Thema "Betreff: KabelBox-9480 / Sagemcom FAST5460 ständig Verbindungsabbrüche" in Archiv_Internet-Geräte

KabelBox-9480 / Sagemcom FAST5460 ständig Verbindungsabbrüche

SomeDude — Sat, 26 Oct 2019 20:08:16 GMT

Vor knapp 2 Wochen den Kabeltarif gewechselt. Dazu den neuen WLAN-Kabel-Router bekommen. Meinen geliebten Hitron-3000 eingeschickt. Wie ich dem nachtrauere. Ständig Internet-Verbindungsabbrüche mit dem Sagemcom. Ich starte ihn mind. 4 mal am Abend neu. Länger als 25min Film stream hat er bis jetzt nicht geschafft. Auch die aktuelle Firmware Version 6.1.2.31-IMS-KDG die seit vorgestern drauf ist, hat nichts verbessert.

Support, könnt ihr mir bitte helfen? Vorzugsweise wieder den Hitron-3000 zuschicken.

Betreff: KabelBox-9480 / Sagemcom FAST5460 ständig Verbindungsabbrüche

Gelöschter User — Sun, 27 Oct 2019 09:31:02 GMT

@SomeDude

Hallo SomeDude,

poste einmal die Signalpegel als Screenshot: http://kabel.box

Kabelmodem anklicken > Verbindungen: Down und Upstreamkanäle diese Werte.

Gruss

Methusalem1

Betreff: KabelBox-9480 / Sagemcom FAST5460 ständig Verbindungsabbrüche

RobertP — Sun, 27 Oct 2019 09:38:03 GMT

und auch mal das Koaxkabel auf festen Sitz überprüfen. .

Betreff: KabelBox-9480 / Sagemcom FAST5460 ständig Verbindungsabbrüche

SomeDude — Sun, 27 Oct 2019 13:18:16 GMT

Gebündelte Downstream-Kanäle
Kanal Frequenz (Hz) Signalstärke (dBµV) Signalrauschabstand - SNR (in dB) Modulation Kanal ID
1 602000000 58 41 256QAM 1
2 146000000 57 41 256QAM 2
3 154000000 57 41 256QAM 3
4 162000000 57 41 256QAM 4
5 138000000 57 40 256QAM 5
6 618000000 58 40 256QAM 6
7 626000000 59 40 256QAM 7
8 642000000 59 41 256QAM 8
9 650000000 60 41 256QAM 9
10 658000000 59 41 256QAM 10
11 666000000 59 41 256QAM 11
12 674000000 60 41 256QAM 12
13 682000000 60 40 256QAM 13
14 690000000 61 41 256QAM 14
15 698000000 55 37 64QAM 15
16 706000000 55 38 64QAM 16
17 714000000 55 37 64QAM 17
18 722000000 54 37 64QAM 18
19 730000000 55 38 64QAM 19
20 738000000 56 39 64QAM 20
21 746000000 55 38 64QAM 21
22 754000000 55 38 64QAM 22
23 762000000 56 38 64QAM 23
24 770000000 55 37 64QAM 24

Gebündelte Upstream-Kanäle
Kanal Frequenz (Hz) Signalstärke (dBµV) Modulation Symbolrate (ksps) Kanal ID
1 36200000 105 64QAM 5120 1
2 58600000 105 64QAM 5120 2
3 45800000 105 64QAM 5120 3
4 52200000 105 64QAM 5120 4

Signale
Kanal ID Fehlerfreie Codewörter Korrigierbar insgesamt Nicht korrigierbar insgesamt
1 38735270 1 0
2 33050485 0 0
3 33053043 5 0
4 33048057 20 0
5 33056934 0 0
6 33049924 1 0
7 33052065 1 0
8 33058775 14 0
9 33060338 5 0
10 33068576 5 0
11 33062039 0 0
12 33063592 6 0
13 33058630 2 0
14 33064915 1 0
15 24800358 1 0
16 24802287 0 0
17 24803417 4 0
18 24804298 1 0
19 24796482 1 0
20 24793274 0 0
21 24807208 1 0
22 24808589 4 0
23 24809666 3 0
24 24808822 0 0

Betreff: KabelBox-9480 / Sagemcom FAST5460 ständig Verbindungsabbrüche

SomeDude — Sun, 27 Oct 2019 13:20:04 GMT

danke, hab ich mehrfach schon vor dem Init Post. ist an beiden Buchsen mit hochwertigen Steckern verschraubt, genau wie zuvor am stabil laufenden Hitron3000

Betreff: KabelBox-9480 / Sagemcom FAST5460 ständig Verbindungsabbrüche

Gelöschter User — Mon, 28 Oct 2019 15:15:31 GMT

@SomeDude

Bist du mit dem Router über Lan oder Wlan verbunden?

