Thema "Betreff: KabelBox startet ständig neu/Geschwindigkeit zu niedrig!" in Archiv_Internet-Geräte

KabelBox startet ständig neu/Geschwindigkeit zu niedrig!

PatrickHä — Wed, 21 Aug 2019 11:36:07 GMT

Guten Tag.

Ich hätte einmal ein Anliegen und da ich dazu bisher keine Lösung gefunden habe versuche ich es auf diesem Wege. Hoffe ich bekomme möglichst schnell eine Antwort. Es geht nämlich um meine Kabelbox. Diese startet einfach ohne jeglichen Grund neu und das mehrmals STÜNDLICH. Ja tatsächlich Stündlich. Hab auch schon sowohl bei dem Kundenservice als auch bei dem technischen Service angerufen, aber da kam um es auf den Punkt zu bringen genau gar nichts raus was mir ansatzweise hilft. Mittlerweile geht es mir auch schon ziemlich auf die Nerven. Das ist zugleich auch nicht das einzige Problem, denn ich habe den Red Internet & Phone Vertrag wo laut Vertrag bis zu 400 Mbit/s möglich sein sollen. Diese kommen bei mir aber nicht mal im Entferntesten an. Letzter Test lag bei ca. 40 Mbit/s. Womöglich hängt das beides ja zusammen.

Bitte um schnelle Hilfe. Schonmal vielen Dank im Vorraus

Betreff: KabelBox startet ständig neu/Geschwindigkeit zu niedrig!

Kurtler — Wed, 21 Aug 2019 11:40:58 GMT

Poste mal ein Scrennshot deiner Signalwerte der Box. Sollte es eine 6490 sein, findest du diese unter Internet - Kabel Informationen - Kanäle.

Gruß Kurt

Betreff: KabelBox startet ständig neu/Geschwindigkeit zu niedrig!

MrAlenaldo — Wed, 21 Aug 2019 11:45:14 GMT

mach am besten gleich noch einen screen von dem Speedtest auf speedtestn.net

Zum router wäre das Modell noch sehr interessant.

Ansonsten ziehe einfach mal den Stromstecker 30 sek ab und mach ihn dann wieder ran.

Für mich hört sich das nach einem Installationfehler eines Firmwareupdates an und er probiert das immer wieder...

Betreff: KabelBox startet ständig neu/Geschwindigkeit zu niedrig!

PatrickHä — Wed, 21 Aug 2019 11:53:19 GMT

Wo genau steht das?

Und bei mir steht nirgends was für eine Kabelbox das ist. Hier steht nur CH7466CE als Modelbez.

Betreff: KabelBox startet ständig neu/Geschwindigkeit zu niedrig!

MrAlenaldo — Wed, 21 Aug 2019 11:56:41 GMT

Probiere mal diesen Link:

https://kabel.vodafone.de/static/media/KIP_TippsundTricks_Kabelrouter.pdf

Dort wird erklärt wie du dich mit dem gerät verbindest.

Dann musst du den Punkt System -> Updates / Firmware suchen und dort einmal das neueste installieren.

und Speedtest.net meinte ich natürlich.

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PatrickHä — Wed, 21 Aug 2019 11:59:40 GMT

Selbst da beträgt es schlappe 31.85 Mbps.

Das habe ich bereits einige Male probiert nur wurde es dadurch nie besser sondern eher schlechter

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PatrickHä — Wed, 21 Aug 2019 12:02:46 GMT

Bei dem Link steht nur "Fehler"

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MrAlenaldo — Wed, 21 Aug 2019 12:05:29 GMT

https://kabel.vodafone.de/hilfe_und_service/geraete/wlan_kabelrouter_compal

dort dann auf tipps & tricks.

Wenn du dich mit dem Router verbunden hast (Http://192.168.0.1 eig. Standard) dann kannst du dort auch sehen wie viel am Router ankommt.

Wenn dort keine 400 Stehen dann kannst du einen Leitunsreset beantragen (Kundenservive) bzw. dass sie dir die geschw. wieder geben.

Betreff: KabelBox startet ständig neu/Geschwindigkeit zu niedrig!

