Thema "Re: Fritz!Box 6490 Cable erhält kein Update auf Fritz!OS 7.01" in Archiv_Internet-Geräte

Fritz!Box 6490 Cable erhält kein Update auf Fritz!OS 7.01

RomanGlos — Thu, 05 Dec 2019 12:33:50 GMT

Hallo,

leider erhält meine Fritz!Box 6490, die ich von KD geliehen habe nicht das Update auf die Fritz!OS Version 7.

Nachdem ich bereits mehrfach einen Stromreset durchgeführt habe melde ich mich hier per Thread, siehe auch (https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/Fritz-Box-6490-Cable-erh%C3%A4lt-Update-auf-Fritz-OS-7-01/m-p/1843529#M90959)

Vielen Dank im Voraus für die Hilfe

Betreff: Fritz!Box 6490 Cable erhält kein Update auf Fritz!OS 7.01

DerSarde — Thu, 05 Dec 2019 16:03:00 GMT

Hallo,

hast du die FritzBox denn erst seit ein paar Tagen, oder hast du die schon länger?

Viele Grüße
DerSarde

Betreff: Fritz!Box 6490 Cable erhält kein Update auf Fritz!OS 7.01

RomanGlos — Thu, 05 Dec 2019 16:51:18 GMT

Hallo,

diese habe ich seit ca. 3 Jahre.

Betreff: Fritz!Box 6490 Cable erhält kein Update auf Fritz!OS 7.01

DerSarde — Thu, 05 Dec 2019 18:19:37 GMT

Oh, dann passt bei deiner Box definitiv was nicht und ein Mod sollte mal drauf schauen.

Meine Frage zielte darauf ab, dass es bei neu angeschlossenen Boxen bis zu 48 Stunden dauern kann, bis sie sich das aktuelle Update zieht. Das wollte ich bei dir ausschließen. 😉

Übrigens müsste sich die Box inzwischen nicht mehr das 7.01, sondern sogar das 7.12 ziehen.

Betreff: Fritz!Box 6490 Cable erhält kein Update auf Fritz!OS 7.01

RomanGlos — Thu, 05 Dec 2019 18:26:20 GMT

Danke dir für die Info. Meine Box hängt aber schon viel länger drann. Da müsste dann wirklich mal ein Mod gucken.

Dankeschön 🙂

Re: Fritz!Box 6490 Cable erhält kein Update auf Fritz!OS 7.01

ERFD — Mon, 09 Dec 2019 08:25:25 GMT

Hallo RomanGlos,

ich schaue mir Deine Box gern an. Schickst Du mir bitte dafür Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht?

Schreibe hier kurz, wenn Du die Daten verschickt hast.

Gruß Fred

Re: Fritz!Box 6490 Cable erhält kein Update auf Fritz!OS 7.01

RomanGlos — Mon, 09 Dec 2019 09:50:40 GMT

Hallo,

inzwischen habe ich das Update auf die Version 7.01 erhalten. Allerdings hatte ich gelesen, das die Version 7.12 ausgerollt wurde.

Die Daten kommen sofort per PM.

Eine weitere Frage hätte ich allerdings noch.

Bei Vertragsabschluss wurde mir ein Router von Vodafone zugesendet, nachdem mein Vertrag bald endet, soll ich das Leihgerät an Vodafone zurücksenden.

Leider war in dem Paket kein Rücksendeschein enthalten. Könnten Sie mir bitte noch einen Zusenden? Vielen Dank

Re: Fritz!Box 6490 Cable erhält kein Update auf Fritz!OS 7.01

pRo-Marco — Tue, 10 Dec 2019 17:34:41 GMT

Hi RomanGlos,

Du kannst den Retourenschein der Fritzbox benutzen.

Das Update auf die 7.12 wird nach und nach auf alle Geräte verteilt und kommt dann auch automatisch. Du kannst die Box ab und an mal neu starten, um das Update zu triggern.

