Thema "Betreff: FRITZ!Box 7590 defekt geliefert" in Archiv_Internet-Geräte

FRITZ!Box 7590 defekt geliefert

eyedexe — Sat, 21 Dec 2019 09:17:19 GMT

Hallo,

ich habe einen DSL-Neuvertrag abgeschlossen. Am 30.12. ist der Anschalttermin. Vorgestern bekam ich bereits vorab die FRITZ!Box 7590 geliefert, welche ich im Vorfeld konfigurieren wollte. Der Router lässt sich zwar einschalten und es leuchtet die Power-LED, aber mehr nicht. Keine Verbindung über LAN oder WLAN möglich. Nach ungefährt 60 Sekunden startet der Router neu und das permanent. Das Gerät befindet sich wahrscheinlich in einem fehlerhaften Boot-Loop.

Wie bekomme ich das Mietgerät ausgetauscht? Telefonischer Kontakt mit der Hotline brachte bisher kein Erfolg, weil man entweder das von mir geschilderte Problem nicht versteht/verstehen will oder man gesagt bekommt, dass der Anschluss noch nicht geschaltet worden ist. Wobei das irrelevant ist.

Betreff: FRITZ!Box 7590 defekt geliefert

Kurtler — Sat, 21 Dec 2019 14:09:20 GMT

Ich würde erstmal einen Werksreset versuchen.

Gruß Kurt

Betreff: FRITZ!Box 7590 defekt geliefert

eyedexe — Sat, 21 Dec 2019 16:23:19 GMT

Ja, ich habe schon 2x das Recover-Image eingespielt, aber es bleibt wie gehabt. Die FRITZ!Box will nicht laufen.

Betreff: FRITZ!Box 7590 defekt geliefert

Kurtler — Sat, 21 Dec 2019 16:33:54 GMT

Das Recover-Image habe ich noch nie verwendet. Nur den "normale" Werksreset über die Fritzbox.

Gruß Kurt

Betreff: FRITZ!Box 7590 defekt geliefert

eyedexe — Sat, 21 Dec 2019 16:57:32 GMT

Wie ich schon im 1. Beitrag erwähnt habe, kommt man nicht mal auf die Benutzeroberfläche (keine Verbindung via LAN oder WLAN). Deswegen habe ich das mit dem Recover-Image probiert.

Betreff: FRITZ!Box 7590 defekt geliefert

Kurtler — Sat, 21 Dec 2019 17:01:58 GMT

Werksreset kann man ja auch noch anders machen, über ein angeschlossenes Telefon

Werkseinstellungen laden

Geben Sie am Telefon #991*15901590* ein und drücken Sie die Gesprächstaste (Hörer abheben).
Legen Sie nach ca. 3 Sekunden wieder auf.
Während des Vorgangs blinken alle LEDs einmal auf. Sobald die WLAN-LED durchgehend leuchtet, ist das Laden der Werkseinstellungen abgeschlossen.

Gruß Kurt

Betreff: FRITZ!Box 7590 defekt geliefert

eyedexe — Sat, 21 Dec 2019 18:32:17 GMT

Das einspielen des Recover-Image setzt die FRITZ!Box in den Auslieferungszustand zurück und löscht alle Einstellungen, die die korrekte Funktion der FRITZ!Box verhindern. Das habe ich wie gesagt bereits 2x getan, trotzdem startet der Router jede Minute neu ohne Zugriff zu haben.

Betreff: FRITZ!Box 7590 defekt geliefert

RobertP — Sun, 22 Dec 2019 06:18:20 GMT

@eyedexe :

das hast du absolut richtig gemacht und wenn das nicht geholfen hat ist die Box defekt und muss ausgetauscht werden!

@Kurtler : du hast noch nie ein recover image verwendet? Das wundert mich jetzt etwas. Das ist die zuverlässigste Methode ein AVM Gerät mit einem Softwareproblem wieder in Ordnung zu bringen. Hilft auch bei wirklich hartnäckigen Problemen wo ein normaler Werksteset nicht mehr hilft.

Betreff: FRITZ!Box 7590 defekt geliefert

Kurtler — Sun, 22 Dec 2019 11:21:51 GMT

@RobertP

Hatte ich noch nie gebraucht. Musste nur bis jetzt einmal einen Werksreset machen.

@eyedexe

Warte ab, bis sich hier ein Mod meldet. Kann schon ein wenig dauern.

Gruß Kurt