Thema "Re: Rücksendung Easy.Box 904 xdsl???" in Archiv_Internet-Geräte

Rücksendung Easy.Box 904 xdsl???

Slueasy — Thu, 15 Aug 2019 09:12:25 GMT

Liebes Vodafone Team,

mein Vertrag ist gestern ausgelaufen. Nun stellt sich mir die Frage, ob ich oben genanntes Gerät zurückschicken muss? Folgender Sachverhalt stellt sich dar:

- Ich habe bei der Kündigungsbestätigung keinen Retoureschein erhalten

- Auf meinen monatlichen Rechnungen wird das Gerät nicht ausgewiesen

- Ich habe ähnliche Beiträge gefunden in denen eine Rücksendung bei diesem Gerät nicht erforderlich ist

- Nach einem Anruf bei der Vodafone Kundenbetreuung wurde mir mitgeteilt, ich muss dieses zurückschicken. Die Rücksendeadresse die mitgeteilt wurde lautet:

Vodafone GmbH

Bielefelder Str. 45

33428 Marienfeld

Nach einer Recherche auf google maps finde ich Arvato als Dienstleister unter solch einer Adresse.

Nach all dem hin und her bin ich ein wenig verwirrt und freue mich über eine Antwort und Hilfe bei der Abwicklung.

Vielen Dank

Martin

Re: Rücksendung Easy.Box 904 xdsl???

Jens-K — Thu, 15 Aug 2019 15:21:00 GMT

Hallo Slueasy,

willkommen in der Vodafone Community!

Bei der DSL-Version der EasyBox 904 hat es sich meines Wissens nach nie um ein Mietgerät gehandelt.

Du hast sie für einen einmaligen Preis gekauft (entweder 39,90 Euro oder 1 Euro). Wenn sie Dir noch vorliegt wirf mal einen Blick auf die erste Rechnung zu Deinem Vertrag.

Wenn es sich um ein Mietgerät handeln würde, weisen wir darauf in der Kündigungsbestätigung hin und der Router wird entsprechend in MeinVodafone als Miet-Router aufgeführt.

Gruß,

Jens

Re: Rücksendung Easy.Box 904 xdsl???

Slueasy — Thu, 15 Aug 2019 18:13:13 GMT

Hallo Jens,

vielen Dank für deine schnelle Antwort.

Ich kann meine erste Rechnung leider nicht finden.

Unter Mein Vodafone finde ich auch nichts was auf einen Mietrouter hinweist.

Darf ich dich bitten mir eine Adresse zu nennen unter der ich den Router dennoch einschicken kann. Ich werde im Anschluss keine Verwendung mehr dafür haben. Ich würde dann noch meine Kundennummer mit angeben und die Festnetznummer zur Identifizierung.

Ich hoffe das Vorgehen passt?

Viele Grüße

Re: Rücksendung Easy.Box 904 xdsl???

Jens-K — Fri, 16 Aug 2019 10:45:45 GMT

Hallo Slueasy,

die Adresse lautet

Arvato Distribution GmbH

Warenannahme 36 (Retoure)

Bielefelder Str. 45

33428 Marienfeld

Damit die Retoure zugeordnet werden kann, lege ein Schreiben mit Deiner Kundennummer und dem Vermerk. "Rücksendung zum Vertragsende" bei.

Gruß,

Jens