Thema "Betreff: Fritzbox 6490 Cable Wlan Probleme" in Archiv_Internet-Geräte

Fritzbox 6490 Cable Wlan Probleme

fireburn — Fri, 06 Sep 2019 17:10:13 GMT

Hallo,

ich kämpfe schon seit geraumer Zeit damit das dich neue Geräte zwar im W-Lan angemeldet bekomme aber sie nicht wirklich ins Internet komme.

Wenn ich z.b. Google Play aufrufe bleibt der Bildschirm einfach nur Weiss, suche ich was über Google werden die Ergebnisse noch angezeigt wenn ich die entsprechenden Seiten aufrufe bekomme ich eine Timeout meldung.

Desweiteren ist eine Sonos Box und mein Saugroboter aus dem W-Lan rausgeflogen.

Bei meinem Anruf bei der Kundenhotline hatte ich dann einen "freundlichen" Sercicemiarbeiter der mir sehr salopp erzählte es wäre kein Problem von Vodafafone und ich solle mich an AVM wenden.

Das habe ich dann auch gemacht und meine Support-Daten an AVM geschickt die dort innerhalb von 24 Stunden ausgewertet wurden. Das Ergebnis war

"In den von Ihnen gesandten Daten lies sich keine Ursache für das von Ihnen beschriebene Problem auf der Seite der FRITZ!Box erkennen.

Leider können wir Ihnen daher bei dem von Ihnen beschriebenen Problem nicht helfen.

Die Funktionalität der FRITZ!Box ist voll gegeben und das Problem bzw. die Problembehebung eine Sache des verwendeten WLAN-Klienten bzw. dessen Hersteller zu sein. "

Komisch ist nur im W-Lan einer Freundin (auch eine Fritzbox 6490) habe ich diese Problem nicht.

Auch wenn ich mich an einem Homespot anmelde ist alles bonno. Seltsam das es bei meinem W-Lan am Klienten liegen soll.

Die Geräte bei denen die Probleme auftreten sind Galaxy S10+, Galaxy S8+, Sonos One, Deebot Osmo 930, Galaxy Tab S5e.

Für Hilfe wäre endlos dankbar

Betreff: Fritzbox 6490 Cable Wlan Probleme

Kurtler — Fri, 06 Sep 2019 17:24:56 GMT

Die Aussage des VF Hotline Mitarbeiters war aber korrekt. Das WLAN ist nicht VF Sache.

Ich würde mal einen Werksreset ohne Einspielung eines Backups versuchen. Und sollte das dann immer noch nicht funktionieren, dann könnte man mal über den Tausch der Box sprechen.

Gruß Kurt

Betreff: Fritzbox 6490 Cable Wlan Probleme

fireburn — Fri, 06 Sep 2019 20:23:37 GMT

Hallo Kurt,

es ist ja nicht so dass ich das nicht schon probiert habe, das wlan funktioniert nur der zugang der Android basirten Geräte zum Internet funktioniert bei mir nicht und bei einer Freundin und über Homespot schon womit ich fehler durch Android ausschliessen kann.

Betreff: Fritzbox 6490 Cable Wlan Probleme

RobertP — Sat, 07 Sep 2019 11:29:13 GMT

@Kurtler schrieb:
Das WLAN ist nicht VF Sache.

Wenn bei einem Mietgerät ein defekt beim WLAN vorliegt ist das schon VF Sache!

@fireburn funktioniert es denn über Kabel einwandfrei?

Betreff: Fritzbox 6490 Cable Wlan Probleme

Kurtler — Sat, 07 Sep 2019 11:35:18 GMT

@RobertP

Da hast du schon recht, wenn ein Defekt des WLAN des Routers vorliegt. In dem Fall schaut es aber so aus, dass das WLAN ja funktioniert, nur eben seine Geräte keine Verbindung aufbauen können bzw. raus geworfen werden.

Gruß Kurt

Betreff: Fritzbox 6490 Cable Wlan Probleme

RobertP — Sat, 07 Sep 2019 11:49:01 GMT

@Kurtler das sind jetzt aber auch keine exotischen Geräte. Mein Bruder hat teilweise die gleichen an einer alten 7390 und da gibt es null Probleme

Betreff: Fritzbox 6490 Cable Wlan Probleme

fireburn — Sat, 07 Sep 2019 17:35:40 GMT

Ja, über Kabel funktioniert es einwandfrei und im Wlan mein Laptop auch. Nur die Android basierenden Geräte sind zwar im Netzwerk, bekommen aber keinen richtigen Zugang zum Internet. Wie ich auch schon geschrieben habe die Probleme tauchen nur bei meiner Fritzbox auf, bei einer Freundin im Netzwerk (auch eine Fritzbox 6490 Cable ) und über Homespot funktioniert alles einwandfrei.

