Thema "Betreff: Eigene Fritz!Box 6490 Cable - MAC-Adresse freigeben lassen" in Archiv_Internet-Geräte

Eigene Fritz!Box 6490 Cable - MAC-Adresse freigeben lassen

eben — Fri, 26 Apr 2019 23:48:12 GMT

Hallo liebes Vodafone-Team,

ich habe eine gebrauchte Fritz!Box 6490 Cable gekauft. Leider kann ich diese für meinen Vodafone-Kabelanschluss nicht verwenden. Fehlermeldung:

"Leider können Sie die Aktivierung dieses Gerätes nicht durchführen. Es handelt sich bei dem Gerät um Eigentum von Vodafone Kabeldeutschland, welches bereits einem anderen Kunden zugeordnet ist. Bitte wenden Sie sich gegebenenfalls an ihren Verkäufer.".

Der Verkäufer hatte früher einen Kabel-Anschluss. Die FritzBox hat er selbst gekauft. Es ist und war kein Eigentum von Vodafone. Ich habe keinen Kontakt zum Verkäufer.

Könnte mir ein Moderator vielleicht helfen, dass die Einstellung / MAC-Adresse zurückgesetzt bzw. freigegeben wird? Danke.

Betreff: Eigene Fritz!Box 6490 Cable - MAC-Adresse freigeben lassen

eben — Sat, 27 Apr 2019 00:23:11 GMT

Wichtig: Wenn Du ein gebrauchtes freies Endgerät gekauft hast, muss der vorherige Besitzer zunächst unser Leihgerät anschließen, damit das eigene Endgerät aus unserem System entfernt wird. Erst danach kannst Du das Gerät bei Dir aktivieren. Klappt das nicht, muss sich der alte Besitzer bei uns melden, damit wir das Gerät löschen können.

Das habe ich natürlich gelesen. Das Problem ist, dass der Verkäufer ist in eine andere Stadt umgezogen und nicht mehr zu kontaktieren.

Betreff: Eigene Fritz!Box 6490 Cable - MAC-Adresse freigeben lassen

Argantho — Sat, 27 Apr 2019 07:19:54 GMT

Guten Morgen @eben ,

Herzlich Willkommen in der Community ... 🙂

Bei der 6490 Cable gibt es 2 Unterschiedliche Artikelnummern

2000 2778 (Freie Box über den Handel zu erwerben)

2000 2691 (Leihgerät und Eigentum von Vodafone)

solltest du eine "2000 2691" gebraucht erworben haben das ist das ein Gerät das der Verkäufer nach der Vertragskündigung unterschlagen und nicht zurück geschickt hat. Diese werden Seitens Vodafone nicht auf einen anderen Vertrag freigeschaltet. Dann musst du dich mit dem Verkäufer in Verbindung setzen und versuchen dein Geld zurückzubekommen. Da macht Vodafone keine Ausnahmen.

wenn du eine "2000 2778" gebraucht erworben hat dann muß der Verkäufer diese aus seinem Vertrag "löschen" in dem er das Leihgrät noch einmal anschließt damit das System die Fritzbox "vergisst". Sollte das nicht mehr möglich sein, können die Moderatoren hier in Ausnahmefällen mal nachsehen ob sich da noch etwas machen lässt. Fordern können wir Kunden das leider nicht, das passiert wenn dann nur aus reiner Freundlichkeit.

Jetzt meine Frage an dich ... welche Artikelnummer hat deine 6490 Cable ?

Gruß

Dieter

Betreff: Eigene Fritz!Box 6490 Cable - MAC-Adresse freigeben lassen

MausSpot — Sat, 27 Apr 2019 09:26:43 GMT

Moin zusammen,

ich fürchte sofern eine "2000 2778" Box, wird eine Aktivierung durch einen VF MA nicht möglich sein. Der Datenschutz verhindert das. Das ist die alleinige Aufgabe des Verkäufers, dass Gerät bei Weitergabe, aktivierbar zu machen.

