Thema "Betreff: Kabelrouter Hitron defekt?" in Archiv_Internet-Geräte

Kabelrouter Hitron defekt?

MüSi — Tue, 08 Oct 2019 18:17:29 GMT

Der Kabelrouter Hitron CVE-30360 meiner Mutter scheint defekt zu sein.

Die Internetverbindung ist seit ein paar Tagen nur noch sporadisch vorhanden und das WLAN-Signal kommt plötzlich auch nur noch schwach an. Alle Versuche wie Reset, anderer Repeater (dachte erst, der hätte ein Problem), Kabel raus - rein, haben keinen Erfolg gebracht.

Da wir selber mit einer Fritzbox ähnliche Probleme hatten und diese nach einem Austausch direkt behoben waren, denke ich, dass hier auch ein Defekt vorliegt und das Gerät getauscht werden müsste. Eine andere Idee habe ich nicht mehr...

Betreff: Kabelrouter Hitron defekt?

johnk2000 — Tue, 08 Oct 2019 19:53:07 GMT

Hallo ich habe genau das selbe Problem. Seit ca 2 Wochen ist es zwar noch möglich mich mit dem WLAN zu verbinden aber die Verbindungsgeschwindigkeit geht gegen 0 oder bricht ganz ab. Bereits 2 Mal selbst den Router einem reset unterzogen und schon 2 Mal mit den Kundenberatern nach warteschleife telefoniert, die einem abermals nur einen reset empfehlen, ohne Behebung des Problems. Ich muss sagen ich bin sehr enttäuscht von diesem Service....

Betreff: Kabelrouter Hitron defekt?

Gelöschter User — Tue, 08 Oct 2019 21:37:19 GMT

@johnk2000

Hallo johnk2000,

eröffne bitte einen eigenen Beitrag damit dir geholfen werden kann, sonst wird es zu unübersichtlich.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Kabelrouter Hitron defekt?

Gelöschter User — Tue, 08 Oct 2019 21:39:40 GMT

@MüSi

Hallo MüSi,

poste einmal die Signalpegel als Screenshot: http://kabel.box

Kabelmodem anklicken > Verbindungen: Down und Upstreamkanäle diese Werte.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Kabelrouter Hitron defekt?

MüSi — Wed, 09 Oct 2019 19:51:15 GMT

Hallo Methusalem1,

das kann ich leider erst am Wochenende tun, da es nicht um meinen eigenen Anschluss geht und meine Mutter technisch nicht so fit ist...

Ich hatte aber auch nur mal kurz eine Onlinephase , nachdem ich am Router den Stecker gezogen hatte. Hielt gerade lang genug an, um das Manual vom Hitron runterzuladen. Dann ist die Verbindung zur Aussenwelt schon wieder abgebrochen.

Gruß MüSi

Betreff: Kabelrouter Hitron defekt?

Gelöschter User — Wed, 09 Oct 2019 21:01:02 GMT

@MüSi

Alles klar, dann melde dich am Wochenende noch einmal.

Gruss

Methusalem1

Re: Kabelrouter Hitron defekt?

Jens — Thu, 10 Oct 2019 15:50:43 GMT

Hallo MüSi,

kannst Du mir die Kundendaten von Deiner Mutter schon per PN zusenden? Dann ist das auch gleich vorhanden für weitere Schritte. 🙂

Gruß

Jens

Re: Kabelrouter Hitron defekt?

MüSi — Thu, 10 Oct 2019 21:31:56 GMT

Hallo Jens,

PN ist gesendet.

Danke und Gruß

MüSi

Betreff: Kabelrouter Hitron defekt?

MüSi — Sun, 13 Oct 2019 13:51:21 GMT

@Gelöschter User

Hallo Methusalem1,

ich habe den Screenshot vom Up- und Downstream angehangen, allerdings hat die Verbindung (Vorführeffekt ) wohl gerade einen lichten Moment oder es ist doch ein reines WLAN Problem (geht/geht nicht/geht/geht nicht...)

Ich kenne mich da leider nicht wirklich aus...

Die WLAN-Diode am Router blinkt zumindest etwas 'wilder' als sonst üblich lt. meiner Mutter. Die Verbindung zu meinem Mobile bricht momentan auch immer mal wieder ab, ob direkt am Router verbunden oder über einen Repeater.

Vielleicht hast du da noch eine Idee, mir fällt nur Altersschwäche des Routers ein...

Danke schon mal und viele Grüße

MüSi

Betreff: Kabelrouter Hitron defekt?

MüSi — Mon, 14 Oct 2019 04:50:30 GMT

@Gelöschter User

Hallo nochmal,

ich habe mal noch die WLAN-Daten als Screenshot angehangen.

Gerade hatte ich aber auch über LAN wieder Probleme Seiten zu laden. Etwas später ging es dann wieder.

Gruß

MüSi

Betreff: Kabelrouter Hitron defekt?

Gelöschter User — Mon, 14 Oct 2019 04:54:09 GMT

@MüSi

Edit: Anhang entfernt da die MAC-Adresse zu sehen, bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten.

Die Signalpegel sind alle im grünen Bereich, warte bitte einmal was einer der Mods herausfindet.

Gruss

Methusalem1

Re: Kabelrouter Hitron defekt?

ERFD — Tue, 15 Oct 2019 05:58:17 GMT

Hallo MüSi,

ich habe den Tausch veranlasst. Schicke uns bitte das defekte Gerät, nach dem Austausch, mit dem Retourenschein wieder an uns zurück.

Gruß Fred

Re: Kabelrouter Hitron defekt?

MüSi — Sat, 26 Oct 2019 11:31:55 GMT

Hallo ERFD,

Dankeschön, jetzt läuft alles wieder rund!!

Gruß

MüSi

Re: Kabelrouter Hitron defekt?

ERFD — Tue, 29 Oct 2019 08:15:01 GMT

Hallo MüSi,

danke für Dein Feedback. Ich mache dann hier ein Schloss dran.

Gruß Fred