Da laut Avm Diagnose der Router keine Probleme aufweist und die Handy´s und das Tablet auf einer nderen Fritzbox Internet haben frage ich mich wo die Ursache der Probleme noch suchen soll.

Betreff: Fritzbox 6490 Cable Wlan Probleme

RobertP — Sat, 07 Sep 2019 20:18:45 GMT

haben 2,4 und 5 Ghz die gleiche SSID? (WLAN Name) und welchen Kanal verwendest du für das 5 Ghz Netz?

Betreff: Fritzbox 6490 Cable Wlan Probleme

fireburn — Sat, 07 Sep 2019 20:45:45 GMT

Hallo,

nein sie haben verschieden ssid´s, im 5Ghz Netz habe ich Kanal 48-

Betreff: Fritzbox 6490 Cable Wlan Probleme

RobertP — Sat, 07 Sep 2019 21:26:08 GMT

und das Problem hast du mit beiden Frequenzen?

schalte mal wechselweise ein Netz aus und verwende einen kleineren Kanal für das 5 Ghz Netz.

Betreff: Fritzbox 6490 Cable Wlan Probleme

Menne99 — Sun, 08 Sep 2019 15:21:01 GMT

wieviele andere Wlans sind in deiner Umgebung, jedes stört dein eigenes!

Betreff: Fritzbox 6490 Cable Wlan Probleme

fireburn — Sun, 08 Sep 2019 21:21:24 GMT

Ja, die Probleme habe ich auf beiden Frquenzen.

Betreff: Fritzbox 6490 Cable Wlan Probleme

RobertP — Sun, 08 Sep 2019 21:36:31 GMT

schalte mal wechselweise ein Netz aus und verwende einen kleineren Kanal für das 5 Ghz Netz.

hast du das auch getestet?

Betreff: Fritzbox 6490 Cable Wlan Probleme

fireburn — Mon, 09 Sep 2019 08:14:41 GMT

Ja, das habe ich auch schon getestet ist aber immer das gleiche die Geräte sind im Wlan haben aber kein Internet.

Betreff: Fritzbox 6490 Cable Wlan Probleme

RobertP — Mon, 09 Sep 2019 10:28:27 GMT

hast du außer der 6490 noch irgendwelche Repeater, DLAN Adapter oder ähnliches im Einsatz oder ist die Fritzbox das einzigste Gerät?

Betreff: Fritzbox 6490 Cable Wlan Probleme

fireburn — Mon, 09 Sep 2019 15:46:40 GMT

Nein, die Fritzbox ist das einzige Gerät.

Re: Fritzbox 6490 Cable Wlan Probleme

Claudia — Tue, 10 Sep 2019 12:45:03 GMT

Hallo fireburn,

handelt es sich bei der Fritzbox Deiner Freundin auch um ein Mietgerät von uns? Haben beide die gleiche Firmware? Hast Du mal alle Smartphones bis auf eines aus dem WLAN rausgeschmissen und es nur mit einem versucht? Geht es nur um Google-Anwendungen oder gibt es auch bei anderen Diensten Probleme?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Fritzbox 6490 Cable Wlan Probleme

fireburn — Tue, 10 Sep 2019 13:05:13 GMT

Die Fritzbox meine Freundin ist auch ein Mietgerät, nein nicht nur Google auch Youtube,Netflix und zwei von vier Sonos one die kein zgang zu Amazon haben.

Re: Fritzbox 6490 Cable Wlan Probleme

RobertP — Tue, 10 Sep 2019 14:56:15 GMT

Das soll jetzt kein Vorwurf sein, aber dein Problem ist technisch gesehen unlogisch.

Daher nochmalndie Frage: wie bist du beim zurücksetzen auf die Werkseinstellungen vorgegangen und hast du auch wirklich kein Backup eingespielt? Beim neu eirichten auch mal neue Namen für 2,4 und 5 Ghz Netz vergeben.

Re: Fritzbox 6490 Cable Wlan Probleme

fireburn — Tue, 10 Sep 2019 15:59:35 GMT

Hatte ich schon mal gemacht , jetzt grade nochmal und es war ein s........ Tipp jetzt habe ich auch mit dem Laptop kein Internet mehr. Aber ist ja eigentlich nicht möglich.