Thema "Betreff: Engerät nicht zurückgeschickt" in Archiv_Internet-Geräte

Engerät nicht zurückgeschickt

trantastic — Mon, 23 Dec 2019 08:47:51 GMT

Hallo zusammen,

ich habe vom Dezember eine Rechnung in Höhe von 99,90€ erhalten und in der Rechnung wird mir das Endgerät berechnet. Mein Vertrag ist im November ausgelaufen, weil mir kein schnelleres DSL als 16.000 angeboten werden konnte. Kann man das Gerät jetzt trotzdem noch zurückschicken und das Geld zuruück bekommen?

Grüße

Robert

Betreff: Engerät nicht zurückgeschickt

Argantho — Mon, 23 Dec 2019 09:08:06 GMT

Hallo @trantastic

Herzlich Willkommen in der Community ... 🙂

Da es um ein DSL Gerät handelt sieht es schlecht aus ... leider.

Diese Geräte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsende bei Vodafone im Lager eintreffen. Eine verspätete Rücksendung wird nicht akzeptiert und das Gerät geht in das Eigentum des Kunden über.

Gruß

Dieter

Betreff: Engerät nicht zurückgeschickt

trantastic — Mon, 23 Dec 2019 13:09:40 GMT

Hi @Argantho,

ich verstehe es schon, dass das Gerät innerhalb von 14 Tagen zurückgesndet werden muss. Ich hab jedoch immer darauf geschaut ob noch Abbuchungen von Vodafone getätigt werden und die letzte Abbuchung ist vom November '19. Deshlab wollte ich Fragen ob Vodafone auf Kulanz das Endgerät verspätet animmt. Könnten das irgenwie mit der Fachabteilung Logistik geklärt werden?

Grüße

Robert

Betreff: Engerät nicht zurückgeschickt

Kurtler — Mon, 23 Dec 2019 13:13:06 GMT

@trantastic

Leider nein. Wie @Argantho schon geschrieben hatte, gibt es bei DSl Geräten, bei der Rücknahme keine Kulanz.

Gruß Kurt