Grüße

Betreff: Eigene Fritz!Box 6490 Cable - MAC-Adresse freigeben lassen

seelo2010 — Sat, 27 Apr 2019 10:23:40 GMT

Anhand der Fehlermeldung lässt sich vermuten, dass es eine ehemalige Leihbox ist.

Betreff: Eigene Fritz!Box 6490 Cable - MAC-Adresse freigeben lassen

Argantho — Sat, 27 Apr 2019 11:53:11 GMT

@seelo2010 ... das denke ich auch ... 😞

der Verkäufer lacht sich kaputt und @eben bleibt auf dem Schaden sitzen. Hoffentlich erwischt er den Verkäufer noch und kann den Kauf noch rückgängig machen

Betreff: Eigene Fritz!Box 6490 Cable - MAC-Adresse freigeben lassen

MausSpot — Sun, 28 Apr 2019 07:13:54 GMT

@eben hast du mal "eben" 😆 ein Feedback für uns?

Betreff: Eigene Fritz!Box 6490 Cable - MAC-Adresse freigeben lassen

eben — Sat, 04 May 2019 00:45:55 GMT

Hallo, vielen lieben Dank für Euer Feedback. Es war tatsächlich eine Fritzbox 2000 2691 (Leihgerät und Eigentum von Vodafone). So musste ich eine neue besorgen. Danke nochmals.

P.S. die neue stellt keine Verbinung zum Kabelnetzt, die Meldung "Kabel: wird verbunden" ändert sich nciht. Man muss die wohl auch irgendwie freischalten lassen. Der Hotline-Techniker hat die meine MAC-Nummer von der nagelneuen Fritzbox angeblich freigeschaltet. Leider ohne Erfolg. Zweiter Anruf: nach 20 Minuten Musikhören habe ich aufgelegt.

Solange habe ich mich noch nie mit einer Internetverbindung beschäftigt...

Betreff: Eigene Fritz!Box 6490 Cable - MAC-Adresse freigeben lassen

seelo2010 — Sat, 04 May 2019 04:27:41 GMT

Wie geschrieben, die BOX wird in 100Jahren dir nicht freigeschaltet!
Diese Box gehört in den Bestand von VF, nur weil irgendeiner an irgendeiner Hotline, welche irgendwo auf der Welt in irgendeinem Callcenter sitzender Mitarbeiter die MAC Adresse aufnimmt und diese auch artig weitergibt....

Passiert am anderen Ende der Leitung noch immer kein Wunder.

Betreff: Eigene Fritz!Box 6490 Cable - MAC-Adresse freigeben lassen

Argantho — Sat, 04 May 2019 06:02:03 GMT

Moin @seelo2010 ,

@eben hat doch geschrieben das er sich jetzt eine neue Box besorgt hat (hoffentlich mit der richtigen Artikelnummer). Und die neue Box kann jetzt keine Verbindung herstellen. Mit dem neuen Gerät sollte es eigentlich möglich sein auf die Aktivierungsseite zu gelangen.

Hallo @eben ... ist die neue Box aus dem Handel oder wieder eine gebrauchte ?

Gruß

Dieter

Betreff: Eigene Fritz!Box 6490 Cable - MAC-Adresse freigeben lassen

seelo2010 — Sat, 04 May 2019 06:36:44 GMT

Achso, habe ich irgendwie anders verstanden *g*

Das klingt nach einem HF Problem. Kannst du Mal schauen ob das Kabel richtig aufgeschraubt ist und der Kern grade ist.

Betreff: Eigene Fritz!Box 6490 Cable - MAC-Adresse freigeben lassen

Argantho — Sat, 04 May 2019 07:10:56 GMT

😉

Es könnte auch eventuell daran liegen wie Vodafone den Router ins Netz lassen will.

@eben ... was du jetzt noch versuchen kannst ist folgende Einstellungen ausprobieren um eine Verbindung herzustellen.

