Thema "Betreff: Arris Kabelrouter TG 3442DE" in Archiv_Internet-Geräte

Arris Kabelrouter TG 3442DE

Bella2016 — Wed, 23 Oct 2019 18:07:16 GMT

hallo an alle

habe ein router reset gemacht jetzt komme ich nicht mehr auf die einrichtungsseite. was muss ich jetzt tun? bitte dringend um hilfe. mfg bella2016

Betreff: Arris Kabelrouter TG 3442DE

silberstein — Wed, 23 Oct 2019 19:26:50 GMT

@Bella2016 schrieb:
hallo an alle
habe ein router reset gemacht jetzt komme ich nicht mehr auf die einrichtungsseite. was muss ich jetzt tun? bitte dringend um hilfe. mfg bella2016

Aus dem Handbuch des Arris:

Betreff: Arris Kabelrouter TG 3442DE

Bella2016 — Wed, 23 Oct 2019 19:40:10 GMT

hallo

das geht ja eben nicht da komm ich nicht rein, steht die webseite ist nicht zu erreichen

Betreff: Arris Kabelrouter TG 3442DE

RobertP — Wed, 23 Oct 2019 19:45:10 GMT

Kabel oder WLAN?

und kommst du trotzdem ins Internet und nur das Webif für die Einrichtung ist nicht erreichbar?

Betreff: Arris Kabelrouter TG 3442DE

Bella2016 — Wed, 23 Oct 2019 19:56:44 GMT

ich hab noch einen anderen router da bin ich über wlan drin.bin erst vor kurzem zu vodafone gewechselt und habe noch den anderen router bis vertragsende. was soll ich jetzt bloß machen? hilfe hab angst das ich das jetzt nicht mehr hinkriege.

Betreff: Arris Kabelrouter TG 3442DE

Kurtler — Wed, 23 Oct 2019 20:16:42 GMT

Führe den Reset nochmal aus.

Gruß Kurt

Betreff: Arris Kabelrouter TG 3442DE

silberstein — Wed, 23 Oct 2019 21:23:25 GMT

@Bella2016:

und nach dem Reset, hast du auf dem PC, den zur Verbindung mit dem Arris verwendest
(am besten über LAN.Kabel) alle Verbindungen entfernt und beendet (also z.B: keine Verbindung zum Internet usw., alle Programme beenden und nur den nackten PC mit dem Arris über LAN-Kabel verbinden und am besten vor dem Aufruf von http://192.168.0.1 den PC erst noch runter- und wieder hochfahren.

Betreff: Arris Kabelrouter TG 3442DE

Bella2016 — Wed, 23 Oct 2019 21:48:49 GMT

auf einmal ging es wieder. komisch. habe mich mit den alten daten wieder angemeldet. das wlan funktioniert jetzt total langsam und dann steht kein internet obwohl ich verbunden bin.und es dreht und dreht und dreht.manno was ist das nun noch.

Betreff: Arris Kabelrouter TG 3442DE

RobertP — Thu, 24 Oct 2019 09:04:36 GMT

@Bella2016 schrieb:
ich hab noch einen anderen router da bin ich über wlan drin.bin erst vor kurzem zu vodafone gewechselt und habe noch den anderen router bis vertragsende. was soll ich jetzt bloß machen? hilfe hab angst das ich das jetzt nicht mehr hinkriege.

Hast du jetzt aktuell zwei Internetanschlüsse?

Du solltest die nicht gleichzeitig miteinander verwenden: z.B. WLAN alter Anschluss - LAN Kabel neuer Anschluss. Dann weisst du ja gar nicht mehr über welchen Anschluss du letzen Endes gerade online bist.

Wenn der Kabel Anschluss neu ist und nicht richtig funktioniert ruf die Hotline an und sag dass die sog. Selbstinstallation fehlgeschlagen ist.

