Thema "Betreff: Probleme mit Fritz!Box 6490" in Archiv_Internet-Geräte

Probleme mit Fritz!Box 6490

annaterios — Fri, 01 Nov 2019 23:40:54 GMT

Ich bin ein neuer Benutzer von Vodafone Kabel Internet. Im Oktober habe ich einen Vertrag gemacht, tarif - Red Internet & Phone 200 Cable, auch Router Fritz!Box 6490, da wollte ich WLAN mit zwei Frequenzbändern 2,4 und 5 GHz.

Cirka eine Woche Router funktionierte gut, Internet-Geschwindigkeit war gut. Dann ist der Router wahrscheinlich kaputt. LED Power/Kabel und LED WLAN dabei ausgeschaltet, LED INFO leuchtet rot, LAN, WLAN und Internetzugang gehen komplett verloren. Daher ist es nicht möglich, auf die Webseite des Routers zu gelangen, um die Fehlerinformationen anzuzeigen. Nach dem ausschalten und einschalten funktioniert der Router wieder gut nur 10-15 Minuten, es gibt Internet, LAN und WLAN... und bricht dann wieder ab.

Ich habe versucht, den Router auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Leider hat nichts geholfen.

Es scheint mir, dass dieser Router ziemlich heiß ist. Könnte das die Ursache des Problems sein? Kann ich diesen Router gegen einen anderen Fritz!Box 6490 tauschen oder auf kostenlos WLAN-Kabelrouter? Kann kostenlos WLAN-Kabelrouter zuverlässiger sein?

Hat jemand von Euch mit ahnlichen Problemen bei Fritz!Box 6490?

Betreff: Probleme mit Fritz!Box 6490

Kurtler — Sat, 02 Nov 2019 09:45:12 GMT

Die 6490 läuft normalerweise sehr zuverlässig. So wie du es beschreibst, denke ich ist ein Austausch erforderlich. Wie heiß wir die Box den. Das kannst du unter System - Energiemonitor, nachschauen. Poste da mal einen Scrennshot von "CPU Temperatur".

Gruß Kurt

Betreff: Probleme mit Fritz!Box 6490

annaterios — Sat, 02 Nov 2019 11:24:18 GMT

Noch ein Moment. Im Vertrag habe ich Internet und Telefonie, aber ich habe jetzt kein Telefongerat mit dem Router verbunden. Könnte das ein Problem verursachen?
Bilder der Temperatur und Diagnose beigefügt.

Betreff: Probleme mit Fritz!Box 6490

annaterios — Sat, 02 Nov 2019 11:32:48 GMT

und Diagnose Screenshot

Edit: @annaterios Anhang bearbeitet. Telefonnummern entfernt! Keine persönliche Daten öffentlich posten! Kurtler

Betreff: Probleme mit Fritz!Box 6490

Kurtler — Sat, 02 Nov 2019 11:28:56 GMT

Die CPU Temperatur ist im normalen Bereich. Das du kein Telefon angeschlossen hast, kann da nicht der Grund sein.

Poste mal ein Screenshot deiner Signalwerte der Box. Diese findest du unter Internet - Kabel Informationen - Kanäle.

Gruß Kurt

Betreff: Probleme mit Fritz!Box 6490

annaterios — Sat, 02 Nov 2019 11:43:41 GMT

Der Router schaltet sich jede 10 Minuten aus. Ich muss es immer wieder einschalten, um Screenshots zu machen. Gut, dass ich ein mobiles Internet für die Kommunikation habe)) Hier sind die Bilder des Status der Kanäle. Wenn der Router defekt ist, wie kann ich ihn gegen einen anderen austauschen? Ein Vodafon-Techniker sollte den Router bei mir zu Hause testen?

Betreff: Probleme mit Fritz!Box 6490

Kurtler — Sat, 02 Nov 2019 11:57:49 GMT

Normalerweise sollten es 20 Emfangskanäle sein. Bei dir sind es jedoch nur 11. Hast du schon mal einen Werksreset ohne Einspielung eines Backups versucht?

Du kannst dich wegen des Routertausches an die Hotline, 0800 5266625 wenden oder warten bis sich hier ein Mod meldet. Das kann aber schon ein weinig dauern. Das Problem bei dir liegt daran, das keine höhere Frequenzen über 618 Mhz geladen werden.

Ich glaube aber eher nicht, das es am Router liegt.

Gruß Kurt

Betreff: Probleme mit Fritz!Box 6490

annaterios — Sat, 02 Nov 2019 12:08:13 GMT

Ja, nachdem ich das Forum gelesen habe, habe ich schon einmal versucht, einen Werkreset durchzuführen. Danach wird der Assistent für die Erstkonfiguration des Routers (Sprache, WLAN-name usw.) gestartet. Und etwa 10-15 Minuten konnte der Router nicht sofort mit dem Internet verbinden, die kabelanzeige blinkt grün. Dann wurde die Internetverbindung hergestellt und Kabel-LED immer grün leuchtet. Aber der Router schaltet sich auch alle 10 Minuten komplett aus.

