Thema "SIP Daten im Kundenportal" in Archiv_Internet-Geräte

SIP Daten im Kundenportal

AGerken — Wed, 19 Jun 2019 20:49:55 GMT

Guten Tag!

wo finde ich aktuell die SIP-Daten zur Einrichtung der Telefonnummern in meiner Fritzbox 6490 Cable?

Der Link, auf den in allen Hilfsseiten verwiesen wird, scheint nicht mehr gültig:

https://kabel.vodafone.de/meinkabel/einstellungen/sip_daten

viele Grüße!

Betreff: SIP Daten im Kundenportal

Gelöschter User — Wed, 19 Jun 2019 21:43:23 GMT

@AGerken

Handelt es sich um ein Leihgerät oder deine eigene FB?

Gruss

Methusalem1

Betreff: SIP Daten im Kundenportal

AGerken — Thu, 20 Jun 2019 06:34:05 GMT

Es handelt sich um meine eigene Fritzbox.
Wie gesagt, habe ich nicht das Problem, wie ich die Einstellung vornehme.
Ich frage mich nur, wo ich meine Daten im Kundenportal einsehen kann. Danke!

Betreff: SIP Daten im Kundenportal

Argantho — Thu, 20 Jun 2019 06:37:40 GMT

Hallo @AGerken

um was für eine Fritzbox handelt es sich genau und welche Artikelnummer hat diese ?

Gruß

Dieter

Edit:

ich kann den Link ohne Probleme öffnen und bekomme die SIP-Daten angezeigt. Vor 1 Minute getestet.

Betreff: SIP Daten im Kundenportal

Argantho — Thu, 20 Jun 2019 06:46:55 GMT

ich hätte richtig lesen sollen ... es ist eine 6490 ...

aber die Frage nach der Artikelnummer bleibt bestehen.

Ich habe aber noch eine zweite Frage.

Musstest du die Box "aktivieren" als du sie das erste Mal angeschlossen hast oder bestand sofort eine Internetverbindung ?

Gruß

Dieter

Betreff: SIP Daten im Kundenportal

Gelöschter User — Thu, 20 Jun 2019 07:39:14 GMT

@AGerken

Wen du die Sip-Daten bei der Aktivierung nicht abgespeichert hast gar nicht, du kannst im Kundenportal nur neue Sip-Daten generieren.

Gruss

Methusalem1

Betreff: SIP Daten im Kundenportal

AGerken — Thu, 20 Jun 2019 07:41:54 GMT

Ich musste sie per Aktivierungscode aktivieren und habe dann die SIP-Daten angezeigt bekommen. Ich habe es lediglich verpasst, sie ordentlich zu speichern.

Betreff: SIP Daten im Kundenportal

Gelöschter User — Thu, 20 Jun 2019 07:44:01 GMT

@AGerken

Wie schon geschrieben kannst du im Kundenportal ein neues Sip-Passwort generieren.

Gruss

Methusalem1

Betreff: SIP Daten im Kundenportal

Argantho — Thu, 20 Jun 2019 07:52:44 GMT

@AGerken

ich habe den Link aus deinem Post angeklickt und der funktioniert ohne Probleme. Dort kannst du dann auch (wenn benötigt) ein neuen Passwort generieren lassen.

https://kabel.vodafone.de/meinkabel/einstellungen/sip_daten

Gruß

Dieter

Re: SIP Daten im Kundenportal

Tobias — Thu, 20 Jun 2019 12:57:23 GMT

Hey,

hats denn funktioniert? 😉

Tobias

Re: SIP Daten im Kundenportal

AGerken — Thu, 20 Jun 2019 13:29:40 GMT

Leider nein. Letztlich habe ich den Hinweis bekommen, dass der Link prinzipiell funktioniert.
Offenbar ist in meinem Profil etwas nicht hinterlegt, dass diese Einstellung erscheinen lässt 🤔

Re: SIP Daten im Kundenportal

Tobias — Thu, 20 Jun 2019 14:43:12 GMT

Hey,

hmm - wenn Du die Box noch mal komplett neu einrichtest und den Aktivierungsprozess noch mal neu durchläufst? Anderer Browser / anderes EG wo Du es testest? Wir selbst sehen die Daten leider nicht sonst hätten wir sie Dir ggf. mitteilen können bzw. via Brief o.ä. schicken können.