Viele Grüße

Marco

Re: Fritz!Box 6490 Cable erhält kein Update auf Fritz!OS 7.01

RomanGlos — Tue, 10 Dec 2019 17:56:52 GMT

Danke, inzwischen ist das Update eingetrudelt.

Das mit dem Retourenschein verstehe ich nicht.

Ich schrieb doch, das ich keinen Retourenschein habe und um Zusendung bitte.

Welchen Retourenschein soll ich den bitte nutzen, wenn ich keinen habe?

Re: Fritz!Box 6490 Cable erhält kein Update auf Fritz!OS 7.01

Kurtler — Tue, 10 Dec 2019 18:58:58 GMT

Dann musst du das auf eigene Kosten zurückschicken, wenn der alte Retourenschein nicht mehr vorhanden ist.

Die Adresse lautet:

Vodafone Kabel Deutschland
c/o DHL Paket
Am Tower 222
90475 Nürnberg

Gruß Kurt

Re: Fritz!Box 6490 Cable erhält kein Update auf Fritz!OS 7.01

RomanGlos — Tue, 10 Dec 2019 19:09:45 GMT

Hallo,

nun zum dritten male: Ich hatte niemals einen Retourenschein, deswegen hatte ich ja auch um einen Retourenschein gebeten.

Dankeschön

Re: Fritz!Box 6490 Cable erhält kein Update auf Fritz!OS 7.01

Kurtler — Tue, 10 Dec 2019 19:31:01 GMT

Da wirst du aber keinen bekommen.

Gruß Kurt

Re: Fritz!Box 6490 Cable erhält kein Update auf Fritz!OS 7.01

RomanGlos — Tue, 10 Dec 2019 19:46:35 GMT

Das musst du mir bitte genauer erläutern. Ich hatte niemals einen Retourenschein. Warum sollte ich keinen bekommen? Der Kundenservice wird wohl kaum so unterdurchschnittlich sein, das man bei Kündigung auch noch auf eigene Kosten den Router zurücksenden muss?

Re: Fritz!Box 6490 Cable erhält kein Update auf Fritz!OS 7.01

Kurtler — Tue, 10 Dec 2019 19:56:22 GMT

Doch. Die Rücksendung muss auf eigene Kosten erfolgen, wenn man keinen Rücksendeschein mehr hat. Egal ob er nun dabei war oder nicht mehr vorhanden ist.

Gruß Kurt

Re: Fritz!Box 6490 Cable erhält kein Update auf Fritz!OS 7.01

RomanGlos — Wed, 11 Dec 2019 08:52:55 GMT

Hallo Kurt,

vielen Dank für diese freundliche Auskunft. Ich hatte mir soetwas schon gedacht, die Kundenservice wird leider immer schlechter.

Aber nungut, die 5 Euro habe ich dann auch noch über und dann ist das Thema durch und ich muss mich nicht weiter ärgerm. Wenn ich die Zeit hätte würde ich mich an die Vertbraucherzentrale wenden um prüfen zu lassen, ob dies wirklich rechtens ist, das einem Kunden ein Router zur Verfügung gestellt wird, ob man will oder nicht und man diesen bei Vertragsende auf eigene Kosten zurücksenden muss. 🙂

Leider fehlt mir aber die Zeit dazu, aber sicherlich wird sich hier über Kurz oder Lang einer finden, dem dies genauso wie mir ein Dorn im Auge ist.

Lange Rede kurzer Sinn, das Thema kann dann geschlossen werden, ich bedanke mich und wünsche eine besinnliche Vorweihnachtszeit.

Re: Fritz!Box 6490 Cable erhält kein Update auf Fritz!OS 7.01

Stephan — Thu, 12 Dec 2019 06:38:18 GMT

Hi RomanGlos,

wie pRo-Marco Dir schon geschrieben hatte, wird das Update auf das neue OS nach und nach auf unsere Geräte verteilt.

Das wird dann bei Dir sicher auch sobald sein, sofern das noch nicht geschehen ist.

Hier mache ich dann erst einmal zu.

Gruß

Stephan