Thema "Betreff: Internetprobleme bei der PS4." in Archiv_Internet-Geräte

Internetprobleme bei der PS4.

gdcke — Sat, 08 Jun 2019 21:39:16 GMT

Guten Abend,

Ich habe eine 200er Leitung, die abgesehen von den ständigen Internetausfällen (bereits Thema in einem anderen Thread), bis jetzt eigentlich recht gut funktioniert zumindest was den konstanten Download betrifft.

Auf allen möglichen Geräten erhalte ich laut speedtest.net meistens die volle Bandbreite bei LAN und auch WLAN. Der Ping ist mit 20ms - 30ms akzeptabel obwohl da eine Verbesserung auch wünschenswert wäre.

Allerdings erhalte ich auf der PS4 nur einen Bruchteil der Internetgeschwindigkeit sowohl Upload als auch Download und der Ping ist auch spürbar schlechter. An guten Tagen habe ich vielleicht einen Download von 20mbps - 30mbps und an den überwiegend schlechten Tagen <1mbps - 10mbps. WLAN oder LAN macht da kaum einen Unterschied.

Ich habe bereits alle empfohlenen Maßnahmen des PlayStation Supports ergriffen. Ich habe alle Ports geöffnet (NAT Typ 2), Google DNS Server probiert, den MTU Wert eingestellt usw. aber alles ohne Erfolg.

Die letzte Option ist den Provider zu kontaktieren was ich ja hiermit tue.

Die FritzBox 6490 Cable ist auf die PS4 so eingerichtet, wie von AVM empfohlen.

Der Fehler liegt also nicht bei der PS4 oder den PSN Servern und auch nicht bei der FritzBox.

Kann man da irgendwas machen? Es ist schon echt frustrierend, wenn ein 5GB Update bei so einer Leitung mehrere Stunden dauert.

Ich wäre über Hilfe sehr dankbar!

Edit: @gdcke Beitrag nach Internet-Geräte verschoben.

Betreff: Internetprobleme bei der PS4.

gdcke — Tue, 11 Jun 2019 18:19:36 GMT

Nicht so viele Antworten auf einmal bitte

Betreff: Internetprobleme bei der PS4.

Moni_GK — Tue, 11 Jun 2019 18:30:15 GMT

Hallo gdcke,

auf anderen Geräten hast Du das Problem ja nicht. Was sagt der Sony Support?

Liebe Grüße

Moni

Betreff: Internetprobleme bei der PS4.

gdcke — Tue, 11 Jun 2019 18:35:41 GMT

Dass ich mich an Vodafone wenden soll weil alles andere nichts gebracht hat.

Hab ich alles ausführlich beschrieben.

Betreff: Internetprobleme bei der PS4.

Moni_GK — Tue, 11 Jun 2019 19:39:01 GMT

Hallo gdcke,

und in der gleichen Zeit hast Du am PC die volle Bandbreite?

Liebe Grüße
Moni

Betreff: Internetprobleme bei der PS4.

gdcke — Tue, 11 Jun 2019 19:46:27 GMT

Ja.

Wie gesagt die FritzBox ist optimal für die PS4 konfiguriert. NAT offen, Ports offen.

Alle Schritte vom PSN Support befolgt ohne Erfolg.

Ich habe auch schon mitbekommen, dass ich nicht der einzige Vodafone Kunde mit diesem Problem bin.

Angeblich hat es mit IPv6 zu tun oder Ports die direkt vom Vodafone nicht freigegeben werden.

Ich weiß es nicht genau deswegen frage ich hier.

Betreff: Internetprobleme bei der PS4.

ERFD — Thu, 13 Jun 2019 05:41:46 GMT

Hallo gdcke,

mach doch bitte einmal ein Bild vom Testdurchlauf der Netzwerkverbindung Deiner PS4 und ein Bild vom Speedtest des PCs. Die PS4 und das PSN unterstützen kein IPv6. Das ist das eigentliche Problem.

Gruß Fred

Betreff: Internetprobleme bei der PS4.

gdcke — Thu, 13 Jun 2019 19:08:48 GMT

https://gyazo.com/456c8cb1a41c912dee36b15ddf347c26

https://gyazo.com/75170528b4fc43248ecf3bfd2e186d23

PSN ist gerade down aber das beeinflusst in dem Fall den Speedtest nicht. Die Werte sind sonst auch nicht anders.

