Thema "Re: Compal CH7466CE Startet fast täglich neu" in Archiv_Internet-Geräte

Compal CH7466CE Startet fast täglich neu

Shirly — Wed, 23 Oct 2019 17:09:41 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

seid letzer Woche macht mein Router, ein Compal CH7466CE (Firmware 4.50.20.3), einfach einen Neustart.
Wäre ja halb so schlimm wenn das mal passieren würde aber mittlerweilse ist es fast täglich und manchmal sogar mehrmal am Abend (Zeitraum 17Uhr - 22Uhr).

Ich hab schon in den Router einstellungen geschaut ob sich da etwas geändert hat, aber da ist alles noch so wie ich es eingestellt habe und da ist kein Neustart eingestellt.

In der Kabelmodemverwaltung sieht es so aus als ob er manchmal das Signal verliert.

Könnte bitte jemand mal schauen wo das Problem liegt?

Grüße Shirly

Betreff: Compal CH7466CE Startet fast täglich neu

seelo2010 — Wed, 23 Oct 2019 17:24:51 GMT

Poste bitte einmal deine Signalpegel, dann schauen wir weiter...

Betreff: Compal CH7466CE Startet fast täglich neu

Shirly — Wed, 23 Oct 2019 18:30:11 GMT

Hier einmal die Signale als PDF

Betreff: Compal CH7466CE Startet fast täglich neu

peter12_ — Wed, 23 Oct 2019 18:55:42 GMT

Hi,

wir bräuchten die Pegelwerte, welche du direkt über den geposteten Werten findest 😉

Grüße

Betreff: Compal CH7466CE Startet fast täglich neu

Shirly — Wed, 23 Oct 2019 18:59:58 GMT

hab jetzt einfach mal die ganze Seite Kopiert

Re: Compal CH7466CE Startet fast täglich neu

Tobias — Thu, 24 Oct 2019 13:58:48 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Compal CH7466CE Startet fast täglich neu

Shirly — Thu, 24 Oct 2019 14:20:33 GMT

PN ist abgeschickt

Betreff: Compal CH7466CE Startet fast täglich neu

Shirly — Fri, 25 Oct 2019 18:49:29 GMT

Update 25.10.19

Der Compal hat mich heute innerhalb von 4 Std. 2 mal von Internet u. Telefon getrennt.

Mir ist jetzt aufgefallen, dass jedes mal wenn das passiert, die Lampen von Power und W-Lan blinken.

Ich hab noch mal die Signalwerte in den Anhang gepackt.

Betreff: Compal CH7466CE Startet fast täglich neu

peter12_ — Fri, 25 Oct 2019 20:14:25 GMT

Hi,

die Pegelwerte sehen in Ordnung aus. Vermutlich wird da ein Gerätetausch fällig.

Warte bis sich @Tobias wieder meldet. Dieser kann den Anschluss nochmals systemseitig prüfen und dann ggf. einen Gerätetausch einstellen.

Grüße

Betreff: Compal CH7466CE Startet fast täglich neu

Shirly — Fri, 25 Oct 2019 20:20:01 GMT

@peter12_

alles klar, vielen dank für die Info

Dann werde ich mal warten.

Betreff: Compal CH7466CE Startet fast täglich neu

ERFD — Mon, 28 Oct 2019 08:23:25 GMT

Hallo Shirly,

die Abbrüche sind auch bei den Nachbarn im Haus sichtbar. Mit einem Gerätewechsel ist es leider nicht getan. Hier müssen die vorgelagerten Netzelemente überprüft werden. An allen Modems sind Abbrüche und Timeouts sichtbar.

Gruß Fred

Betreff: Compal CH7466CE Startet fast täglich neu

Shirly — Mon, 28 Oct 2019 12:35:44 GMT

Hallo Fred,

vielen Dank für die Antwort. Immerhin ist der Router nicht defekt 🙂

Muss sich das ein Techniker vor Ort anschauen? Falls ja, können Sie einen beauftragen oder soll ich bei der Hotline anrufen und nach einem Techniker fragen?

MfG Shirly

Betreff: Compal CH7466CE Startet fast täglich neu

Manu — Wed, 30 Oct 2019 09:58:54 GMT

Hallo Shirly,

ich habe den Techniker beauftragt. Die Kollegen melden sich bei Dir, falls sie einen Termin vor Ort brauchen.

Viele Grüße, Manu

Betreff: Compal CH7466CE Startet fast täglich neu

Shirly — Sat, 02 Nov 2019 13:33:25 GMT

Hallo,

vielen Dank erstmal für die beauftragung des Technikers.

Der externe Dienstleister hat einmal versucht am 30.10.19 um 18:28Uhr
bei mir anzurufen, allerdings war ich nicht zuhause.
Der Auftrag wurde dann um 20:22Uhr am 30.10.19 abgeschlossen.

Es läuft wieder alles wie gehabt und der Router hat auch nicht mehr von allein einen Neustart gemacht. Für mich ist damit das Problem behoben.

Vielen Dank an alle für die Hilfe.

LG Shirly

Betreff: Compal CH7466CE Startet fast täglich neu

Claudia — Mon, 04 Nov 2019 16:57:29 GMT

Hallo Shirly,

schön, dass es auch ohne Techniker wieder läuft :). Ich schließe dann damit hier ab.

Viele Grüße,

Claudia