Thema "Betreff: Langsamer Download, Upload gut" in Archiv_Internet-Geräte

Langsamer Download, Upload gut

Pascal2901 — Sun, 25 Aug 2019 19:40:21 GMT

Habe meinen Vertrag von 200k auf 1000k aufstocken lassen mit Upload Option 50 MBits.

Bei der Downloadgeschwindigkeit erreiche ich zwischen 10-20 MBits, Upload erreiche ich fast die vollen 50 Mbits.

Kann mir da jemand bitte helfen?

Betreff: Langsamer Download, Upload gut

Kurtler — Sun, 25 Aug 2019 19:43:39 GMT

Was hast du den für einen Router? Poste mal einen Screenshot der Signalwerte des Routers.

Gruß Kurt

Betreff: Langsamer Download, Upload gut

Pascal2901 — Sun, 25 Aug 2019 20:00:35 GMT

Hallo,

Danke für die schnelle Antwort.

Habe als Router die Vodafone Station.

Betreff: Langsamer Download, Upload gut

Pascal2901 — Sun, 25 Aug 2019 20:04:08 GMT

Der "Fehler" trat bereits mehrmals auf dass ich so niedrigen Downloaad habe und der Upload in Ordnung ist, sowohl als per WLAN und LAN, auch an mehreren Geräten gestestet

Re: Langsamer Download, Upload gut

Wallace — Tue, 27 Aug 2019 06:44:20 GMT

Hey,

gab´s die Probleme auch schon mit dem 200Mbit Vertrag? Sind Deine Geräte direkt mit unserem Router verbunden oder ist da noch etwas (Repeater / DLAN) dazwischen?

VG Wallace

Re: Langsamer Download, Upload gut

Pascal2901 — Tue, 27 Aug 2019 06:47:34 GMT

Hallo ,

ja bei der 200er Leitung gab es auch diese starke Schwankungen.

Geräte sind direkt mit dem Router verbunden.

Sind meine Pegel i.O?

Hab die Pegel bereits gepostet im Anhang, bei der Nachricht: „Benutze die Vodafone Station“.

Re: Langsamer Download, Upload gut

Wallace — Wed, 28 Aug 2019 06:56:01 GMT

Hey,

auf den ersten Blick sind die Pegel in Ordnung. Auf den zweiten fällt auf, dass es scheinbar auf 794Mhz eine LTE Einstrahlung gibt, da dort der SNR relativ stark abfällt und das möchte ich mir gerne genauer anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Geburtstag, Kundennummer) in einer privaten Nachricht und gib dann kurz hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Langsamer Download, Upload gut

Pascal2901 — Wed, 28 Aug 2019 07:56:38 GMT

Daten übermittelt.

Danke dir

Re: Langsamer Download, Upload gut

Wallace — Thu, 29 Aug 2019 07:56:57 GMT

Hey,

mein Verdacht hat sich "leider" nicht bewahrheitet, denn das hätte man relativ schnell beheben könne. Der Grunde für die Probleme ist eine zu hohe Last an Deinem Standort. Es laufen bereits Ausbauarbeiten und diese sollen voraussichtlich bis Ende September abgeschlossen sein.

VG Wallace

Re: Langsamer Download, Upload gut

Pascal2901 — Mon, 02 Sep 2019 11:24:13 GMT

Ok Danke.

solange einfach warten?

sollte ja dann von alleine regeln.

Re: Langsamer Download, Upload gut

Claudia — Tue, 03 Sep 2019 12:28:55 GMT

Hallo Pascal2901,

es kommt ja eine Mail beim Abschluss des Ausbauauftrages, so wie bei der Annahme des Tickets ***359/19. Du brauchst also nichts weiter machen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Langsamer Download, Upload gut

Pascal2901 — Sun, 22 Sep 2019 20:49:31 GMT

Wann genau sollen die Ausbau arbeiten fertig sein?

dauerhaft geht der Download in den Keller, eben wieder gemessen 15 MBits kommen von 1Gigabit.

für was bezahle ich die Gigabit Leitung überhaupt

Re: Langsamer Download, Upload gut

Manu — Tue, 24 Sep 2019 08:39:59 GMT

Hallo Pascal2901,

derzeit ist Ende September geplant. Ich hoffe, die Kollegen können das so realisieren.

Gern kann ich Dir auch ab Deiner Störungsmeldung bis zum voraussichtlichen Ende eine Gutschrift von 50% des Basispreises hinterlegen. Wäre das ok für Dich?

Viele Grüße, Manu

Re: Langsamer Download, Upload gut

Pascal2901 — Tue, 24 Sep 2019 11:01:45 GMT

Ja wäre in Ordnung.

Jeden Abend senkt der Download von 800k auf 20k, und paar Stunden später funktioniert alles wieder.

kann doch nicht so drastisch sein 😞

Re: Langsamer Download, Upload gut

Claudia — Wed, 25 Sep 2019 15:48:56 GMT

Hallo Pascal2901,

die Gutschrift ist dann auf der übernächsten Rechnung drauf. In der Hauptnutzungszeit kann es leider zu einem so sprunghaften Anstieg der Netzlast kommen, dass die Bandbreite so massiv einbricht.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Langsamer Download, Upload gut

Pascal2901 — Sun, 20 Oct 2019 15:39:26 GMT

Hallo,

wie ist den der aktuelle Status?

Re: Langsamer Download, Upload gut

Claudia — Tue, 22 Oct 2019 14:00:43 GMT

Hallo Pascal2901,

laut Plan soll der Ausbau noch diesen Monat erfolgen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Langsamer Download, Upload gut

Pascal2901 — Tue, 22 Oct 2019 15:19:02 GMT

Hat man da etwas genaueres?

laut Plan sollte es bereits letzten Monat abgeschlossen sein.

Mit freundlichen Grüßen

Re: Langsamer Download, Upload gut

Claudia — Wed, 23 Oct 2019 19:15:13 GMT

Hallo Pascal2901,

so lang ist der Monat ja nicht mehr ;). Wir können nur mit dem arbeiten, was im Auftrag steht.

Viele Grüße,

Claudia