Deine Signalpegel sind soweit in Ordnung.

Gruss

Methusalem1

Betreff: KabelBox-9480 / Sagemcom FAST5460 ständig Verbindungsabbrüche

SomeDude — Mon, 28 Oct 2019 17:42:28 GMT

Beides also W/LAN. Die WLAN-VErbindung ist nach wie vor nicht das Problem, selbst wenn Internet ausfällt, gehe per WLAN auf die Router GUI starte damit neu. und das muss halt derzeit 8-10mal pro Tag sein...

Betreff: KabelBox-9480 / Sagemcom FAST5460 ständig Verbindungsabbrüche

Gelöschter User — Wed, 30 Oct 2019 18:29:44 GMT

@SomeDude

Warte bitte bis sich ein VF-Mod in deinem Beitrag meldet, es könnte ja sein das der Router einen Defekt hat.

Gruss

Methusalem1

Betreff: KabelBox-9480 / Sagemcom FAST5460 ständig Verbindungsabbrüche

SomeDude — Thu, 31 Oct 2019 08:54:25 GMT

Das denk ich halt auch, dass das Ding kaputt ist. Vorher mit dem alten Hitron lief ja alles wunderbar.

Aber im Warten bin ich mittlerweile so schlecht... kann ich das etwas aktiver gestalten @Gelöschter User ?

Betreff: KabelBox-9480 / Sagemcom FAST5460 ständig Verbindungsabbrüche

Manu — Fri, 01 Nov 2019 10:32:29 GMT

Hallo SomeDude,

da bin ich schon...

Schick mir gern mal Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht. Ich schau mir das Ganze mal an.

Sag mir wieder hier Bescheid, wenn die PN raus ist.

Viele Grüße, Manu

Betreff: KabelBox-9480 / Sagemcom FAST5460 ständig Verbindungsabbrüche

SomeDude — Fri, 01 Nov 2019 13:14:44 GMT

Bescheid!

Betreff: KabelBox-9480 / Sagemcom FAST5460 ständig Verbindungsabbrüche

Manu — Mon, 04 Nov 2019 11:09:38 GMT

Hallo SomeDude,

den Hitron kann ich Dir leider nicht wieder schicken... Der ist ja eigentlich auch schon veraltet, deshalb gibt es bei Tarifwechseln die neueste Generation von Routern. Es ist natürlich nicht schön, dass Du nun Probleme damit hast.

Hast Du mal einen Werksreset am Router gemacht? Nicht, dass er sich irgendwie verschluckt hat.

Am Signal ist soweit alles in Ordnung, ich sehe auch die Neustarts.

Viele Grüße, Manu

Betreff: KabelBox-9480 / Sagemcom FAST5460 ständig Verbindungsabbrüche

SomeDude — Sun, 10 Nov 2019 19:57:09 GMT

Hallo @Manu ,

auch Werksresets habe ich seit deinem Tipp jetzt schon einige gemacht, teils mehrfach pro Tag.

Hilft alles nichts, wird nicht besser.

Könnt ihr mir bitte zeitnah einen Austausch-Router zuschicken? Ich denke das Gerät ist defekt, es erwärmt sich auch stark, wie mir beim Werksreset jedes Mal auffällt.

Grüße

Betreff: KabelBox-9480 / Sagemcom FAST5460 ständig Verbindungsabbrüche

Manu — Tue, 12 Nov 2019 08:52:05 GMT

Hallo SomeDude,

ich habe den Tausch in die Wege geleitet. In den nächsten Tagen kommt der Router per Post zu Dir. Schick uns dann den alten zurück.

Viele Grüße, Manu