Thema "Re: Modem startet regelmäßig neu" in Archiv_Internet-Geräte

Modem startet regelmäßig neu

mike_mike — Thu, 14 Nov 2019 21:09:30 GMT

Unser Modem startet regelmäßig jeden Tag um 03:00, 09:00, 15:00 und 21:00 Uhr neu. Irgendwelche Ideen warum? Es macht uns verrückt! Danke.

modem: Sagemcom FAST5460 (Bridge Mode)

Firmware Version: 6.1.2.31-IMS-KDG

Re: Modem startet regelmäßig neu

Jens — Fri, 15 Nov 2019 08:49:41 GMT

Hallo mike_mike,

gibt es die Neustarts jeden Tag um die Zeit?

Zeigt der Kabelrouter eine Unterbrechung an (LED) oder das nachfolgende Gerät?

Wurde mal ein Werksreset des Kabelrouters gemacht? Gibt es eine andere Steckdose (ob diese ggf. über eine Zeitsteuerung verfügt)?

Gruß

Jens

Re: Modem startet regelmäßig neu

mike_mike — Fri, 15 Nov 2019 13:09:54 GMT

Danke für Ihre Antwort.
Jeden Tag gibt es eine Pause. Es tritt normalerweise zu einem dieser Zeitpunkte auf.
Ja, der Kabelrouter ist unterbrochen. Die LED-Leuchten beginnen mit der Startsequenz. Während dieser Zeit ist kein Internet verfügbar.
Nein, der Kabelrouter wurde nicht auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Seit über einem Jahr wurden keine Änderungen am Gerät vorgenommen.
Es ist kein Timer am Netzteil

Vielen Dank

Re: Modem startet regelmäßig neu

pRo-Marco — Mon, 18 Nov 2019 06:11:23 GMT

Hi mike_mike,

dann mache das bitte einmal.

Viele Grüße

Marco

Re: Modem startet regelmäßig neu

mike_mike — Tue, 19 Nov 2019 08:47:43 GMT

Danke für den Vorschlag. Ich habe den Werksreset tagsüber aktiviert. Um 2100 hat sich der Kabelrouter wie zuvor selbst neu gestartet. (Immer während Netflix!) Geheimnisvoll. Könnte dieses Muster das Modem sein, das versucht, seine Firmware zu aktualisieren, aber fehlschlägt?

Re: Modem startet regelmäßig neu

pRo-Marco — Tue, 19 Nov 2019 11:25:02 GMT

Hallo mike_mike,

das ist möglich. Kannst Du mal bitte in die Logs schauen? Du findest sie unter kabel.box

Viele Grüße

Marco

Re: Modem startet regelmäßig neu

mike_mike — Tue, 19 Nov 2019 13:48:30 GMT

Ich ging alle Menüs durch und konnte keine Protokolle finden. Der Router befindet sich im Bridge-Modus. Kann es sein, dass keine Protokollierung stattfindet?

Re: Modem startet regelmäßig neu

pRo-Marco — Wed, 20 Nov 2019 08:42:04 GMT

Hi mike_mike,

ja, im Bridgemode sind nicht alle Menüs einsehbar. Ich schau mir das mal an. Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Modem startet regelmäßig neu

mike_mike — Wed, 20 Nov 2019 08:49:17 GMT

PM gesendet

Re: Modem startet regelmäßig neu

pRo-Marco — Wed, 20 Nov 2019 11:29:13 GMT

Hi mike_mike,

das Modem verliert sehr häufig die Verbindung. Die Werte sind allerdings soweit in Ordnung. Ich möchte gern kostenlos einen Techniker beauftragen, der sich das vor Ort anschaut. Wenn das für Dich in Ordnung ist, dann brauche ich noch eine Handynummer, damit wir einen Termin vereinbaren können.

Viele Grüße

Marco

Re: Modem startet regelmäßig neu

mike_mike — Wed, 20 Nov 2019 11:38:05 GMT

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Ich werde Ihnen meine Telefonnummer per privater Nachricht senden.

Re: Modem startet regelmäßig neu

mike_mike — Wed, 20 Nov 2019 12:05:25 GMT

Danke, dass Sie sich damit befasst haben. Ich werde Ihnen meine Telefonnummer per PM senden

Re: Modem startet regelmäßig neu

mike_mike — Thu, 21 Nov 2019 11:42:32 GMT

Haben Sie meine handynummer bekommen ok?

Re: Modem startet regelmäßig neu

Moni_GK — Thu, 21 Nov 2019 12:44:09 GMT

Hallo mike_mike,

danke Deine Rufnummer ist angekommen. Ich habe den Techniker auch schon beauftragt. Der Kollege wird sich bei Dir zur Terminvereinbarung melden.

Liebe Grüße

Moni