Tobias

Re: SIP Daten im Kundenportal

AGerken — Fri, 21 Jun 2019 12:10:20 GMT

Habe die Box nochmals aktiviert, allerdings ohne Erfolg.
Ich bekam die Nachricht, dass mir das SIP-Passwort aus Sicherheitsgründen nicht angezeigt werden kann.
Stattdessen solle ich mir ein neues im Kundenportal erzeugen. Da komme ich aber bekanntlich nicht dran, womit wir wieder beim Ursprung meines Problems angelangt wären. 🤷‍♂️

Re: SIP Daten im Kundenportal

Tobias — Sat, 22 Jun 2019 12:33:43 GMT

Hey,

ok, dann würde ich gern noch mal die Frage mit der Artikelnummer aufgreifen. Welche Artikelnummer hat die Fritzbox? Ergänzend dazu, schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: SIP Daten im Kundenportal

Tobias — Mon, 24 Jun 2019 07:56:08 GMT

Hey,

hmm, warum geht der Link mit dem SIP Code generieren nicht? Eigentlich wäre das der richtige Weg. Der etwas aufwendigere Schritt wäre, wenn man unser Kabelmodem anschließt und registrieren lässt, und danach noch mal seine Eigene Box anschließt um den Aktivierungsprozess erneut durchzulaufen. Oder hattest Du das schon so gemacht? Wenn das alles nichts hilft, muss ich das mal Intern weiter geben.. 🙂

Tobias

Re: SIP Daten im Kundenportal

AGerken — Tue, 25 Jun 2019 05:44:40 GMT

Es ist gerade alles sehr unbefriedigend.
Ich habe kein anderes Gerät, insofern habe ich auch keine andere Option für die Aktivierung.
Vielleicht funktioniert auch schon alles, kann ich aber leider nicht testen. Bei meiner existierenden Telefonnummer habe ich das Passwort jedenfalls hinterlegt.
Seit über einer Woche(!) versuche ich den Auftrag zur Portierung abzusenden. Leider vergeblich. Laut Aussage Vodafone Support ein interner Fehler. Dabei sollte es das normalste in der Welt sein, dass man mit seiner Nummer weiter telefoniert, wenn lediglich das Vertragspaket umgestellt wurde.
Ich bin ratlos.

Re: SIP Daten im Kundenportal

Tobias — Tue, 25 Jun 2019 07:21:27 GMT

Hey,

was genau klappt denn bei der Portierung nicht? Bisher haben wir kein Dokument erhalten was die Portierung anstößt. Ergänzend, was für ein Fehler soll das denn sein? Wie soll Portiert werden?

Tobias

Re: SIP Daten im Kundenportal

RobertP — Tue, 25 Jun 2019 12:09:45 GMT

@AGerken schrieb:
Es ist gerade alles sehr unbefriedigend.
Ich habe kein anderes Gerät, insofern habe ich auch keine andere Option für die Aktivierung.

Hallo,

was hast du denn mit dem Leihgerät gemacht? verschenkt, verkauft, verschrottet?

Re: SIP Daten im Kundenportal

AGerken — Wed, 26 Jun 2019 04:23:20 GMT

Habe ja gerade den Vertrag gewechselt. Das alte Leihgerät mußte ich zurücksenden.
Ein neues habe ich nicht bekommen.
Gut so, denn ich habe ja eins.
Es war mir wichtig, mit der Fritzbox Kabelmodem und Router in einem Gerät zu vereinen.

Re: SIP Daten im Kundenportal

RobertP — Wed, 26 Jun 2019 04:33:28 GMT

Hallo,

man bekommt immer ein Leihgerät und sei es nur um es bei Problemen anzuschließen, damit Vodafone entstören kann. Hättest du jetzt eines da, könntest du damit deine Fritzbox nochmal derigistrieren, einfach indem du das Leihgerät anschließt. Vodavone sollte dir also noch ein neues Leihgerät zusenden.