Ist das fehlen aller 20 Kanäle für den Router so kritisch, dass er sich komplett ausschaltet? Ich dachte, die Anzahl der Kanäle hängt von den verwendeten Diensten im Router und im Vertrag ab. Zum Beispiel für das Internet mehrere Kanäle, für Telefonie mehrere Kanäle, für Kabel-TV mehrere Kanäle, etc.

Vielen Dank für Ihre Hilfe und Diagnose des Problems.

Betreff: Probleme mit Fritz!Box 6490

Kurtler — Sat, 02 Nov 2019 12:18:20 GMT

Es fehlen ja nicht alle 20 Kanäle sondern eben 9 Stück. Und ja damit kann es schon zu Problemen kommen. Die Anzahl der Kanäle hängt mit dem Ausbau deines Segments zusammen. Aber 20 sollten es eigentlich immer sein.

Und das bei dir 24 verfügbar sind, sieht man ja an der Kanal ID 22 von 618 Mhz!

Gruß Kurt

Betreff: Probleme mit Fritz!Box 6490

annaterios — Sun, 03 Nov 2019 11:42:39 GMT

Heute habe ich den Router erneut getestet. Nach dem einschalten und dem herstellen einer Internetverbindung waren alle 20 Kanäle im Kabel. Siehe Screenshot. Aber nach 15 Minuten schaltet sich der Router wieder aus. Es stellt sich heraus, dass die Anzahl der aktiven Kanäle nicht das Problem ist.

Noch einmal möchte ich Fragen, ob das Problem der fehlenden Verbindung des Telefons mit dem Router ist? Es scheint, dass ich in den Foren über ein solches Problem gelesen habe.

Betreff: Probleme mit Fritz!Box 6490

Kurtler — Sun, 03 Nov 2019 12:02:47 GMT

Die Signalwerte sind alle in Ordnung. Also mir ist da nichts bekannt, das ein nicht angeschlossenes Telefon so ein Problem verursachen könnte. Aber vielleicht kann dir da jemand anders weiterhelfen.

Gruß Kurt

Betreff: Probleme mit Fritz!Box 6490

Opa-Georg — Sun, 03 Nov 2019 15:42:27 GMT

@annaterios
Hast du an Deinem Router USB-Datenspeicher angeschlossen?
Diese können an der FB die verschiedensten Fehlersymptome verursachen.
Opa Georg

Betreff: Probleme mit Fritz!Box 6490

annaterios — Sun, 03 Nov 2019 15:51:33 GMT

Keine USB-Datenspeicher an diesen Router habe ich noch nicht angeschlossen. Nur Kabel in die Steckdose und Stromversorgung. Der Laptop hat versucht, per WLAN und auch per LAN zu verbinden.

Re: Probleme mit Fritz!Box 6490

Claudia — Mon, 04 Nov 2019 14:04:19 GMT

Hallo annaterios,

ich möchte mir gern mal Deinen Anschluss anschauen. Dazu brauche ich Deine Adresse, Kundennummer und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers. Sende mir die Daten bitte in einer Privatnachricht und antworte danach noch einmal hier im Beitrag.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Probleme mit Fritz!Box 6490

annaterios — Mon, 04 Nov 2019 16:11:13 GMT

Hallo Claudia,

ich schickte Daten uber mich in Privat.

Ich hoffe auf deine Hilfe.

Re: Probleme mit Fritz!Box 6490

annaterios — Tue, 05 Nov 2019 21:58:15 GMT

Seehr geehrte Claudia,

haben Sie irgendwelche Informationen, um mein Problem zu lösen? Tipps, Empfehlungen, notwendige Maßnahmen usw? Ich werde Ihnen für die Antwort sehr dankbar sein.

Re: Probleme mit Fritz!Box 6490

Wallace — Wed, 06 Nov 2019 08:43:46 GMT

Hey,

ist es okay, wenn ich Dir einen Techniker vor Ort schicke, statt nur die Box zu tauschen?

VG Wallace

Re: Probleme mit Fritz!Box 6490

annaterios — Wed, 06 Nov 2019 09:11:02 GMT

OK,

ja, ich Stimme zu. Ich brauche einen Techniker mit einem funktionierenden Router, um zu überprüfen. Am besser nachmittags.

Re: Probleme mit Fritz!Box 6490

Claudia — Thu, 07 Nov 2019 15:21:22 GMT

Hallo annaterios,

ich habe den Techniker beauftragt, er wird über die Handynummer anrufen und einen Termin mit Euch absprechen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Probleme mit Fritz!Box 6490

annaterios — Thu, 07 Nov 2019 15:24:21 GMT

vielen Dank, Claudia