Thema "Betreff: Sip Daten" in Archiv_Internet-Geräte

Sip Daten

Cooky0705 — Sun, 08 Sep 2019 20:09:31 GMT

Schönen guten Abend.

Ich habe folgendes Problem.

Ich habe heute meinen neuen Router "Fritzbox 6590" angeschlossen. Das Internet funktioniert taddellos, allerdings wurde ich misstrauisch, als mein Aktivierungscode nicht abgefragt wurde. Nun stellte ich auch fest dass ich nicht an meine Sip Daten heran komme und ich im Kundenportal folgende Nachricht erhalte

Sie verwenden ein Standard Mietgerät von Vodafone Kabel Deutschland. Dieses Gerät wird automatisch konfiguriert, so das die Anzeige von SIP-Zugangsdaten nicht notwendig ist

Habe daraufhin auch bei der Hotline angerufen, leider konnten mir diese nicht weiterhelfen. Ich sollte nochmals den "Mietrouter" anschließen, was ich auch getan habe, danach meine Fritzbox und es sollte laufen. Tat es aber leider nicht. Nun habe ich zwar Internet, aber die Telefonie funktioniert aufgrund der fehlenden Sip Daten nicht. Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.

Vielen Dank

Betreff: Sip Daten

RobertP — Sun, 08 Sep 2019 20:16:16 GMT

wo hast du deine 6590 gekauft?

Betreff: Sip Daten

Cooky0705 — Sun, 08 Sep 2019 20:18:44 GMT

Habe diesen von einen Kumpel gekauft, er war schon mal in Gebrauch, aber nur für kurze Zeit und alles wurde auf Werkseinstellungen zurück gesetzt.

Betreff: Sip Daten

RobertP — Sun, 08 Sep 2019 20:41:09 GMT

dann lass dir mal das Geld von deinem Kumpel wiedergeben und gib ihm die Box zurück.

Das ist wahrscheinlich ein ehemaliges Leihgerät und das wird dir VF nicht aktivieren.

Betreff: Sip Daten

Cooky0705 — Sun, 08 Sep 2019 20:26:24 GMT

Das ist nicht der Fall. Ich habe über die Hotline gefragt, ob Sie schauen können, ob der router schon mal aktiviert wurde, dies ist aber nicht der Fall gewesen.

Betreff: Sip Daten

RobertP — Sun, 08 Sep 2019 20:36:30 GMT

das hat ja damit nichts zu tun..

wie ist denn die Artikelnummer?

Betreff: Sip Daten

Cooky0705 — Sun, 08 Sep 2019 20:40:21 GMT

Artikelnr. 2000 2781

Er hat das Gerät von Media Markt erworben, kann mir nicht vorstellen, dass diese Leihgeräte verkaufen.

Betreff: Sip Daten

Kurtler — Sun, 08 Sep 2019 20:42:23 GMT

@RobertP

Die 6590 gab es nie als Leihgerät.

Es könnte höchtens sein, das der Vorbesitzer nicht noch einmal sein Leihgerät angeschlossen hatte und somit die MAC Adresse noch im VF System ist.

Gruß Kurt

Betreff: Sip Daten

RobertP — Sun, 08 Sep 2019 20:43:12 GMT

hast Recht

ich hab mich von der Fehlermeldung verwirren lassen und das mit einer 6490 verwechselt

Betreff: Sip Daten

RobertP — Sun, 08 Sep 2019 20:45:27 GMT

@Cooky0705 dein Kumpel muss die Box noch bei VF deregistrieren lassen, da sie schon mal auf seinen Vertrag aktiviert war.

Betreff: Sip Daten

Cooky0705 — Sun, 08 Sep 2019 20:45:37 GMT

Hallo Kurt,

müsste dann VF den Router mir neu zu ordnen das ich die Sip Daten drauf spielen kann oder wie kann ich das verstehen??

Betreff: Sip Daten

Cooky0705 — Sun, 08 Sep 2019 20:46:48 GMT

@RobertP

kann er dies über das Portal machen oder muss er dazu die Box nochmals in seinem Netz mit anschließen??

Betreff: Sip Daten

Kurtler — Sun, 08 Sep 2019 20:49:05 GMT

Die MAC Adresse muss erst aus dem VF System genommen werden. Das kann aber nur der Vorbesitzer, telefonisch veranlassen. Oder wie gesagt, er hängt kurz sein Leihgerät nochmal dran, dann wird die MAC Adresse der 6590 raus genommen.

Oder nach Beendigung des Vertrags, wird die MAC Adresse auch gelöscht.

Gruß Kurt

Betreff: Sip Daten

Cooky0705 — Sun, 08 Sep 2019 20:50:01 GMT

@Kurtler

Kann das VF auch selbst veranlassen, wenn ich diese darüber Informiere? Oder muss es Zwingend über meinen Kumpel gemacht werden?

Betreff: Sip Daten

Kurtler — Sun, 08 Sep 2019 20:51:32 GMT

Es muss zwingend von deinem Kumpel aus Datenschutzgründen veranlasst werden. Wenn du da anrufst geht gar nichts.

Gruß Kurt

Betreff: Sip Daten

reneromann — Sun, 08 Sep 2019 20:52:44 GMT

@Cooky0705

Das muss dein Kumpel als (alter) Vertragseigentümer machen. Dir darf VF keinerlei Auskünfte zu seinem Vertrag geben -und- daher auch nicht die Box aus seinem Vertrag auf deine Veranlassung hin entfernen. Datenschutz halt...

Entweder schließt er also sein Leihgerät nochmal kurz an (kann auch bei dir sein) -oder- er muss anrufen...

Betreff: Sip Daten

Cooky0705 — Sun, 08 Sep 2019 20:52:48 GMT

@Kurtler

ich glaube aber das kann nicht sein. Habe gerade in Erfahrung gebracht, dass mein Kumpel nicht mehr bei VF ist und dieser schon länger gekündigt hat. Dieser ist jetzt auch bei einen anderen Anbieter. Dann müsste ja VF die MAC Adresse schon gelöscht haben.

Betreff: Sip Daten

Kurtler — Sun, 08 Sep 2019 20:55:56 GMT

Gekündigt sagt gar nichts aus. Der Vertrag muss beendet sein, erst dann wird die MAC Adreese gelöscht. Nicht schon wenn gekündigt wurde.

Aber da könnte dir nur ein Mod weiter helfen, der nachschaut, ob die MAC Adresse noch im System ist.

Gruß Kurt

Betreff: Sip Daten

Cooky0705 — Sun, 08 Sep 2019 20:56:50 GMT

@Kurtler

Vertrag wurde defentiv beendet.

Betreff: Sip Daten

RobertP — Sun, 08 Sep 2019 20:57:44 GMT

Dein Kumpel kann das telefonisch über die Hotline machen.