Kontrolliere einmal ob die Enstellung korrekt ist

danach auf der Registerkarte IPv6 die 3 verschiedenen Verbindungsmöglichkeiten testen

Nach jeder Einstellung die Box sich neu verbinden lassen

Betreff: Eigene Fritz!Box 6490 Cable - MAC-Adresse freigeben lassen

eben — Sat, 04 May 2019 12:43:04 GMT

...Danke sehr. Ich habe alles ausprobiert, wie du es empfohlen hast. Leider kein Erfolg. Sogar mit 2 verschiedenen Kabel (1 x zum Einstecken, 1 x zum Anschrauben). Als wäre das Kabel gar nicht eingesteckt.

Betreff: Eigene Fritz!Box 6490 Cable - MAC-Adresse freigeben lassen

peter12_ — Sat, 04 May 2019 15:08:04 GMT

Hi,

funktioniert den das Proivdergerät? Wenn ja, ist die Fritz!Box defekt -> bei AVM einen Austausch anfordern.

Gruß

Betreff: Eigene Fritz!Box 6490 Cable - MAC-Adresse freigeben lassen

eben — Sun, 05 May 2019 23:08:09 GMT

Danke an alle. Ich habe nun die FritzBox ausgetauscht und bei der neuen (=Austauschgerät) ging es endlich.

Betreff: Eigene Fritz!Box 6490 Cable - MAC-Adresse freigeben lassen

Argantho — Mon, 06 May 2019 05:54:33 GMT

Hallo @eben ,

... dann hat sich das Thema ja endlich erledigt und du kannst jetzt endlich wieder alles nutzen.

Bei dir ist natürlich alles schief gelaufen was schief laufen kann, erst die falsche Artikelnummer, dann eine neue Box wo das Kabelmodem defekt ist. Naja, wenn es jetzt dann endlich funktioniert ist ja alles in Ordnung und der Thread kann geschlossen werden.

Hast du denn dein Geld für die gebrauchte 6490 vom Verkäufer zurück bekommen ?

Gruß

Dieter

Betreff: Eigene Fritz!Box 6490 Cable - MAC-Adresse freigeben lassen

Frank35 — Sun, 06 Oct 2019 17:22:35 GMT

@Argantho schrieb

wenn du eine "2000 2778" gebraucht erworben hat dann muß der Verkäufer diese aus seinem Vertrag "löschen" in dem er das Leihgrät noch einmal anschließt damit das System die Fritzbox "vergisst".

Hallo Argantho,

ich hab eine ...2778 und möchte diese Verkaufen da mein Vertrag ausgelaufen ist.

Wie funktioniert das mit dem Löschen?

Muss das einer vom Vodafone Support machen? Oder geht das automatisch?

In meinem Vertrag unter meine Geräte ist nur das Hitron Modem aufgelistet

Vielen Dank schon mal

Betreff: Eigene Fritz!Box 6490 Cable - MAC-Adresse freigeben lassen

Argantho — Sun, 06 Oct 2019 17:36:23 GMT

Hallo @Frank35

Der Vertrag ist schon ausgelaufen ?

Dann brauchst du eigentlich gar nichts mehr zu machen, die MAC Adresse sollte dann eigentlich automatisch aus dem System bei Vodafone entfernt werden.

Sollte der Vertrag noch nicht beendet sein und du das Hitron Leihgerät noch haben, dann brauchst du dieses nur kurz anzuschließen. Dann wird die MAC der Fritzbox auch gelöscht.

Wenn es doch Probleme geben sollte und der Käufer Schwierigkeiten haben brauchst du nur bei Vodafone anzurufen und dich mit deiner alten Kundennummer/Vertragsnummer identifizieren und um die Löschung bitten. Das aber auch nur wenn es Probleme geben sollte ... 🙂

Gruß

Dieter

Betreff: Eigene Fritz!Box 6490 Cable - MAC-Adresse freigeben lassen

Frank35 — Sun, 06 Oct 2019 17:59:26 GMT

Vielen Dank für die schnelle Antwort. 🙂