Gruß Robert

Re: Arris Kabelrouter TG 3442DE

Tobias — Thu, 24 Oct 2019 14:09:52 GMT

Hey @Bella2016,

puh, sieht chaotisch aus 😄 Ich will mal schauen, schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Arris Kabelrouter TG 3442DE

Bella2016 — Thu, 24 Oct 2019 15:23:37 GMT

hi tobias, sorry wie schicke ich eine pn ? mfg bella2016

Re: Arris Kabelrouter TG 3442DE

Bella2016 — Thu, 24 Oct 2019 16:16:59 GMT

hab dir die Daten per PN geschickt

Re: Arris Kabelrouter TG 3442DE

Bella2016 — Fri, 25 Oct 2019 13:35:00 GMT

hi Tobias,

hast du dir meins schon angeschaut? Wlan gent jetzt nur noch bedingt. Ich muss trennen und wieder verbinden,dann geht es für ein paar Seiten dann ist wieder keine internetverbindung obwohl da steht verbunden. Macht echt keinen Spaß.kannst du mir bitte helfen? LG Bella 2016

Re: Arris Kabelrouter TG 3442DE

Bella2016 — Sat, 26 Oct 2019 09:30:27 GMT

Hi Tobias

hattest du schon Zeit bei mir nach zuschauen, hab dir meine Daten zugeschickt.

Wäre wirklich nett wenn du das machen würdest. Stehe hier voll auf dem Schlauch.Ist noch keine Besserung eingetreten mit dem Wlan. Ist verbunden komme aber nicht ins Internet.

LG Bella2016

Re: Arris Kabelrouter TG 3442DE

Bella2016 — Sun, 27 Oct 2019 13:50:46 GMT

Hi Tobias,

Du wolltest doch mal nachschauen? Warte schon 3 Tage auf eine Antwort ☹

Wlan geht am Laptop garnicht mehr. Mache gerade Werkzustand zurück. Fing eigentlich alles damit an,das Alexa keine Home Geräte per Wlan erkennt. Daraufhin hab ich ein Reset vom Router gemacht und seitdem hat mein Laptop mit Wlan rumgesponnen. Auch jetzt kann ich immer noch nicht die Home Geräte ( in dem Fall eine Glühbirne und eine Steckdose) mit dem Wlan koppeln weil er sie nicht im Wlan findet. Ich bin echt am verzweifeln. Am Handy funktioniert Wlan.

Vielleicht stimmt was nicht mit dem Router. Würdest Du dir das bitte mal anschauen.

Einen schönen Sonntag Bella 2016

Re: Arris Kabelrouter TG 3442DE

Bella2016 — Mon, 28 Oct 2019 09:03:48 GMT

Ich nochmal auch habe ich gestern einen Speedtest durchgeführt. Hier die Ergebnisse.

Hab eine Red Internet & Phone 400 Cable Vertrag.

LG Bella2016

Re: Arris Kabelrouter TG 3442DE

Tobias — Mon, 28 Oct 2019 09:11:30 GMT

Hi @Bella2016,

sorry, aber das hier ist kein Livechat, wir brauchen nur umso länger je öfter Du schreibst.. 😞

Und nun zur Thematik; ja, Deine Daten kamen an - und ja, ich habe den Anschluss geprüft und konnte keine Fehler feststellen. Die Leitung ist sauber, es gibt keine Auslastung oder ähnliches, wie genau misst Du den Speed? Bist Du per Lankabel an unserem Gerät, hast Du ggf. Software drauf, die den Speed bremsen kann?

LG

Tobias

Re: Arris Kabelrouter TG 3442DE

Bella2016 — Mon, 28 Oct 2019 09:41:30 GMT

Hi Tobias

Erstmal vielen Dank das Du dir das angeschaut hast. Entschuldige wollte wirklich nicht so nerven. Ich kann nur nicht verstehen warum nach dem Reset vom Router das Wlan nicht mehr geht. Hab mein Laptop Laufwerk C auf Werkszustand zurückgesetzt jetzt geht das Internet garnicht mehr auch nicht mit Lan Kabel 😢 Ich habe auf der Vodafone Seite mit dem kurzen Lan Kabel den Speedtest gemessen. Vielleicht weisst Du Rat. Ich dachte irgendwas ist mit dem Wlan, weil Alexa keine Home Geräte erkennt und auch nicht koppelt mit dem Wlan. LG Bella2016

Re: Arris Kabelrouter TG 3442DE

Claudia — Wed, 30 Oct 2019 08:42:10 GMT

Hallo Bella2016,

das klingt ja nicht so gut :/. Hast Du noch einen anderen Laptop oder PC mit dem Du die LAN-Verbindung testen kannst? Ansonsten hilft wohl nur ein erneuter kompletter Reset, bei Problemen mit Deinem Endgerät können wir Dir leider keinen Techniker schicken :/.

Viele Grüße,

Claudia