Thema "Re: Hitron CVE 30360 WLAN + Smartphone/Tablet = kein Internet" in Archiv_Internet-Geräte

Hitron CVE 30360 WLAN + Smartphone/Tablet = kein Internet

Hubs1 — Mon, 29 Jul 2019 11:26:30 GMT

Mahlzeit zusammen,

der oben genannte Router ist bei mir seit 2011 im Einsatz und hat bisher seinen Dienst recht zuverlässig geleistet. Seit paar Wochen habe ich mit dem Handy HTC U 11 und mit meinem Tablet Samsung Tab S kein Wlan, obwohl die Geräte mit dem Router verbunden sind. Was in dieser Woche hinzu kam, sind Verbindungsprobleme mit meinem Asus-Notebook, wo das Internet ebenfalls über Wlan öfters abgebrochen ist. Da ich das Problem selbst lösen wollte habe ich die Tipps hier im Forum wie z.b.

- Neustart (mehrmals)

- Zurücksetzen auf Werkeinstellung

- Kanalwechsel (mehrmals)

- Handy MAC Adresse manuell in die Router-Einstellungen eingegeben

befolgt, ohne dass eine Besserung eingetreten ist. Da mein bisheriges Unterfangen nicht zielführend war, habe ich heute mehrmals den technischen Support angerufen und bis auf eine gefühlte Ewigkeit in der Warteschleife nichts erreicht, deswegen haben ich mich für den Weg ins Forum entschieden, mit der Bitte um Hilfe!

Vielen Dank

Re: Hitron CVE 30360 WLAN + Smartphone/Tablet = kein Internet

Claudia — Mon, 29 Jul 2019 18:07:38 GMT

Hallo Hubs1,

acht Jahre sind für ein technisches Gerät schon eine Leistung. Sollen wir uns mal um einen Austausch bemühen? Schick mir dazu Deine Kundendaten (Kundennummer, Adresse, Geburtsdatum) per PN und schreib wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Hitron CVE 30360 WLAN + Smartphone/Tablet = kein Internet

Hubs1 — Tue, 30 Jul 2019 08:13:23 GMT

Vielen Dank! Du hast von mir gerade ein PN bekommen.

Re: Hitron CVE 30360 WLAN + Smartphone/Tablet = kein Internet

DekoserPree — Tue, 30 Jul 2019 14:49:35 GMT

Bevor ich nun einen identischen Thread aufmache, frage ich erstmal hier :
Prinipiel habe ich genau das gleiche Problem
Hitron CVE 30360, 6+ Jahre alt, vor 1-2 Monaten fing das Wlan an zu schwächeln. Inzwischen hat es nurnoch eine effektive Reichweite von 20cm ungeachted der Position und Empfangsgeräts. Auch wie überall empfohlen alles möglich gemacht (Alle Einstellungen duchprobiert, Werkseinstellung, etc.)
Die Suche ergab das es in 90% der Beitrage zu diesem Thema zu einen Austausch kamm (ein Beitrag sag es sei die Firmware, hat man als Kunde aber auch null Einfluss). Kann ich hier direkt eine PN schreiben ?
MfG Deko

Re: Hitron CVE 30360 WLAN + Smartphone/Tablet = kein Internet

Claudia — Tue, 30 Jul 2019 15:10:51 GMT

Hallo Hubs1,

Danke für Deine Daten, das Tauschgerät sollte dann in dieser Woche noch ankommen. Das kannst Du über die Sendungsverfolgung nachvollziehen, der Link kommt per Mail. Melde Dich bitte wieder, wenn Du den neuen Router getestet hast :). Schick das Hitron dann bitte in den nächsten 14 Tagen an die Adresse

Vodafone Kabel Deutschland GmbH

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

DekoserPree, wenn Du einen eigenen Thread erstellst, können wir uns um Dein Anliegen kümmern.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Hitron CVE 30360 WLAN + Smartphone/Tablet = kein Internet

Hubs1 — Sun, 04 Aug 2019 16:31:45 GMT

Wie versprochen die Rückmeldung.

Erstmal vielen Dank für den schnellen Tausch!!! Das Tauschgerät (KabelBox) kam am Donnerstag und wurde ohne Probleme installiert. Meine Geräte die unter dem Hitron-Router kein Wlan mehr hatten, haben wieder Wlan. So weit, so gut ABER was jetzt aufgetreten ist, sind Wlan-Abbrüche und das mehrmals in einer Stunde. Ich habe aktuell das 2,4 GHz-Wlan aktivert und bin nach Recherchen hier im Forum auf paar Tipps gestoßen, wie z.B. den Kanal auf einen "mittigen" einzustellen (Ohne Erfolg) oder sich einen "guten" Router kaufen (hätte ich nicht vor). Nach weiterer Recherche habe ich rausgefunden, dass dieses Problem (letztes Software-Update) Vodafone bekannt sein muss und an einem Update gearbeitet wird. (Stand 2018)

Jetzt meine Frage: Gibt es da schon Fortschritte oder andere Lösungen?