Beide Tests waren über WLAN. LAN macht da kaum einen Unterschied.

Betreff: Internetprobleme bei der PS4.

ERFD — Fri, 14 Jun 2019 12:33:52 GMT

Hallo gdcke,

wenn das PSN down war, wo kommen dann die Messwerte der PS4 her? Erreicht Deine PS4 an einem anderem Internetanschluss mehr? Und den Speedtest bitte mit der PS4 nicht dem PC 😉 Irgendeinen über den Browser.

Gruß Fred

Betreff: Internetprobleme bei der PS4.

gdcke — Fri, 14 Jun 2019 12:47:55 GMT

Weiter oben steht ich sollte PS4 und PC machen.

Naja hier ist noch mal ein Speedtest über den PS4 Browser.

https://gyazo.com/c0328289d68bd31b606455f274b2f512

PSN war beim Login eingeschränkt. Man konnte sich nicht in seinen Account einloggen aber Verbindung und Internettest funktionierte trotzdem.

Betreff: Internetprobleme bei der PS4.

Tobias — Tue, 18 Jun 2019 05:26:59 GMT

Hey,

hmm, vermutlich liegts tatsächlich an der IPv4/IPv6 Thematik, daran können wir aber nichts ändern - alle anderen Dienste funktionieren ja, die Leitung ist auch sauber.

Tobias

Betreff: Internetprobleme bei der PS4.

gdcke — Sat, 22 Jun 2019 18:59:23 GMT

Nein das ist doch kein Dauerzustand. Wie wärs denn mit einer Umstellung auf IPv4 für betroffene Nutzer?

Bei anderen Anbietern gibt es dieses Problem auch nicht also wieso ausgerechnet mal wieder bei Vodafone? Ich bin bei weitem nicht der Einzige, der dieses Problem hat. Wäre es also nicht mal eine Überlegung wert da eine Lösung zu finden?

Natürlich könnte auch PSN da mal was machen aber ich frage trotzdem gezielt hier. Früher ging doch auch also wieso alles komplizierter machen? Jetzt in diesem Moment lade ich seit einer Stunde ein 11 GB Update herunter und es wird vorraussichtlich noch eine Stunde dauern. Bei 200 Download (zumindest laut tarif) und direkter LAN Verbindung. Früher hat das wenige Minuten gedauert.

Wenn es überall solche Probleme geben würde hätte PSN längst reagiert. Dies ist aber nicht der Fall also scheint es woanders problemlos zu funktionieren.

Betreff: Internetprobleme bei der PS4.

MasterScorpion — Sat, 22 Jun 2019 21:23:58 GMT

"Wie wärs denn mit einer Umstellung auf IPv4 für betroffene Nutzer?"

Ein Problem beheben das man nicht selbst verursacht.

IPv4 wird für Privatanschlüsse seit grob Ende letzten Jahres nicht mehr zur Verfügung gestellt.

Nachzulesen in den AGB 10-B-1.

Drei Möglichkeiten:

Leihgerät in den BridgeMode setzen und eigenen Router dahinter verwenden.

Eigene Fritzbox anschliesen - auf die Artikelnummer achten.

(beides funktioniert noch)

Business Vertrag mit fester IP Option.

"Natürlich könnte auch PSN da mal was machen"

Sony macht was bei dem Problem - den Kunden zum ISP schicken 😉

Betreff: Internetprobleme bei der PS4.

gdcke — Sat, 22 Jun 2019 21:41:03 GMT

Ein Problem beheben das man nicht selbst verursacht.
IPv4 wird für Privatanschlüsse seit grob Ende letzten Jahres nicht mehr zur Verfügung gestellt.
Nachzulesen in den AGB 10-B-1.

Ein grober Widerspruch in nur 2 Sätzen.

Als IPv4 bis Ende letzten Jahres noch zur Verfügung gestellt wurde funktionierte alles einwandfrei. Jetzt nicht mehr.

Also ist es offensichtlich, dass Vodafone daran Schuld ist und nicht PSN. Oder ist PSN dazu verpflichtet nun IPv6 zu unterstützen nur weil Vodafone auf die brilliante Idee kam, IPv4 nicht mehr zur Verfügung zustellen!?

Sony macht was bei dem Problem - den Kunden zum ISP schicken.

Genau und der ISP sagt mir, dass nichts gemacht werden kann und schickt mich wieder zu Sony.

