mit Internet

Andreee — Thu, 02 Jan 2020 16:04:17 GMT

Hallo Martin,

Ich bin mir sicher, dass ihr meine Nummer schon habt?Falls nicht, bitte schreibe eine Nachricht, wo ich dir eine pn schicken kann.

Mfg Andre

Betreff: CH6640E Probleme mit Internet

Moni_GK — Fri, 03 Jan 2020 07:49:08 GMT

Hallo Andreee,

die Handynummer xxxx378 ist noch aktuell?

Liebe Grüße
Moni

Betreff: CH6640E Probleme mit Internet

Andreee — Fri, 03 Jan 2020 16:11:47 GMT

Ja, ist noch aktuell

Betreff: CH6640E Probleme mit Internet

Jens — Mon, 06 Jan 2020 06:28:18 GMT

Hallo Andreee,

der Auftrag ist erstellt. Schau dann bitte, dass der Zugang zur Hausanlage möglich ist. Der Termin wird mit Dir noch abgestimmt. 🙂

Gruß

Jens