Ich empfinde es halt mehr als störend wenn mehrmals die WLAN-Verbindung abbricht, da jetzt nicht nur ich betroffen bin, sondern auch meine Mitbewohnerin Verbindungsprobleme hat.

Folgende Geräte sind betroffen

- Tablet (Samsung)

- Handy (HTC und Samsung)

- Echo Dot

- Notebook

Re: Hitron CVE 30360 WLAN + Smartphone/Tablet = kein Internet

Wallace — Mon, 05 Aug 2019 18:18:57 GMT

Hey Hubs1,

hast Du einen WLAN Repeater im Netzwerk? Wie sieht´s mit dem 5 GHz WLAN und per LAN aus?

VG Wallace

Re: Hitron CVE 30360 WLAN + Smartphone/Tablet = kein Internet

Hubs1 — Wed, 07 Aug 2019 13:25:34 GMT

Ein Repeater ist nicht im Netzwerk, ebenso habe ich keine LAN-Verbindung, da alle Geräte über WLAN mit dem Internet verbunden sind, und die örtlichen Gegebenheiten eine LAN-Verbing nicht ermöglichen. 5 GHz habe ich nicht versucht, da der Datenfluss meines Internets eher gering (25000 DSL) ist. Was die vergangenen Tage aufgefallen ist, sind Verbindungsprobleme von meinem Echo Dot (ist direkt neben dem Router) wo plötzlich die Musik endet und drei bis vier Abbrüche später die komplette WLAN-Anbindung ausfällt. Bei den Handys hakt öfters die Verbindung. Meinen Multimediaplayer habe ich noch gar nicht ins WLAN-Netz eingebunden.... 😉 Was ich noch ergänzen möchte! Nicht alle Geräte werden gleichzeitig genutzt!

Ich muss leider zusammenfassen, dass der Zustand obwohl jetzt alle Geräte wieder Internet haben, insgesamt schlimmer geworden ist.

Solche Probleme hatte ich bei dem alten Router nicht, da hatte man WLAN oder eben nicht 😄

Re: Hitron CVE 30360 WLAN + Smartphone/Tablet = kein Internet

Wallace — Sat, 10 Aug 2019 07:24:59 GMT

Hey,

kannst Du bitte das 5GHz Wlan aktivieren und es mal damit testen?

VG Wallace

Re: Hitron CVE 30360 WLAN + Smartphone/Tablet = kein Internet

Hubs1 — Sun, 11 Aug 2019 18:20:39 GMT

Den Echo Dot habe ich beim besten Willen nicht ins 5 GHz-Wlan integrien können, da der Router nicht gefunden wurde. Die Handys wurden eingefügt, mit dem selben Ergebnis wie unter dem 2.4 GHz-Wlan (hin und wieder hakt die Verbindung) . Das Tab, sowie das Notebook laufen weiterhin über 2.4 GHz-Wlan.

Ich bin fast soweit, dass ich den alten Router nicht zurückschicke und euch dafür das Ersatzgerät schicke, weil beim alten Gerät gab es bis auf die Tatsache das ich auf dem HTC und Tab kein Internet hatte, keine Probleme.

Re: Hitron CVE 30360 WLAN + Smartphone/Tablet = kein Internet

Manu — Tue, 13 Aug 2019 10:37:42 GMT

Hallo Hubs1,

ich wollte mir gerade Deinen Router anschauen, der ist aber leider offline...

Du hast den alten Router noch nicht zurück geschickt? Denk daran, dass er innerhalb von 14 Tagen bei uns sein sollte, nicht dass Dir noch etwas dafür berechnet wird.

Viele Grüße, Manu

Re: Hitron CVE 30360 WLAN + Smartphone/Tablet = kein Internet

Hubs1 — Sat, 17 Aug 2019 18:46:40 GMT

Hallo,

Ja der Router war offline, da wir bis heute im Urlaub waren und wir während der Abwesenheit alles ausstecken (Unwetter usw) jetzt wäre er wieder online und könnte geprüft werden. 🙂

Den alten Router wollte ich noch nicht zurückschicken, solange es mit dem neuen Router nicht passt (als Ersatz falls der Neue nicht funktioniert) sollte das nicht in Ordnung sein, schicke ich den Router am Montag gleich ab.

Schönes Wochenende und bitte die verspätete Antwort entschuldigen.

Re: Hitron CVE 30360 WLAN + Smartphone/Tablet = kein Internet

Manu — Tue, 20 Aug 2019 08:27:30 GMT

Hallo Hubs1,

das Compal ist online. Wie klappt es denn jetzt mit der Verbindung?