Klasse Support beiderseits.

Ergibt keinen Sinn...

Betreff: Internetprobleme bei der PS4.

MasterScorpion — Sun, 23 Jun 2019 13:38:33 GMT

Ansichtssache ob es ein Widerspruch ist - denn Sony könnte auch sein System upgraden.

Oder Sony hat was an seiner Infrastruktur geändert etc. ^^

3 Möglichkeiten hast du.

Mehr werden es nicht.

Betreff: Internetprobleme bei der PS4.

Tobias — Sun, 23 Jun 2019 16:02:27 GMT

Hey,

IPv6 ist leider die "Zukunft", wenn Sony denkt ihr ganzes Netzwerk auf einen alten Standard aufzubauen, ist das nicht die Schuld des ISP's. Wie dem auch sei, Du hast die Möglichkeit den Bridgemode zu aktivieren (im Falle eines Modems), einen Businesstarif mit der Option zur IPv4 zu buchen, oder ein Eigenes Endgerät zu nutzen. Wir werden in solch einem Fall keine IPv4 buchen, aber die Optionen hast Du ja auch schon von @MasterScorpion genannt bekommen, tut mir leid.

Tobias

Betreff: Internetprobleme bei der PS4.

gdcke — Thu, 25 Jul 2019 20:12:00 GMT

Bei anderen Anbieter gibt es auch keine Probleme. Nur Vodafone möchte mal wieder mit mangelhafter Leistung herrausragen.

Es wird schon einen Grund geben, warum Sony und andere Anbieter keine Probleme haben. Vielleicht ist IPv6 die Zukunft aber anscheinend ist die Abschaffung von IPv4 etwas überstürzt und es sollte zumindest die Möglichkeit geben, weiterhin IPv4 nutzen zu können.

Es ist ja allgemein bekannt, dass Vodafone nichts an Kundenzufriedenheit liegt. Diese Erfahrung durfte ich schon sehr oft machen. Leider habe ich kaum andere Möglichkeiten sonst wäre ich schon lange weg.

Vodafone baut *** aber natürlich sind die Anderen schuld. Immer alles auf die Anderen schieben das ist halt der einfachste weg, stimmts?

Betreff: Internetprobleme bei der PS4.

Wallace — Fri, 26 Jul 2019 18:31:04 GMT

Mangelhafte Leistung? Lies dir bitte die AGB (A1) durch.

IPv4 wird nicht abgeschafft, es gibt schlicht und einfach nicht mehr genügend Adressen.

Betreff: Internetprobleme bei der PS4.

MasterScorpion — Sat, 27 Jul 2019 09:21:53 GMT

"Es wird schon einen Grund geben, warum Sony und andere Anbieter keine Probleme haben. Vielleicht ist IPv6 die Zukunft aber anscheinend ist die Abschaffung von IPv4 etwas überstürzt und es sollte zumindest die Möglichkeit geben, weiterhin IPv4 nutzen zu können."

Überstürzt ? - Seit 1998 bekannt

3 Möglichkeiten wie du an eine IPv4 kommst - überfordert mit diesen oder woran scheitert es jetzt genau ?

"Es ist ja allgemein bekannt, dass Vodafone nichts an Kundenzufriedenheit liegt."

Sony anscheinend auch nicht

VF stellt dir eine Dienstleistung zur Verfügung mit der ein Dritter Dienst nicht 100%ig umgehen kann.

Also Xbox kaufen.

Betreff: Internetprobleme bei der PS4.

gdcke — Sun, 25 Aug 2019 13:18:05 GMT

"Mangelhafte Leistung? Lies dir bitte die AGB (A1) durch."

Spielt keine Rolle was da steht. Ich zahle regelmäßig meinen Beitrag und im Gegenzug kriege ich regelmäßige Komplettausfälle, extrem schwankende Downloadraten, das oben genannte Problem mit der PS4 und komplett nutzlosen "Support" von Vodafone. Ich nenne das mangelhafte Leistung.

"VF stellt dir eine Dienstleistung zur Verfügung mit der ein Dritter Dienst nicht 100%ig umgehen kann.
Also Xbox kaufen."

Dieser besagte Dritte Dienst konnte aber 100% mit der von VF bereitgestellten Dienstleistung umgehen. Dank VF aber jetzt nicht mehr. Ich habe eine Xbox aber darum geht es hier nicht.