Thema "Re: Warum werden beide Router ( getauscht wg defekt ) in den Gerätedaten im Kundenbereich angezeigt" in Archiv_Internet-Geräte

Warum werden beide Router ( getauscht wg defekt ) in den Gerätedaten im Kundenbereich angezeigt ?

Leaf60 — Mon, 02 Dec 2019 12:25:48 GMT

Hallo,

ich versuche es jetzt hier. Vor einiger Zeit hat ein Techniker meinen Router wg Defekt getauscht. Es werden allerdings beide Router in den Kundendaten unter vorhande Geräte angezeigt.

Weiss jemand warum das so ist ?

Vielen Dank und Grüße

leaf60

Re: Warum werden beide Router ( getauscht wg defekt ) in den Gerätedaten im Kundenbereich angezeigt

Jens — Tue, 03 Dec 2019 13:49:40 GMT

Hallo Leaf60,

hatte der Techniker den Router mitgenommen? Wann war dies?

Ist der vielleicht noch auf dem Rückweg?

Gruß

Jens

Re: Warum werden beide Router ( getauscht wg defekt ) in den Gerätedaten im Kundenbereich angezeigt

Leaf60 — Tue, 03 Dec 2019 15:22:33 GMT

Hallo Jens

das ist schon länger her. da war eine Störung dann hatte der Techniker den alten Router mitgenommen und den aktuellen da gelassen.

ich habe nur noch den Router mit der MAC XXXXXXXXXXX. das könnt ihr sicher nachprüfen das nur der dran hängt. Macht ja auch keinen Sinn das ich zwei Geräte habe.

Kannst Du das bitte prüfen ?

du wirst vermutlich dazu meine Daten wie Kunden Nr. etc brauchen.

Sag mir einfach kurz bescheid dann schick ich sie Dir.

Vielen dank und Grüße

Alex

Edit: @Leaf60 MAC Adresse entfernt. Bitte keine persönliche Daten öffentlich posten. Kurtler

Re: Warum werden beide Router ( getauscht wg defekt ) in den Gerätedaten im Kundenbereich angezeigt

Jens — Tue, 03 Dec 2019 17:32:16 GMT

Hi Alex,

dann schau ich mal nach, ob der Techniker vielleicht noch etwas notiert hat.

Daten dann per PN, schreib nichts zu Deinem Kundenkonto öffentlich. 😉

Gruß

Jens

Re: Warum werden beide Router ( getauscht wg defekt ) in den Gerätedaten im Kundenbereich angezeigt

Leaf60 — Wed, 04 Dec 2019 09:34:44 GMT

Hi Jens

hab Dir die Daten per PN geschickt.

Viele Grüße

leaf60

Re: Warum werden beide Router ( getauscht wg defekt ) in den Gerätedaten im Kundenbereich angezeigt

Tobias — Thu, 05 Dec 2019 15:34:55 GMT

Hey,

ich hab mal geschaut, scheinbar ist das n Datenbankproblem. Ich habe das bereinigen lassen, kannst Du mal schauen ob das was gebracht hat?

Tobias

Re: Warum werden beide Router ( getauscht wg defekt ) in den Gerätedaten im Kundenbereich angezeigt

Leaf60 — Fri, 06 Dec 2019 10:53:40 GMT

Hi,

gestern war nur noch der aktuelle Router zu sehen. Heute sind aber irgendwie die kompletten Vertragsdaten gelöscht. zumindest finde ich nichts mehr wenn ich mich einlogge.

VG Alex

Re: Warum werden beide Router ( getauscht wg defekt ) in den Gerätedaten im Kundenbereich angezeigt

pRo-Marco — Mon, 09 Dec 2019 18:33:26 GMT

Hi Leaf60,

das hat vermutlich mit unserem Datenbank-Problem am Wochenende zu tun gehabt. Schau mal bitte, wie es sich jetzt verhält.

Viele Grüße

Marco

Re: Warum werden beide Router ( getauscht wg defekt ) in den Gerätedaten im Kundenbereich angezeigt

Leaf60 — Tue, 10 Dec 2019 12:17:59 GMT

Hallo Marco,

ja jetzt passt soweit alles.

Vielen dank und Grüße

leaf60

Re: Warum werden beide Router ( getauscht wg defekt ) in den Gerätedaten im Kundenbereich angezeigt

Tobias — Wed, 11 Dec 2019 19:27:52 GMT

Hey @Leaf60,

dann kommt hier ein Haken ran. Wenn noch mal was ist, melde Dich bitte im Forum.

Tobias