Viele Grüße, Manu

Re: Hitron CVE 30360 WLAN + Smartphone/Tablet = kein Internet

Hubs1 — Tue, 20 Aug 2019 14:14:17 GMT

Unverändert!

Heute mehrmalige Abbrüche beim Echo Dot und Handy (HTC). Aktuell hat der Echo Dot mal wieder kein WLAN, obwohl gerade noch Musik gestreamt wurde. Heißt für mich, den Echt Dot ausstecken und wieder einstecken, damit es wieder "funktioniert".

Bei dem alten Router gab es nie irgendwelche Probleme mit dem Echo Dot.

Bei dem Handy gestaltet sich die Problematik wie folgt. Man surft im Internet und obwohl das Handy laut Display mit dem WLAN verbunden ist, wird nichts geladen, kurz drauf löst sich die Verbindung mit dem Router (Symbol im Display erlischt und man ist wieder mit mobile Daten unterwegs [da wird wenigstens die Seite geladen]) Kurz darauf spinnt auch der Echo Dot und hakt oder verliert komplett die Verbindung.

Da neben den beiden oben genannten Geräten, auch weitere Geräte(Handy Samsung, Tab) Verbindungsprobleme aufweisen, liegt das Problem nicht bei den einzelnen Geräten sondern meiner Meinung nach am Router.

Anfangs fande ich die schnelle Hilfe mit dem Routertausch echt spitze, aber hätte ich gewusst was ein Tausch für eine Verschlechterung nach sich zieht, hätte ich geschwiegen.

Übrigens den alten Router habe ich gestern weggeschickt.

Bitte behebt dieses Problem mit dem Wlan, denn langsam nervt es mich.

Re: Hitron CVE 30360 WLAN + Smartphone/Tablet = kein Internet

Wallace — Wed, 21 Aug 2019 18:22:42 GMT

Hey,

das ist alles schon recht merkwürdig. Hast Du rein zufällig die genaue Uhrzeit von den Abbrüchen? Im Rückweg gab´s ein paar Fehler und ich würde gerne schauen ob das zusammen passt.

VG Wallace

Re: Hitron CVE 30360 WLAN + Smartphone/Tablet = kein Internet

Hubs1 — Thu, 22 Aug 2019 18:48:22 GMT

Von den gestrigen Abbrüchen habe ich keine Zeiten, aber ich könnte dir die heutigen geben.

15:04 Echo Dot hakt 2x und das Handy lädt nicht

15:10 wie 15:04

15:21 Echo Dot hakt

15:23 Echo Dot hakt 3 x

15:28 Echo Dot hakt

15:35 Echo Dot hakt und das Handy hat die WLAN-Verbindung verloren und konnte sich momentan nicht mit dem WLAN verbinden (sprang zwischen 2.4 und 5 GHz-Netz hin und her)

20:03 Echo Dot hakte 2 x

20:06 Echo Dot hatte keine Verbindung mehr

20:12 Echo Dot hakte

20:14 Echo Dot hat das WLAN mal wieder verloren

20:17 Handy hatte Probleme

20:21 Echo hat wieder das WLAN verloren

Ich habe jetzt mit dem Mitschreiben aufgehört.... Brauchst du weitere Zeiten oder soll ich es weiter mitschreiben, wenn es sich ergibt?

Re: Hitron CVE 30360 WLAN + Smartphone/Tablet = kein Internet

Manu — Sat, 24 Aug 2019 19:07:09 GMT

Hallo Hubs1,

danke, das reicht erst einmal an Zeiten 😉

An dem Tag stelle ich hier an der Leitung gar nichts fest, also keine Abbrüche.

Jetzt im Moment ist aber das Signal der Downstreams schlecht. Ich beauftrage einen Techniker für Dich, der sich das vor Ort anschaut. Die Kollegen melden sich bei Dir, um einen Termin abzusprechen.

Viele Grüße, Manu

Re: Hitron CVE 30360 WLAN + Smartphone/Tablet = kein Internet

Hubs1 — Wed, 28 Aug 2019 08:52:13 GMT

Der Techniker war heute da und hat den Router gegen das Vorgängermodell getauscht, da der Router der Schuldige war, sollten weiterhin Probleme auftreten (was wir mal nicht hoffen) werde ich einen neuen Beitrag eröffnen.

Ich möchte mich an dieser Stelle für die gute Hilfe bedanken und für mich ist das Problem behoben.

Re: Hitron CVE 30360 WLAN + Smartphone/Tablet = kein Internet

Wallace — Thu, 29 Aug 2019 10:00:46 GMT

Hey Hubs1,

schön, dass es mit dem anderen Router läuft. Ich mache dann hier zu.

VG Wallace