PatrickHä — Wed, 21 Aug 2019 12:15:45 GMT

Wo genau auf der Oberfläche meines Routers steht wieviel ankommt? Denn bei mir steht unter keinem Punkt etwas dergleichen

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MrAlenaldo — Wed, 21 Aug 2019 12:18:59 GMT

Eigentlich kenne ich das unter Status oder Heimnetzwerk dass dort ein pfeil oder sonstiges es mit der Geschwindikeit die ankommt.

du kannst auch den Router einmal zurücksetzen & dann die Zugangsdaten manuell eintragen das hilft manchmal auch abhilfe.

Betreff: KabelBox startet ständig neu/Geschwindigkeit zu niedrig!

PatrickHä — Wed, 21 Aug 2019 12:23:11 GMT

Da kann ich lediglich Gerätedaten wie Firmwareversion einsehen, aber weder diese aktualisieren geschweige denn die Geschwindigkeit einsehen.

Betreff: KabelBox startet ständig neu/Geschwindigkeit zu niedrig!

MrAlenaldo — Wed, 21 Aug 2019 12:24:48 GMT

Okay läuft ja sehr gut 😛

Wie gesagt deshalb Fritzbox ....

Nein aber schau mal wie du den router zurückgesetzt bekommst.

um den Router aus zu schliessen.

Betreff: KabelBox startet ständig neu/Geschwindigkeit zu niedrig!

PatrickHä — Wed, 21 Aug 2019 12:26:51 GMT

Okay probiere eben das zurücksetzen des Routers

Betreff: KabelBox startet ständig neu/Geschwindigkeit zu niedrig!

PatrickHä — Wed, 21 Aug 2019 12:50:50 GMT

Habe den Router nun resetet. Nun kommen immerhin schonmal knapp 100 Mbit/s an aber ist ja immer noch weit unter dem was möglich wäre lt. meines Vertrages. Ob sich das mit den Neustarts bessert das wird sich ja zeigen

Betreff: KabelBox startet ständig neu/Geschwindigkeit zu niedrig!

MrAlenaldo — Wed, 21 Aug 2019 12:57:04 GMT

Okay naja ist wenigstens ein kleiner erfolg.

Wie alt ist denn der Router & die Leitung ?

Betreff: KabelBox startet ständig neu/Geschwindigkeit zu niedrig!

PatrickHä — Wed, 21 Aug 2019 13:03:15 GMT

Tatsächlich auch nur über LAN knapp 100Mbit um das nochmal zu ergänzen.

Der Router ist jetzt knapp 2 Jahre alt und die Leitung nicht viel älter

Betreff: KabelBox startet ständig neu/Geschwindigkeit zu niedrig!

MrAlenaldo — Wed, 21 Aug 2019 13:07:48 GMT

Gut aber LAN ist auch eigentlich Vorrausetzung für einen Speedtest WLAN ist immer ein ecke langsamer.

Denn dort kommt es auch auf 2.4 oder 5ghz netz an.

Dann solltest du mit dem Kundensupport mal Telefonieren.

Und sagst denen das ein Reset bereits durchgeführt wurde.

tut mir leid das ich dir sonst nichtmehr helfen kann.

Arbeite leider nich bei Vaderfone.

Betreff: KabelBox startet ständig neu/Geschwindigkeit zu niedrig!

PatrickHä — Wed, 21 Aug 2019 13:10:51 GMT

Das Problem ist ich bekomme da keinen an die Leitung, da ist immer nur die Dame die einen fragt welches Anliegen man hat etc und schlussendlich nichts dabei herausspringt

Trotztdem vielen Dank dafür das hat mich schonmal ein gutes Stück vorrangebracht

Betreff: KabelBox startet ständig neu/Geschwindigkeit zu niedrig!

MrAlenaldo — Wed, 21 Aug 2019 13:12:54 GMT

Nich dafür

Achso diese doofe Spracherkennung, dort fliege ich auch oft aus der Leitung.

Weiß nicht wieso sie das nicht hinbekommen.

nur über zahlen kann man das umgehen.

ansonsten probier mal 1212 falls dein handy auch über vaderfone läuft.

Re: KabelBox startet ständig neu/Geschwindigkeit zu niedrig!

Jens — Thu, 22 Aug 2019 09:52:39 GMT

Hallo PatrickHä,

besteht denn nach dem Reset weiterhin die stündlichen Abbrüche?
Welche LAN Geschwindigkeit wird Dir von Deinem PC/Laptop angezeigt? Für 400Mbit/s sollte dort 1Gbit/s als Übertragungsrate für's LAN stehen. Denn der Speedtest von knapp 100Mbit/s deutet darauf hin, dass es nicht so ist.

Gruß

Jens