Thema "Betreff: MAC Adresse von altem Nutzer löschen" in Archiv_Internet-Geräte

MAC Adresse von altem Nutzer löschen

xMoxd — Thu, 07 Nov 2019 14:04:01 GMT

Liebes Vodafone-Team,

ich habe über Ebay eine gebrauchte freie Fritzbox 6490 Cable mit der Artikelnummer 2000 2778 erstanden. Nachdem ich versucht habe sie als Modem anzumelden bekam ich nach der Eingabe des Aktivierungscodes und der Kundennummer eine Fehlermeldung. Der Grund wird sehr wahrscheinlich sein, dass die Fritzbox mit ihrere MAC Adresse noch bei dem Vorbesitzer registriert ist. Bei der Service-Hotline wurde mir gesagt, dass das Abmelden der MAC Adresse im System nur durch den alten Besitzer durchgeführt werden kann. Mein Problem ist, dass der ehemalige Besitzer nicht auf meine Kontaktaufnahme reagiert. Gibt es eine alternative Möglichkeit dies MAC Adresse aus dem System zu löschen, damit ich meine Fritzbox als mein Modem anmelden kann?

Vielen Dank im Voraus

Betreff: MAC Adresse von altem Nutzer löschen

Kurtler — Thu, 07 Nov 2019 14:07:30 GMT

Es gibt 3 Möglichkeiten:

1. Der Vorbesitzer schließt seine VF Leihbox nochmal kurz an, dann wird die Mac Adresse von der 6490 raus genommen.

2. Der Vorbesitzer ruft bei VF an und lässt die Mac Adresse raus nehmen.

3. Nach Beendigung des Vertrags vom Vorbesitzer wird auch die Mac Adresse gelöscht.

Gru ßKurt

Betreff: MAC Adresse von altem Nutzer löschen

RobertP — Thu, 07 Nov 2019 14:54:49 GMT

@xMoxd schrieb:
Nachdem ich versucht habe sie als Modem anzumelden bekam ich nach der Eingabe des Aktivierungscodes und der Kundennummer eine Fehlermeldung.

@Kurtler ich dachte solange das Gerät noch auf einen anderen Nutzer registriert ist kommt man gar nicht erst auf die Registrierungsseite.

Betreff: MAC Adresse von altem Nutzer löschen

xMoxd — Thu, 07 Nov 2019 15:08:41 GMT

@Kurtlerdanke erst einmal für deine schnelle Antwort.

Das Problem ist, dass die ersten beiden Optionen nicht möglich sind, weil ich keinen Kontakt zu dem ehemaligen Besitzer herstellen kann und ihn daher nicht drum bitten kann. Die dritte Option wird zwar funktionieren, aber das kann ja noch lange dauern bis der Verkäufer seinen Vertrag beendet. Ist es für mich nicht irgendwie möglich ohe den Verkäufer die MAC Adresse austragen zu lassen?

Betreff: MAC Adresse von altem Nutzer löschen

RobertP — Thu, 07 Nov 2019 15:22:08 GMT

@xMoxd wie ist denn der genaue Wortlaut der Fehlermeldung?
nur der ursprüngliche Besitzer kann die MAC aus dem System nehmen lassen

Betreff: MAC Adresse von altem Nutzer löschen

Kurtler — Thu, 07 Nov 2019 15:26:40 GMT

@xMoxd

Wenn es wirklich an der Mac Adresse liegt, gibt es leider keine andere Möglichkeiten, wie die die ich dir oben genannt hatte. Aus Datenschutzrechlichen Gründen, muss dass der Vorbesitzer veranlassen.

Und ganau das ist für mich der Grund, warum ich mir derzeit, solange das von VF so gehandhabt wird, das ich mir keine gebrauchte Box zulegen würde. Da hat man immer Schwierigkeiten, wenn der Vorbesitzer nicht mehr erreichbar ist und vorher eben nicht mal kurz seine Leihbox angeschlossen hatte.

@RobertP

Kann ich dir gar nicht genau sagen. Wenn der Vorbesitzer diese aber auf Werkseinstellungen zurückgesetzt hatte, dann müsste man auch damit wieder auf die Registrierungsseite. kommen. Eben dann mit der Meldung, dass das Gerät bereits auf einen anderen Vertrag registriert ist.

Gruß Kurt

Betreff: MAC Adresse von altem Nutzer löschen

xMoxd — Thu, 07 Nov 2019 15:35:55 GMT

"Es ist ein technischer Fehler aufgetreten, bitte versuchen Sie es später noch einmal.

Sollte dieser Fehler öfter auftreten, wenden Sie sich bitte an unsere Service-Hotline unter 0800 / 52 666 25."

Betreff: MAC Adresse von altem Nutzer löschen

Gelöschter User — Thu, 07 Nov 2019 16:21:56 GMT

@xMoxd

Hallo xMoxd,

könntest du die FB anschließen, die Benutzeroberfäche öffnen http://fritz.box danach Internet anklicken > Kabelinformationen und davon einen Screenshot erstellen (persönliche Daten schwärzen).

Sollte die FB noch auf den Vorbesitzer registriert sein müsstest du auch dessen Vertrag nutzen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: MAC Adresse von altem Nutzer löschen

xMoxd — Thu, 07 Nov 2019 20:28:24 GMT

@Gelöschter User

Hallo Methusalem1,

anbei der Screenshot um den du mich gebeten hast.

