Thema "Re: Homebox tauschen" in Archiv_Internet-Geräte

Homebox tauschen

Chefkoch77 — Mon, 16 Sep 2019 12:56:32 GMT

Hallo,

Ich hatte diesbezüglich schon mal ein Beitrag erstellt, allerdings haben sich ein paar Dinge geändert. Wir würden gerne unsere aktuelle Homebox tauschen. Zum einen, weil diese anscheinend einen Defekt hat und zum anderen weil es eine neuere gibt.

Der Defekt bezieht sich auf die Lan-Anschlüsse, keiner davon schafft mehr als 20k DL zu übertragen. Es wurden mehrere Geräte sowie Kabel getestet, allerdings besteht der Defekt weiterhin.

Ich hätte nun zwei Fragen:
1. Wohin müssen wir uns dafür wenden? Einfach den Kundendienst anrufen?

2. Die aktuelle Homebox kostet uns 5€ pro Monat, die neue würde 6,99€ kosten. Also zahlen wir dann quasi 1,99€ mehr pro Monat?

Betreff: Homebox tauschen

Menne99 — Mon, 16 Sep 2019 16:42:25 GMT

geh mal in Fb und mach davon nen Screenshot

Internet ------------> Kabel Info ----------> Kanäle

die Lanports steht auf Powermode ? Es hängen am Lanports nur 1GBit Netzwerksachen, die Firmware der Fritte hat ein Problem mit 100Mbit Hardware!

Re: Homebox tauschen

Thomas — Tue, 17 Sep 2019 12:27:59 GMT

Hallo Chefkoch77,

den Tausch kannst Du jederzeit über das Kundenportal veranlassen.

Grüße

Thomas

Betreff: Homebox tauschen

Chefkoch77 — Tue, 08 Oct 2019 19:00:07 GMT

Sorry hatte nicht viel Zeit...
Die Ports stehen alle auf 100mbit und ich habe zwei PCs und Kabel gestestet, beide für 1GBit ausgelegt.
Mittlerweile schwankt die Geschwindigkeit zwischen 1 und 3 mbit, per Wlan scheint es keine Fehler zu geben (160mbit). Da der Vertrag über meine Mutter läuft kann auch nur sie den Kundenservice anrufen, aber seit drei tagen kommt sie entweder nicht durch, oder wird nur hin und her verbunden.