Thema "Betreff: Verbindungsabbrüche FritzBox 6490" in Archiv_Internet-Geräte

Verbindungsabbrüche FritzBox 6490

S1lv3rtus — Fri, 23 Aug 2019 13:59:42 GMT

Hey Leute,

ich habe seit einigen Wochen massive Probleme eine stabile Internetverbindung herzustellen. In sehr unregelmäßigen Abständen verliert die FritzBox den Sync und verbindet sich dann in ebenfalls sehr unregelmäßigen Intervallen neu. Nutze einen Red400 Cable-Vertrag, die Leitung selber ist seit Jahren immer stabil gewesen

Ich habe dazu in einem Technikforum bereits nachgefragt und eine intensive Fehlersuche inklusive Logs, Kabel Infos, etc. betrieben. Der Thread ist hier zu finden (computerbase.de)

Sollte eine Verlinkung nicht erwünscht sein trage ich die Infos selbstverständlich umgehend ausführlich nach.

Die Kurzfassung was bereits getan wurde:

-Kabel getauscht

-Fritzbox getauscht

-etwaige Störquellen ausgeschlossen

-verschiedene Kabeldosen im Haus probiert

Das alles hat nicht zum Erfolg geführt und ich hoffe, dass mir hier von einem Admin eventuell geholfen werden kann.

Betreff: Verbindungsabbrüche FritzBox 6490

Argantho — Fri, 23 Aug 2019 14:13:33 GMT

Hallo @S1lv3rtus

Herzlich Willkommen in der Community ... 🙂

Poste bitte einmal die Signalpegel von der Fritzbox.

Internet -> Kabel-Informationen -> Registerkarte "Kanäle"

Vielleicht kann man da schon etwas erkennen.

Gruß

Dieter

Betreff: Verbindungsabbrüche FritzBox 6490

S1lv3rtus — Fri, 23 Aug 2019 14:33:11 GMT

Hey, vielen lieben Dank

Anbei die aktullen Signalpegel. Soweit mein aktuelles Verständnis reicht sind die Werte der Upstream Modulation nicht in Ordnung, es sollten eigentlich alle auf 64QAM stehen. Heute mittag gegen zehn Uhr war sogar nur ein Kanal aktiv.

Nochmal als kurzer Nachtrag, mit Störquellen meinte ich lediglich unmittelbare, sprich Computer, Mikrowellen, etc.

Betreff: Verbindungsabbrüche FritzBox 6490

Argantho — Fri, 23 Aug 2019 14:39:27 GMT

Hallo @S1lv3rtus

Der Powerlevel bei den Upstream Kanälen ist grenzwertig, das könnte schon die Ursache für deine Probleme sein.

Ich würde dir jetzt empfehlen hier auf einen Moderator zu warten damit die den Anschluß prüfen und gegebenenfalls auch einen Techniker beauftragen können. Ich muß dich da nur um etwas Geduld bitten. Da das Forum kein Live-Chat ist kann es 2 bis 3 Tage dauern bist sich Eine/Einer von der Truppe hier im Thread melden wird.

Gruß

Dieter

Betreff: Verbindungsabbrüche FritzBox 6490

S1lv3rtus — Fri, 23 Aug 2019 15:13:41 GMT

Ja, ist mir bewusst dass das etwas dauern kann. Ist mir allerdings lieber als sich stundelang am Telefon rumzuärgern 🙂

Re: Verbindungsabbrüche FritzBox 6490

pRo-Marco — Sun, 25 Aug 2019 18:43:39 GMT

Hallo S1lv3rtus,

dann schauen wir doch mal, was da los ist

Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Verbindungsabbrüche FritzBox 6490

S1lv3rtus — Sun, 25 Aug 2019 19:20:46 GMT

Ist versandt

Re: Verbindungsabbrüche FritzBox 6490

pRo-Marco — Tue, 27 Aug 2019 07:56:55 GMT

Hallo S1lv3rtus,

von Pegeln selbst, sieht das gut aus. Das Problem: Das Modem wechselt sehr häufig die Frequenz, was zu den Abbrüchen führt. Ich kann leider von hier aus keine Ursache erkennen und schlage daher vor, dass ich kostenlos den Außendienst beauftrage, der das vor Ort behebt. Wenn das für Dich in Ordnung ist, dann schick mir bitte noch eine Handynummer, unter der wir einen Termin vereinbaren können.