Betreff: MAC Adresse von altem Nutzer löschen

Gelöschter User — Thu, 07 Nov 2019 20:57:38 GMT

@xMoxd

Die FB ist nicht mehr auf den Vorbesitzer registriert, bitte setze die FB auf Werkseinstellungen zurück, danach öffne die Benutzeroberfläche, aktiviere "Erweiterte Ansicht",

danach klicke Internet an >Zugangsdaten > Internetzugang über Kabelanschluß.

IPv6 anklicken > IPv6-Unterstüzung aktivieren > Native IPv4-Anbindung verwenden.

Überprüfe in deinem PC die DNS-Einstellungen, sollte auf automatisch stehen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: MAC Adresse von altem Nutzer löschen

xMoxd — Fri, 08 Nov 2019 08:42:27 GMT

@Gelöschter User

Danke das du so schnell reagiert hast. Ich bin deinen Anweisungen gefolgt. Der PC hat die DNS Einstellung auf automatisch. FB ist zurückgesetzt worden und alles so eingestellt wie du es geagt hast. Nur die Native IPv4-Anbindung konnte ich nicht einstellen, da es bei mir diese Einstellungsmöglichkeit gar nicht gibt. Ich hab trotzdem nochmal probiert die FB als Modem anzumelden mit dem Ergebnis das ich die gleiche Fehlermeldung bekommen habe.

Betreff: MAC Adresse von altem Nutzer löschen

Gelöschter User — Fri, 08 Nov 2019 10:01:55 GMT

@xMoxd

Wen du die Benutzeroberfläche der FB geöffnet hast, oben rechts die drei Punkte anklicken und die Erweiterte Ansicht einschalten dann sollte dir der Punkt Native IPv4 angezeigt werden.

Gruss

Methusalem1

Betreff: MAC Adresse von altem Nutzer löschen

xMoxd — Fri, 08 Nov 2019 10:27:57 GMT

@Gelöschter User

Ich bin für die Einstellung der IPv6-Unterstützung schon in die Erweiterte Ansicht gegangen. Trotzdem gibt es nachdem ich den Hacken bei der IPv6-Unterstützung gesetzt habe nur die Einstellungsmöglichkeiten die im Screenshot zu sehen sind.

Der alte Besitzer hat sich nun wiedererwartend gemeldet und gesagt, dass sich Vodafone querstellt die Fritzbox aus seinem Vertrag zu nehmen und er sein altes Leihgerät nicht mehr anschließen kann. Sein Vertrag läuft allerdings Ende November aus. Hoffentlich geht es ab dann.

Betreff: MAC Adresse von altem Nutzer löschen

Gelöschter User — Fri, 08 Nov 2019 10:55:34 GMT

@xMoxd

Wie schon erwähnt, sollte die FB noch auf den Vorbesitzer registriert sein müsstest diese auf dessen Vertrag weiterlaufen und sich verbinden, egal an welchen Kabelanschluß.

Die FB verbindet sich ja mit 128 kbit/s, du kommst nur nicht auf die Aktivierungsseite.

Ein letzter Versuch wäre du verbindest dich mit einem Smartphone oder Tablet mit dem Wlan der FB und versuchst dann das Aktivierungsportal aufzurufen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: MAC Adresse von altem Nutzer löschen

Kurtler — Fri, 08 Nov 2019 10:58:57 GMT

@Gelöschter User

Auf die Aktivierungsseite kommt er schon, nur wenn er seine Daten eingibt kommt dann die Fehlermeldung, dass das Gerät auf einen anderen Anschluss registriert ist.

Gruß Kurt

Betreff: MAC Adresse von altem Nutzer löschen

Gelöschter User — Fri, 08 Nov 2019 11:03:21 GMT

@Kurtler

Wen die FB noch auf den Vorbesitzer registriet ist, dann müsste er sie ja eigentlich gar nicht aktivieren, den dann würde er ja dessen Vertrag nutzen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: MAC Adresse von altem Nutzer löschen

Argantho — Fri, 08 Nov 2019 11:04:55 GMT

Hallo zusammen,

da scheint es ein Problem in der Firmware zu geben.

Das dort nur IPv6 über ein Tunnelprotokoll möglich ist kann nicht richtig sein. Da fehlen einige Einstellungen.

@xMoxd

Hast du die Fritzbox schon richtig auf Werkseinstellungen zurückgesetzt ?

Gruß

Dieter

Betreff: MAC Adresse von altem Nutzer löschen

Gelöschter User — Fri, 08 Nov 2019 11:08:40 GMT

@Argantho

Die Vermutung hatte ich auch schon, oder es wurde bei den Einstellungen nicht alles übernommen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: MAC Adresse von altem Nutzer löschen

Kurtler — Fri, 08 Nov 2019 11:10:33 GMT

@Gelöschter User schrieb:

Wen die FB noch auf den Vorbesitzer registriet ist, dann müsste er sie ja eigentlich gar nicht aktivieren, den dann würde er ja dessen Vertrag nutzen.

Auch dann wenn sie komplett auf Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde?

Gruß Kurt

Betreff: MAC Adresse von altem Nutzer löschen

xMoxd — Fri, 08 Nov 2019 11:16:27 GMT

@Argantho @Gelöschter User @Kurtler

Die Fritzbox ist mittlerweile mehrfach auf Werkseinstellungen zurückgesetzt worden. Mein Vorbesitzer hat sie mir zurückgesetzt geschickt und ich hab sie mittlerweile auch schon zurückgesetzt.

Die Firmware hatte ich auch schon im Verdacht. Allerdings kann ich, weil ich ja kein Internet habe, nach einem Update suchen. Mir ist aber auch nicht eingefallen zu schauen welche Version die FB gerade hat und welche die neuste ist. Allerdings kann ich im Moment nicht nachsehen welche Firmware auf der FB läuft.