Thema "Betreff: MSI Notebook erkennt Router nicht (Arris tg3442de)" in Archiv_Internet-Geräte

MSI Notebook erkennt Router nicht (Arris tg3442de)

Raboukje — Tue, 26 Feb 2019 12:44:50 GMT

Hallo,

leider erkennt mein MSI Notebook den neuen Router bzw. das Netzwerk nicht.

Router: Arris tg3442de

Ich habe schon oft von diesem Problem hier im Forum gelesen. Die anderen Geräte, Handy usw, können problemlos auf das Wlan zugreifen.

Ich bitte um Support, vielen Dank!

BR Raboukje

Re: MSI Notebook erkennt Router nicht (Arris tg3442de)

Moni_GK — Thu, 28 Feb 2019 09:44:09 GMT

Hallo Raboukje,

welchen WLAN Chipsatz hat der Rechner?

Tritt der Fehler nur im eigenen Netzwerk auf oder generell?

Liebe Grüße

Moni

Betreff: MSI Notebook erkennt Router nicht (Arris tg3442de)

Raboukje — Thu, 07 Mar 2019 18:43:53 GMT

Hallo,

hilft folgende Angabe?

Realtek RTL8723AE Wireless LAN 802.11n PCI-E NIC

Viele Grüße,
Raboukje

Betreff: MSI Notebook erkennt Router nicht (Arris tg3442de)

Raboukje — Thu, 07 Mar 2019 18:45:49 GMT

Achso ja..
Ich hatte vorher nie Probleme das Notebook mut einem WLAN zu verbinden. Es funktionierte mit mehreren. Andere Geräte sind mit dem neuen Router/WLAN verbunden. Nur mein Notebook kann es nicht finden.

VG

Betreff: MSI Notebook erkennt Router nicht (Arris tg3442de)

Raboukje — Thu, 07 Mar 2019 20:13:24 GMT

Hi nochmal,

mittlerweile war das Notebook im LAN per Kabel... Treiber wifi Chip ist aktuell... WLAN und Passwort wurden geändert.. 2.x und 5 Ghz (?) wurden getrennt dargestellt... das Notebook findet weiterhin das WLAN nicht. Manuelles Einrichten hilft auch nicht. 😞

VG

Betreff: MSI Notebook erkennt Router nicht (Arris tg3442de)

Raboukje — Thu, 07 Mar 2019 21:24:01 GMT

... Reset des Routers bringt auch nichts.

Auffällig ist zudem, dass ein "unknown" Gerät im Wlan eingeloggt ist (sehe ich über den Router LogIn). Dieses Gerät kann ich nicht zuordnen, es bleibt aber eingeloggt egal ob ich Netzwerk Name, Passwort ändere.. Router neu Starte.. MAC Adresse sperre.... hier brauche ich auch Support, danke.

VG

Betreff: MSI Notebook erkennt Router nicht (Arris tg3442de)

Moni_GK — Fri, 08 Mar 2019 20:26:17 GMT

Hallo Raboukje,

hm gute Frage, was dieses Gerät ist. Wird Dir da eine MAC Adresse angezeigt? Der Rechner ist es aber nicht oder?

Schick mir mal bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer, Geburtsdatum)

Melde Dich dann bitte auch nochmal hier, wenn Du die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Betreff: MSI Notebook erkennt Router nicht (Arris tg3442de)

Raboukje — Sat, 09 Mar 2019 10:37:23 GMT

Hi Moni,

Habe Daten geschickt. Mac Adresse steht da. Selbst wenn ich sie blockiere, ist sie eingeloggt..... ist aber nicht der Rechner.

Vg

Betreff: MSI Notebook erkennt Router nicht (Arris tg3442de)

Moni_GK — Mon, 11 Mar 2019 10:42:26 GMT

Hallo Raboukje,

danke für die Daten. Kannst Du bitte mal noch die Mac schicken.

Liebe Grüße

Moni

Betreff: MSI Notebook erkennt Router nicht (Arris tg3442de)

Raboukje — Mon, 11 Mar 2019 11:07:36 GMT

Hi Moni,

jetzt meinst Du die Mac vom Router?

Das Unknown Gerät scheint mein Fire TV Stick gewesen zu sein.

VG

Betreff: MSI Notebook erkennt Router nicht (Arris tg3442de)

Moni_GK — Tue, 12 Mar 2019 09:01:58 GMT

Hallo Raboukje,

dann ist das Geheimnis des geheimen Gerätes gelüftet

Nun kümmere ich mich mal um das Kommunikationsproblem zwischen Notebook und Router.

Das Problem mit dem Arris ist bekannt. Dies betrifft Endgeräte mit dem RealTek 1x1 11n WiFi chips. Wir arbeiten direkt mit dem Hersteller an einer Lösung.

Liebe Grüße

Moni

Betreff: MSI Notebook erkennt Router nicht (Arris tg3442de)

Raboukje — Tue, 12 Mar 2019 11:34:17 GMT

Hi Moni,

Router Daten habe ich nochmal durchgegeben per PN.
Wie geht es also weiter?

Danke & Gruß,
Karina

Betreff: MSI Notebook erkennt Router nicht (Arris tg3442de)

Tobias — Wed, 13 Mar 2019 15:06:56 GMT

Hey @Raboukje,

aktuell können wir nur auf die neue Firmware warten, die sollte das Problem lösen - aktuell gibt es wohl nur ein paar Testgeräte.

Ich frag mal nach, ob wir irgend eine Möglichkeit haben das wir die Version bei Dir drauf kriegen.. , kann aber nix versprechen 😉

Tobias

Betreff: MSI Notebook erkennt Router nicht (Arris tg3442de)

Raboukje — Sat, 16 Mar 2019 07:00:16 GMT

Hi Tobias,

das wäre super! Kann man sonst den Router tauschen? Mit dem alten Gerät hat ja alles funktioniert und ich muss mit meinen Geräten ja meinen Vertrag ordentlich nutzen können 😶.

Viele Grüße,
Raboukje

Betreff: MSI Notebook erkennt Router nicht (Arris tg3442de)

Tobias — Tue, 19 Mar 2019 06:46:31 GMT

Hey,

ich habe bei den Kollegen mal angefragt, mal schauen wann sie antworten. Wenn das nicht klappt finden wir auch einen Weg 🙂

Tobias

Betreff: MSI Notebook erkennt Router nicht (Arris tg3442de)

Tobias — Fri, 22 Mar 2019 13:50:32 GMT

Hey,

ich habe eine Info bekommen, ich schick das mal per PN 🙂

Tobias

Betreff: MSI Notebook erkennt Router nicht (Arris tg3442de)

LutzLunte — Mon, 26 Aug 2019 15:21:11 GMT

Hallo!

Ich habe leider genau das selbe Problem!

Gleiche Hardware!

Gibt es scvhon eine Lösung?

Neue Firmware?

Ansonsten Routertausch ???

MfG

Betreff: MSI Notebook erkennt Router nicht (Arris tg3442de)

paikk8 — Mon, 26 Aug 2019 16:09:17 GMT

Hallo ,

ich habe ähnlichs Problem..... Der Arris Router hat ein Problem mit meinem Realtek Wlan Adapter.....Internetgeschwindigkeit dauerhauft unter 5Mbits !!!!

Ich würde gerne auf Sagecom Fast umtauschen wollen...

Mfg