Viele Grüße

Marco

Re: Verbindungsabbrüche FritzBox 6490

S1lv3rtus — Sun, 01 Sep 2019 12:24:51 GMT

Hey,

Nummer ist raus. Vielen Dank für deine Mühen.

Ich habe übrigens seit Tagen merklich weniger Probleme, außerdem ist nur noch ein Upstream Kanal aktiv.

Re: Verbindungsabbrüche FritzBox 6490

Moni_GK — Mon, 02 Sep 2019 14:39:29 GMT

Hallo S1lv3rtus,

ich habe den Techniker für Dich beauftragt. Der Kollege wird sich bei Dir melden und die Leitung vor Ort prüfen.

Liebe Grüße

Moni

Re: Verbindungsabbrüche FritzBox 6490

S1lv3rtus — Tue, 10 Sep 2019 09:01:20 GMT

Hey, ich melde mich hier nochmals.

Leider kam keine Terminabsprache zu Stande. Ich wurde zu einem unpassenden Zeitpunkt angerufen woraufhin ich einige Zeit später bei der Firma zurückrufte. Da gab es angeblich ein technisches Problem und es konnte erneut kein Termin ausgemacht werden.

Einen Tag später dann wurde erneut zur selben Zeit angerufen, konnte ich ebenfalls nicht entgegen nehmen und kurz darauf wurde das Ticket geschlossen.

Re: Verbindungsabbrüche FritzBox 6490

S1lv3rtus — Fri, 13 Sep 2019 08:19:15 GMT

Moin, es gibt ein Update,

Techniker war da und hat die Leitung vor Ort durchgemessen. Bis zum Router ist alles in Ordnung.

Es soll wohl ein Softwarefehler der Fritz Boxen mit Vodafone Branding sein, den Fehler hätte sie mehrfach täglich bei Kunden. AVM hätte diesen wohl schon behoben, scheint hier bei Vodafone allerdings noch nicht der Fall zu sein.

Ist euch da irgendwas bekannt, bzw. gibt es da mehr Infos drüber?

Re: Verbindungsabbrüche FritzBox 6490

Claudia — Sat, 14 Sep 2019 11:25:50 GMT

Hallo S1lv3rtus,

der Techniker hat einen zentralen Auftrag im Abschluss erwähnt, da geht es um einen Softwarefehler, durch den Geräte mit Fast Ethernet Netzwerkkarten über LAN maximal 20 MBit/s Bandbreite erhalten. Ist das bei Dir auch der Fall oder geht es nur um Verbindungsabbrüche?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Verbindungsabbrüche FritzBox 6490

S1lv3rtus — Sat, 14 Sep 2019 15:27:51 GMT

Nein, die 400Mbit/s kommen zu jeder Zeit an solange die Leitung läuft. Ich habe vorhin mit meinem Nachbarn geredet, dieser hat eine Kabelbox von Vodafone und die Verbindungsabbrüche bestehen dort auch.

Da hat der Techniker mir leider Stuss erzählt

Am Wochenende ist die Leitung übrigens fast konstant stabil, da mein Nachbar 1:1 die selben Probleme wie ich habe und die Leitungen über die selbe Kabelanlage laufen wage ich zu behaupten dass entweder diese eine Macke hat oder irgendwo im Netz eine Störung vorliegt. Die Anlage selber wurde gestern auch nicht überprüft, es wurde lediglich am Kabel welches in die Fritzbox führt gemessen.

Re: Verbindungsabbrüche FritzBox 6490

Claudia — Sun, 15 Sep 2019 10:06:33 GMT

Hallo S1lv3rtus,

dann schlage ich einen erneuten Termin vor Ort vor, da kann ich dann auch hinterlegen, dass das nichts mit dem Firmware-Problem zu tun hat. Bist Du einverstanden?

Viele Grüße,

Claudia