Thema "Betreff: Probleme bei Homebox Einrichtung" in Archiv_Internet-Geräte

Probleme bei Homebox Einrichtung

Imaginary — Fri, 27 Sep 2019 07:04:52 GMT

Hallo! Meine Fritzbox funktioniert nicht. Ich habe das Gerät gestern bekommen und nach Vodafones Anleitung versucht zu verbinden. Also zuerst Anschlusskabel an Data und homebox und dann das Netzteil in die Steckdose. Danach soll man ja höchstens 15 Minuten warten, bis die led Power Leuchte dauerhaft leuchtet. Bei meinem Gerät leuchtet sie aber nicht dauerhaft, sondern blinkt ständig! Deswegen habe ich es gestern Abend zwei mal von der Steckdose getrennt und wieder versucht, aber es klappt nicht. Es hat selbst über die Nacht, also trotz 8 stündigem warten nicht funktioniert und blinkt immernoch. Was kann ich tun? Und wo genau findet man seine Festnetz Rufnummer? Habe sie nicht finden können. Danke für jede Hilfe !

Betreff: Probleme bei Homebox Einrichtung

Argantho — Fri, 27 Sep 2019 07:40:25 GMT

Hallo @Imaginary

Herzlich Willkommen in der Community ... 🙂

Geht es um einen neuen Kabelanschluß oder hast du die Fritzbox nachträglich bekommen ?

Gruß

Dieter

Betreff: Probleme bei Homebox Einrichtung

Imaginary — Fri, 27 Sep 2019 07:57:22 GMT

Hallo! Bin vor einer Woche erst in die Wohnung gezogen. Ist also ein komplett neuer Anschluss.

Betreff: Probleme bei Homebox Einrichtung

Argantho — Fri, 27 Sep 2019 08:05:35 GMT

Hallo @Imaginary

Dann kann es jetzt 2 Ursachen haben.

Entweder ist dein Vertrag noch nicht aktiviert oder etwas stimmt mit der Hausinstallation nicht.

In beiden Fällen kannst du dich an die Hotline (Kundenservice) wenden und die 0800 2787000 anrufen.

Sag dort das die "Selbstinstallation" fehlgeschlagen ist.

Die können dann überprüfen ob der Vertrag schon aktiviert wurde. Sollte das der Fall sein schicken die dann einen Techniker der den Anschluß für dich einrichtet. Sollte der Vertrag noch nicht aktiviert sein, z.B. wegen eines Anbieterwechsels, kannst du dann auch um eine "Sofortaktivierung" bitten.

Gruß

Dieter

Re: Probleme bei Homebox Einrichtung

Jens — Sat, 28 Sep 2019 14:32:58 GMT

Hallo Imaginary,

hat die Installation derzeitig geklappt oder hattest Du unsere Hotline deswegen angerufen?

Gruß

Jens